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其中1月12日和13日兩天-深圳海派

  杭州機場航站區(qū)中心說,進(jìn)進(jìn)秋冬疫情防控時期以來,疫情不中斷變化,海運報價國際快遞,旅客伺機計劃調(diào)整和出行擔(dān)憂增多,航站區(qū)中心96299問詢電話數(shù)目明顯增加,日均電話接聽量達(dá)1400多人次。

  為了減輕電話問詢壓力,避免旅客信息獲取滯后,航站區(qū)中心空港百靈靈活運用智能機器人客服后臺的熱門詢問數(shù)據(jù)統(tǒng)計,結(jié)合現(xiàn)場96299話務(wù)員的信息反饋,針對旅客詢問量最多的題目,及時整理相關(guān)信息,利用空港百靈播報通過五大電臺進(jìn)行播報宣傳。

  進(jìn)出機場及伺機過程中,旅客需要自覺佩戴好口罩,脫帽配合測溫,還需要旅客主動出示浙江健康綠碼,排隊安檢時需保持1米間隔,其他的伺機流程照常運行。建議旅客在航班騰飛前2到3小時到達(dá)機場。

  假如是從中高風(fēng)險地區(qū)伺機出發(fā)到達(dá)杭州蕭山國際機場的旅客,則需要乘客提供核酸檢測陰性報告。

  “我要坐飛機,國際貨運空運價格,需要出示核酸報告嗎?”最近幾天,杭州蕭山國際機場空港百靈96299問詢電話頻頻接到這類咨詢,其中1月12日電話接聽量超1800人次,創(chuàng)6個月以來單日電話接聽量新高。

  其中1月12日和13日兩天,聯(lián)系電臺加播5次,共播報疫情相關(guān)提醒28次,內(nèi)收留包括宣傳機場防疫措施升級、告知本場伺機防疫政策、提醒疫情期間出行留意事項等等,通過電臺播報將提醒環(huán)節(jié)前置,確保信息傳遞及時正確,緩解96299電話問詢壓力,全力做好旅客出行的服務(wù)保障。

  杭州蕭山國際機場急救中心副經(jīng)理楊超群先容,杭州機場出發(fā)方面沒有要求旅客提供核酸檢測報告,不過目的地機場和航空公司是否會有不同的限制規(guī)定,還請大家要提前確認(rèn)清楚。

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