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英美網(wǎng)購(gòu)額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的51億美元-深圳物流

加拿大電商公司Shopify調(diào)查稱，疫情初期3個(gè)月內(nèi)，40%的北美網(wǎng)購(gòu)者選擇路邊取件，38%的表示以后也會(huì)選擇這種方式。不過(guò)也有一些反對(duì)聲音出現(xiàn)。Statista調(diào)查稱，英美約60%消費(fèi)者表示網(wǎng)購(gòu)最不方便確當(dāng)屬本人不能當(dāng)面簽收。快遞延誤是網(wǎng)購(gòu)的另一個(gè)不方便之處。這也在一定程度上促使零售商強(qiáng)化實(shí)體店的履單功能，提升時(shí)效。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">六是持續(xù)蔓延的疫情拉升了電商消費(fèi)熱情，且這種勢(shì)頭將延續(xù)下往。美國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年三季度美國(guó)零售電商銷售額同比增長(zhǎng)36.7%；疫情初次來(lái)襲的第二季度，美國(guó)電商銷售額占零售總額的16.1%，跨境鐵路國(guó)際物流，高于一季度11.8%的占比，這說(shuō)明電商在沒(méi)有疫情影響下即呈現(xiàn)快速發(fā)展之勢(shì)。疫情之后，實(shí)體店的走勢(shì)如何？Statista調(diào)查顯示，美國(guó)1/3的被調(diào)查者表示疫情后會(huì)經(jīng)常光顧實(shí)體店，和疫情前人數(shù)大致相當(dāng)。報(bào)告還特地夸大，未來(lái)，電商消費(fèi)需求不減，零售商應(yīng)完善供給鏈，應(yīng)對(duì)“旺季即下一年常態(tài)”的轉(zhuǎn)變。

四是網(wǎng)購(gòu)商品退貨已成為必須服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)激增也拉高了退貨率。貿(mào)易地產(chǎn)公司CBRE表示，由于很多消費(fèi)者一次性買(mǎi)了不同尺碼或顏色商品挑選，終極只留下一件合意的，預(yù)計(jì)美國(guó)剛過(guò)往的購(gòu)物旺季網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡蕦⒊^(guò)30%。英美約2/3的零售商表示疫情期間網(wǎng)購(gòu)?fù)素浽黾樱?4%和47%的英美零售商表示處理退貨難度很大。很多零售商都在尋求第三方快遞企業(yè)的幫助。

北美物流企業(yè)XPO最近公布了委托Statista于2020年10月進(jìn)行的兩份研究報(bào)告結(jié)果。報(bào)告稱，新冠肺炎疫情影響下的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給物流服務(wù)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，也正由于如此，2020年年末旺季電商快遞表現(xiàn)具有特殊的研究?jī)r(jià)值。報(bào)告研究范圍主要為英美兩國(guó)的600多家規(guī)模不同的零售企業(yè)以及來(lái)自英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、西班牙的4000多名消費(fèi)者。

二是零售商集體行動(dòng)提供網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。2020年，英美均勻51%的消費(fèi)者優(yōu)先選擇旺季網(wǎng)購(gòu)禮物，55%的消費(fèi)者花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的時(shí)間比上一年更多。據(jù)Adobe分析，“玄色星期五”期間，英美實(shí)體店銷售額減少48%，網(wǎng)購(gòu)銷售額則同比上年增長(zhǎng)了22%，達(dá)到90億美元；“感恩節(jié)”期間，英美網(wǎng)購(gòu)額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的51億美元，同比增長(zhǎng)21.5%。“網(wǎng)絡(luò)星期一”的網(wǎng)購(gòu)額創(chuàng)下美國(guó)歷史新紀(jì)錄，達(dá)108億美元，同比激增50%。在英國(guó)，鐵路運(yùn)輸上海空運(yùn)，“網(wǎng)絡(luò)星期一”處理訂單190萬(wàn)單，物品超510萬(wàn)件，訂單量同比增長(zhǎng)27%。

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