包括保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式和面對面人工服務-特古西加爾巴海運費
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2021-11-03 閱讀數(shù)：987 |
近年來，在新技術、新模式加持下，我國電子商務實現(xiàn)了跨越式增長 ，并在形成強大國內(nèi)市場、助力鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)揮了積極作用。然而，假冒偽劣、虛假宣傳、霸王條款等題目依然存在，成為制約電子商務高質(zhì)量發(fā)展的主要因素。
同時，在消費持續(xù)升級、服務業(yè)提質(zhì)擴收留等趨勢的引領下，建立健全家政服務業(yè)信用體系和行業(yè)標準，買通特殊人群購物障礙等題目也成為消費者關注的焦點。
一是持續(xù)推進電商誠信建設。指導電子商務企業(yè)開展誠信經(jīng)營承諾，建立誠信檔案，推動行業(yè)自律，加強社會監(jiān)視。連續(xù)四年配合中心網(wǎng)信辦指導召開中國網(wǎng)絡誠信大會，在7月15日第四屆大會期間指導社會組織開展“建檔立信 誠贏發(fā)展”主題活動，繼續(xù)營造誠信發(fā)展的良好社會氛圍。
商務部通過人民網(wǎng)“領導留言板”回復網(wǎng)友。點擊圖片查看留言詳情
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言表示，希看通過法規(guī)形式同一制定、依法治理保姆、保潔等家政服務職員的服務標準、服務質(zhì)量，制止行業(yè)亂象，解決服務標準不一、投訴效果不理想的題目。
作為朝陽行業(yè)，家政服務業(yè)更事關千家萬戶福祉，進步家政從業(yè)職員素質(zhì)、保障從業(yè)職員和消費者的正當權(quán)益、健全信用體系和標準體系，進步家政服務業(yè)的供給質(zhì)量，是行業(yè)發(fā)展的必然路徑。
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言表示，期待商務部買通殘疾人購物障礙，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。
“同時，商務部將會同相關部分，進一步健全行業(yè)標準體系，逐步構(gòu)建以信用為基礎的行業(yè)監(jiān)管體系，促進家政服務業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。”商務部回復表示。
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言表示，建議加強對網(wǎng)店的監(jiān)管、拓展平臺監(jiān)視途徑，建議治理拼團廣告等亂象。
針對殘疾人購物環(huán)境障礙題目，商務部表示下一步將從兩方面重點著手：
二是總結(jié)試點步行街改造提升經(jīng)驗，梳理部分地區(qū)無障礙設施建設、無障礙購物服務等經(jīng)驗做法，會同相關部分編發(fā)《步行街高質(zhì)量發(fā)展工作指引》，充分考慮殘障人士的需求，明確要優(yōu)化無障礙接駁系統(tǒng)，公道設置無障礙坡道，完善無障礙標識系統(tǒng)，建立無障礙公共廁所，推進無障礙設施建設。
今年10月9日，空運報價海運價格，商務部等14部分聯(lián)合印發(fā)《家政興農(nóng)行動計劃（2021-2025年）》，提出7項22條工作舉措，通過加大動員幫扶力度、加強供需雙方對接、促進家政服務下沉、提升家政服務技能、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境、促進規(guī)范發(fā)展、發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式等方式，進一步鞏固家政扶貧成果，提升家政服務品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平，促進人民群眾對家政服務的滿足度穩(wěn)步進步。
商務部回復表示，商務部高度重視特殊人群購物不便的題目，在一刻鐘便民生活圈建設、步行街改造提升等工作中，積極采取有效措施，改善購物環(huán)境。
家政服務業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對促進就業(yè)、精準脫貧、保障民生具有重要作用。近年來，我國家政服務業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿足度不高等題目。
據(jù)了解，商務部注重將鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，促進家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
商務部通過人民網(wǎng)“領導留言板”回復網(wǎng)友。點擊圖片查看留言詳情
“建議加大對網(wǎng)店差評的重視度，建議治理拼團亂象。”
針對電商拼團亂象，商務部回復表示，對于網(wǎng)絡銷售假冒偽劣產(chǎn)品，市場監(jiān)管總局、中心宣傳部、中心網(wǎng)信辦等14部分連續(xù)多年開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動（“網(wǎng)劍行動”），集中整治網(wǎng)絡市場各類突出題目，凈化網(wǎng)絡市場環(huán)境，鐵路運輸上海空運，保護消費者正當權(quán)益，取得良好效果。
2019年以來，商務部積極推動步行街改造提升工作，專門制定了《步行街改造提升評價指標（2019版）》，為便利殘疾人士出行購物，明確提出加強無障礙設施建設，并要求提供全天候便利服務的自助設施。
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2021年，商務部啟動城市一刻鐘便民生活圈建設工作，11部分聯(lián)合印發(fā)了《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，進一步明確城市一刻鐘便民生活圈治理運營要求，包括保存現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式和面對面人工服務，探索簡便易行、符合相關人群特點的服務方式，進步便民服務的“溫度”。
今年以來，網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領導留言板”對商務部積極建言獻策，包括加強網(wǎng)店監(jiān)管、治理拼團亂象、買通殘疾人購物障礙、制定家政服務標準和行業(yè)規(guī)范等關乎百姓親身利益的題目。
對此，商務部在回復中表示，近年來，商務部會同相關部分積極開展家政扶貧，建立家政服務業(yè)信用體系，完善行業(yè)標準，推動行業(yè)提質(zhì)擴收留，整個行業(yè)因此保持良好發(fā)展勢頭，但仍存在發(fā)展不規(guī)范等題目。下一步，商務部將繼續(xù)加強行業(yè)立法研究，結(jié)合行業(yè)發(fā)展實際提出針對性立法建議。
同時，商務部表示高度重視電子商務規(guī)范健康發(fā)展，并結(jié)合自身職能開展了以下工作：
二是不中斷健全標準體系。正在抓緊制定《企業(yè)對消費者（B2C）電子商務平臺交易規(guī)則制定指南》《直播電子商務平臺治理和服務規(guī)范》等行業(yè)標準，明確平臺交易規(guī)則制定要求，進步平臺交易規(guī)則制定水平，明確直播電商平臺治理和服務要求，促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。
“希看制定家政服務標準規(guī)范，依法治理行業(yè)亂象。”……
買通特殊人群購物障礙 進步便民服務“溫度”
對此，商務部回復表示，《電子商務法》對電子商務交易中的產(chǎn)品質(zhì)量、信用評價、消費者權(quán)益保護和經(jīng)營者監(jiān)視治理做了明確規(guī)定，2021年5月1日正式實施的《網(wǎng)絡交易監(jiān)視治理辦法》也對上述規(guī)定進行了細化，進一步壓實了網(wǎng)店和平臺的主體責任。消費者如遭遇網(wǎng)店違規(guī)經(jīng)營、產(chǎn)品和服務質(zhì)量等題目，可隨時向市場監(jiān)管部分、消費者保護組織投訴或舉報。
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“2021年的‘網(wǎng)劍行動’方案已于近期公布，相信會進一步改善網(wǎng)絡市場環(huán)境，讓消費者放心消費。同時也要提醒廣大消費者進步警惕，理性消費，避免受騙。”商務部表示。
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