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京東天貓罵戰(zhàn)升級(jí) 這里還有它們的“黑歷史”

作者:飛時(shí)達(dá)北京國(guó)際快遞公司      2015-11-08 13:17:43    閱讀數(shù):822

阿里巴巴對(duì)京東的舉報(bào)回應(yīng)激烈:“雞實(shí)名舉報(bào)了鴨,說(shuō)鴨壟斷了湖面。”

  王付嬌

圖片來(lái)源:華蓋創(chuàng)意圖片來(lái)源:華蓋創(chuàng)意

  雙十一快遞的緊張火藥味被阿里和京東的罵戰(zhàn)點(diǎn)燃了。

  先是11月5日晚間,京東向工商總局實(shí)名舉報(bào),稱阿里巴巴擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。但全文通篇也沒(méi)有具體指明阿里巴巴到底違反了具體哪條法律,或給出阿里巴巴違法的有力證明。

  京東是否也不太確定阿里巴巴到底是違反了哪條法律?事實(shí)上,10月1日起正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》明確規(guī)定:“電商平臺(tái)不得限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。”

  阿里巴巴方面則給予了強(qiáng)烈反擊,11月5日晚先是說(shuō):“對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,最終的解決方案就是讓消費(fèi)者選擇。”

  而天貓雙十一籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭11月7日的回應(yīng)則更激烈:我們尊重實(shí)名舉報(bào),但今天是…雞實(shí)名舉報(bào)了鴨,說(shuō)鴨壟斷了湖面……

  芳婭表示,我們將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格,快遞速度,售后服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),并在商品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)上,持續(xù)超越自己和客戶的期望。市場(chǎng)需要娛樂(lè)精神,但不能僅僅停留在娛樂(lè)精神上;市場(chǎng)難免有炒作,但不能總是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場(chǎng)不相信眼淚,市場(chǎng)需要公開(kāi)公正的陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng),做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。

  今年,隨著天貓主戰(zhàn)場(chǎng)移至北京,京東與阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)早可以預(yù)見(jiàn)。阿里巴巴拉上了蘇寧高調(diào)宣布“平京戰(zhàn)役”。京東方面則有騰訊做靠山,依靠“京騰計(jì)劃”應(yīng)對(duì)阿蘇聯(lián)盟,想依靠騰訊的社交優(yōu)勢(shì)推廣電商服務(wù)。

  今天早上,甚至有消息稱蘇寧的車(chē)已經(jīng)開(kāi)到了位于北京亦莊的京東家門(mén)口。

  早在10月底,京東就曾不點(diǎn)明發(fā)表具體類(lèi)似內(nèi)容,暗指天貓強(qiáng)迫商家二選一,并表示“對(duì)這種行為絕不認(rèn)同并堅(jiān)決抵制,也請(qǐng)廣大商家做出清醒的判斷:屈從霸權(quán)得到的只能是短暫的利益,失去的將是和多平臺(tái)合作的長(zhǎng)久利益。”

  京東甚至對(duì)個(gè)別商家迫于壓力臨時(shí)停止正常經(jīng)營(yíng)或退出活動(dòng)的行為進(jìn)行了處罰,其中,一家名為木林森的官方旗艦店被京東關(guān)店,并宣布永久不再合作。隨即,木林森以《京東,你不懂我,我是木林森,但你只見(jiàn)樹(shù)木難見(jiàn)森林》一文質(zhì)疑京東此舉。

  阿里和京東關(guān)于雙十一的糾葛已經(jīng)持續(xù)多年。

  去年雙十一前夕,阿里巴巴正式將“雙十一”搶注為商標(biāo)(注冊(cè)號(hào)碼:10136470,10136420),公開(kāi)發(fā)函稱天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專(zhuān)用權(quán)、受法律保護(hù),其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。

  京東馬上回應(yīng),認(rèn)為阿里巴巴不厚道:11.11已經(jīng)成為全零售行業(yè)的節(jié)日,也是消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。該電商企業(yè)一貫倡導(dǎo)開(kāi)放和生態(tài),卻試圖將此節(jié)日以“合法”的方式據(jù)為己有,甚至用威逼利誘的手段給媒體和電商同業(yè)公司設(shè)置障礙,實(shí)在是有違開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神,有違公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

  2013年,京東打出“不光低價(jià),快才痛快”的廣告詞,矛頭直接對(duì)準(zhǔn)物流,而這正是天貓此前雙十一最受詬病的短板之一,但今年阿里巴巴有了菜鳥(niǎo),物流運(yùn)載能力已經(jīng)不輸于京東。

  雙十一國(guó)際快遞搶商家已經(jīng)不是什么新鮮事兒:2012年雙十一前后,京東發(fā)起名為“沙漠風(fēng)暴”的大型促銷(xiāo)活動(dòng),而后突然對(duì)外稱,天貓方面脅迫商家做出二選一的選擇,退出京東“沙漠風(fēng)暴”的活動(dòng)。天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示“純屬謠言”。

  反觀這兩年京東和阿里巴巴在雙十一上的爭(zhēng)斗,我們其實(shí)能看出一些二者戰(zhàn)略的變化。

  京東這兩年的雙十一的廣告我們就可以一窺端倪:去年主打“同樣是低價(jià)買(mǎi)一真的”、今年“同樣是低價(jià)買(mǎi)一快的”,可以看出雙十一的戰(zhàn)略是從打正品變到拼物流。

  天貓則聲勢(shì)浩大玩起了國(guó)際化。今年8月份,天貓召開(kāi)服飾戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)布會(huì),與全球110多個(gè)集團(tuán)的160多個(gè)服飾品牌簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙十一天貓的交易額已經(jīng)從2009年的5000萬(wàn)元,穩(wěn)步上升到2012年的191億元、2013年的350億元,到2014年,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到了571億。

  雙十一前,國(guó)家發(fā)改委展出來(lái)明文規(guī)范電商促銷(xiāo),對(duì)“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價(jià)”、“特價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等等詞匯的用法做出了約束,用來(lái)預(yù)警和防范雙十一惡性競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)想到的是,阿里和京東還是吵得不可開(kāi)交。不過(guò)雞鴨的比喻確實(shí)有些欠妥,難道不是說(shuō)“狗”舉報(bào)了“貓”更恰當(dāng)一些嗎?

北京飛時(shí)達(dá)快遞服務(wù)中心作者: 劉發(fā)明 2015年11月8日

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