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末端交付服務的優(yōu)劣也因此直接關系到客戶體驗的好壞-澳大利亞雙清

例如春節(jié)期間不少人會添置一些大件家具,但是家具產(chǎn)品都是大件快遞,在運輸和派件過程中存在"體積大、易損壞、搬運難、需拆裝"等痛點。對此,德邦快遞提供家具“雙層送裝網(wǎng)絡”服務,包含"送裝一體"服務和"送裝分離"服務。此外,為了滿足酒品運輸需求,保證酒品的安全投遞,德邦快遞針對單瓶、多瓶、單箱、多箱等不同類型酒類商品品推出了定制化包裝方案,同時在攬收、分揀運輸以及配送等各個環(huán)節(jié)都給出了針對性的解決方案。

快遞員隨時待命 為節(jié)日收派件提供安心服務

送前預約服務質(zhì)量不打折 力保高品質(zhì)客戶體驗

為力?蛻趔w驗,德邦快遞在“春節(jié)不休”期間,將一如既往地提供“送前預約,送貨上樓”等高品質(zhì)交付服務,堅持上至60kg免費上樓,實現(xiàn)“最后100米”的完美客戶體驗。而這一服務針對一些行動不便、上下樓搬運難、收貨量較多較重或者沒時間收貨的消費者來說,無疑滿足他們的實際需求,也讓他們的收貨體驗大大進步。

覆蓋全國城市全網(wǎng)暢達 除疫情影響、偏遠區(qū)域外收派正常

春節(jié)期間,很多人都在購買年貨,寄送行李,正是物流快遞的高峰期,很多消費者擔心無法及時拿到自己購買的物品,快遞企業(yè)也承受著巨大的壓力,能保障和平時一樣的服務質(zhì)量已經(jīng)算是一種挑戰(zhàn)。

當然,為了鼓勵春節(jié)期間堅守崗位的快遞小哥,德邦快遞也給予了“多倍計提、保底補貼”等多重激勵政策,并安排員工輪崗、錯峰休假,確保節(jié)日期間的人力儲備。這些貼心的政策,解除了在崗快遞小哥們的后顧之憂,讓快遞小哥們更有干勁,更加安心地為商家和消費者服務,也為德邦快遞“春節(jié)不休”服務奠定了良好的基礎。

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