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物流服務推升歐美年末購物季熱情
2018-01-02 來源：經(jīng)濟參考報
年底歐美購物季迎來圣誕節(jié)禮物消費的高潮，在零售額預計上升的同時，線上線下購物界線變得越來越模糊，比拼物流準點率成為今年商家競爭關鍵。
據(jù)《華爾街日報》近日報道，機構“全球商業(yè)數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)顯示，今年在圣誕節(jié)前一周就買完禮物的人，比前兩年還少。全美零售協(xié)會（NRF）的數(shù)據(jù)則顯示，截至12月19日僅61%的受訪者已買完禮物，顯示仍有不少消費者在最后一刻才買禮物。
今年圣誕節(jié)恰逢周一，消費者傾向于在周末逛街采購，讓實體零售商獲得沖高業(yè)績的優(yōu)勢，這些業(yè)者更坐擁讓消費者迅速拿到貨的“線上線下”結合優(yōu)勢，推出網(wǎng)站下單、24小時內(nèi)門市取貨的服務。
零售科技公司Narvar首席執(zhí)行官夏瑪表示，在為圣誕節(jié)購物時，消費者更看重禮物能否及時到手，而非哪里買更劃算。
電商企業(yè)亞馬遜也備戰(zhàn)物流服務，提供最晚12月22日下單的Prime會員免運費隔日到貨服務，最慢12月24日下單的會員能在8000多個城鎮(zhèn)當日取貨，一樣免運費，其員工一直到圣誕節(jié)的前一分鐘都在送貨。
據(jù)悉，亞馬遜特別采用數(shù)字技術加快效率，消費者下單時，產(chǎn)品的尺寸與重量信息便會傳送到庫存設施員工的手持裝置上，員工得以迅速得知需要多少不同尺寸的包裝及要放到哪些位置。
美國聯(lián)合包裹運送服務公司甚至動用辦公室行政人力，包括數(shù)百名會計和營銷人員，全力投入投遞業(yè)務。
據(jù)報道，聯(lián)合包裹通常會組成隨時準備出動支持的“備戰(zhàn)團隊”──能協(xié)助分類、裝卸或運送包裹的內(nèi)勤人員，派至重點地區(qū)。
該公司一般在旺季前幾周，開始讓員工自愿報名參加，但今年，被迫調(diào)度后勤單位人力，員工幾無選擇。有些人甚至必須開著自己的車幫忙配送。
英國零售業(yè)研究中心日前公布的歐洲七國圣誕節(jié)消費預算調(diào)查報告顯示，今年圣誕節(jié)的消費預算均有上升，預計每個法國家庭在圣誕消費季的花銷為569歐元，英國為946歐元，德國726歐元，比利時605歐元。
支付服務商美國第一資訊主管信息收集和分析的高級副總裁表示，總體來說，美國整個圣誕購物季的消費者開銷比去年有明顯提高。
通過分析130萬家實體和網(wǎng)上零售商的銷售數(shù)據(jù)，第一資訊公司指出，電子消費產(chǎn)品、家用電器、建筑材料以及家具和家庭裝飾品，是圣誕季消費主要方向，這些商品的消費抬升了美國整體的零售開支。
