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大促過后包裹物流異常情況多 漏發(fā)有破損質(zhì)量問題頻出現(xiàn)

作者:飛時(shí)達(dá)北京國際快遞公司      2021-09-13    閱讀數(shù):1748

  了解到雙11已過去了10多天,連日來不少的買家紛紛吐槽不知道自己的快遞去哪了。而就算收到了貨物但質(zhì)量也是差強(qiáng)人意。
 
  在微博上有一名網(wǎng)友納悶自己的快遞去哪了,“從北京一家淘寶店買的東西,說好是要寄到天津的,怎么就在去往哈爾濱的路上了?”更令他匪夷所思的是根據(jù)訂單號查詢,眼看貨物16日到達(dá)天津?yàn)I海新區(qū)大港公司,轉(zhuǎn)天卻又跑到了哈爾濱進(jìn)行卸車掃描。對此,記者聯(lián)系了韻達(dá)快遞大港公司,據(jù)一名工作人員表示那名網(wǎng)友的貨物應(yīng)該是在分撥中心掃描時(shí)信息錄入錯(cuò)誤,而目前貨物已經(jīng)抵達(dá)快遞的分部。
 
  不過從該網(wǎng)友發(fā)布信息的留言觀察來看快遞全國各地的轉(zhuǎn)悠,買家還遲遲收不到貨的情況是并不少的。
 
  除了快遞行蹤成謎,快遞“被簽收”“被異常”的問題也是令買家們十分的不解。市民劉女士的快遞5天前就到達(dá)西青區(qū)大寺,可一直沒有收到。當(dāng)她在查看貨物物流信息時(shí),竟顯示為包裹異常,暫時(shí)無法聯(lián)系上收件人,盡快安排下次的派送。“這幾天,我就沒接到過這家快遞的電話或者短信。”劉女士不禁抱怨,眼看又過5天了,快遞一直沒有派送。
 
  另外,快遞被簽收也是屢見不鮮。這兩天不少網(wǎng)友紛紛吐槽,快遞被簽收卻不見貨,簽收人不是本人竟是“拍照簽收”“郵件收發(fā)章”等等。記者也因此詢問了多名快遞員,他們坦言被簽收、被異常,很可能是快遞師傅們?yōu)榱硕嗤瓿扇蝿?wù)量而為之,由于貨物太多不能及時(shí)送到,但事后肯定會一一安排派送。不過,讓買家們擔(dān)心的是,貨物未驗(yàn)收就被簽收,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,恐怕追責(zé)說不清楚。
 
  雙11后就在賣家們匆忙發(fā)貨的同時(shí),有一些買家也在申請退換商品。“我網(wǎng)購了5件東西,只收到了4件,其中2件還不滿意。”市民周女士說,除了賣家漏發(fā)了浴簾外,床單、被套洗后才發(fā)現(xiàn)褪色嚴(yán)重,與賣家描述的不符。浴簾賣家承諾補(bǔ)發(fā),可對于洗后的床單、被套,對方表示可以退款10元。“不是錢的問題,是買的東西與賣家說的不一樣。”這令周女士郁悶不已。像周女士一樣,就算貨物與賣家描述的不完全一樣,甚至存在瑕疵卻并不影響使用,不少的買家都會因貨物不貴或者嫌退換麻煩就不了了之。來源:國際快遞

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