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如何監(jiān)督速遞服務，保證服務質(zhì)量
簽訂了快遞服務合同之后，快遞公司就應該責無旁貸的提供優(yōu)質(zhì)服務，可時間長了，服務質(zhì)量難免會下降，行政人員該怎樣行使監(jiān)督管理的權(quán)利呢？又該從哪幾方面來提出保證服務的質(zhì)量呢？首先，如果公司的快遞業(yè)務量較大，應該要求快遞公司派一個專門的快遞調(diào)度員進駐你公司，從而保障快件發(fā)送的時效性。行政人員需要對這名快遞調(diào)度員進行嚴格的管理，要求他必須遵守你公司的相關(guān)規(guī)章制度，如：個人著裝、禮儀、考勤、紀律等，要求快遞公司的調(diào)度員完全按照公司的要求進行相關(guān)工作，避免因?qū)λ墓芾聿粐蓝绊懝镜男蜗螅付ㄕ{(diào)度員的工作地點，避免出現(xiàn)財物丟失等問題。
其次，要在時間上嚴格把關(guān)，快遞員有時會同時送很多快件到他負責的地域范圍內(nèi)，因此并一定能保證在指定時間內(nèi)送到，行政人員必須嚴格填寫《快遞發(fā)送延誤記錄表》，以保證對快遞服務的監(jiān)督，使快遞員不會因有長期合作合同而將快件放至最后發(fā)送。
第三，按月結(jié)算快遞費用時，要嚴格根據(jù)記錄進行對帳，這就需要行政人員在日常發(fā)送快件時注意保留底聯(lián)，方便查詢和對帳，也避免快遞公司有時渾水摸魚。
第四，除了參考底聯(lián)之外，還需要對有爭議的線路進行核對，因為涉及到不同地域有不同的費用，因此在結(jié)算費用的時候要特別留心把好線路關(guān)，避免快遞公司鉆空子。
第五，嚴格執(zhí)行合同里制定好的關(guān)于賠償?shù)臈l款，按月結(jié)算時一并計算清楚，避免快遞公司賴帳，也可在快遞公司交納的押金中扣除，不能隨便以記錄形式保留，很有可能會被快遞公司拖欠過去。
最后，行政人員還需要對《質(zhì)量監(jiān)督法》等相應的法律法規(guī)進行了解，以便必要的時候采取法律手段。
同快遞公司既是合作關(guān)系，其實也是對立關(guān)系，不僅僅要表現(xiàn)出應有的誠信，也要適當?shù)男惺贡O(jiān)督管理的權(quán)利，行政人員的工作難就難在這里，具體操作的經(jīng)驗，可能還需要各位行政人員根據(jù)各自不同的情況不斷積累，這里只是針對大部分情況和比較集中的問題給個建議。
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