空運(yùn)訂艙-為提升旅客體驗(yàn) 達(dá)美航空也是操碎了心
| 作者：飛時(shí)達(dá)北京國(guó)際快遞公司 | 2021-10-01 閱讀數(shù)：542 |
民航資源網(wǎng)2020年1月8日消息：據(jù)路透社報(bào)道，達(dá)美航空首席執(zhí)行官EdBastian表示，達(dá)美將通過新技術(shù)應(yīng)用把員工從機(jī)械的工作中解放出來，同時(shí)提升旅客的體驗(yàn)。過去5年里達(dá)美投入了數(shù)十億美元用于技術(shù)升級(jí)，其中包括行李實(shí)時(shí)追蹤。
“我們的旅客不應(yīng)該把時(shí)間花在買票和掃描登機(jī)牌上。”EdBastian在拉斯維加斯舉行的CES科技論壇上說。他表示達(dá)美航空的目標(biāo)是“讓達(dá)美工作人員幫助你并實(shí)時(shí)解決你的問題。”
達(dá)美航空正在與一些初創(chuàng)公司合作，包括一家使用抗菌燈保持機(jī)艙清潔的公司，以及一家?guī)椭?b>運(yùn)輸和監(jiān)控寵物狀態(tài)的初創(chuàng)公司。
達(dá)美航空表示將在本月末推出“虛擬排隊(duì)”應(yīng)用程序，該程序可以在準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)通知旅客，防止旅客們排長(zhǎng)隊(duì)。
達(dá)美航空還正在使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來減少延誤。它的人工智能平臺(tái)“分析了數(shù)百萬個(gè)操作數(shù)據(jù)點(diǎn)。從飛機(jī)位置到機(jī)組人員限制，再到機(jī)場(chǎng)條件來得出假設(shè)的結(jié)果。”
達(dá)美航空準(zhǔn)備測(cè)試一項(xiàng)新功能，讓旅客可以在下次航班時(shí)繼續(xù)觀看他們上次乘坐航班時(shí)所看的電影。
此外，達(dá)美航空還將測(cè)試一個(gè)“狂歡按鈕”。旅客可以觀看一整段電視節(jié)目，并根據(jù)之前的觀看記錄，智能推薦一部類似節(jié)目。
EdBastian說，研究表明，與在陸地上看電影相比，人們?cè)诳罩锌措娪皶r(shí)更容易流淚，因?yàn)樗麄兲幱谝环N“情緒高漲的狀態(tài)‘。因此，達(dá)美航空將在機(jī)上娛樂方面幫助旅客在旅行中慢慢放松。
達(dá)美航空還準(zhǔn)備測(cè)試為長(zhǎng)途航班經(jīng)濟(jì)艙旅客所準(zhǔn)備的“請(qǐng)勿打擾”或“叫醒我用餐服務(wù)”功能。
《為提升旅客體驗(yàn) 達(dá)美航空也是操碎了心》原文
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