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消協提示慎選快遞公司寄丟手機圓通快遞只賠50元
選擇方便快捷的快遞方式為親朋好友郵寄物品,已成為許多消費者在工作和生活中不可或缺的選擇?墒,如果消費者貴重物品沒有保價,丟失現象非常普遍,而快遞公司賠償金少得可憐。沈陽市的黃先生就碰到了這樣一件“倒霉事”,1500元的手機寄丟了,只得到50元“最高”賠償。為此,沈陽市消協發出2010年第一號消費警示,提醒消費者慎重選擇快遞公司。
1500元手機寄丟了
黃先生于2009年的圣誕節前,為了給女朋友一個驚喜,買了一部價值1500元的品牌手機,準備作為圣誕禮物送給在深圳工作的女朋友。黃先生從網上了解到,圓通快遞承諾的是發貨后的第二天對方就可以收到所郵寄物品,于是就通過電話聯系到了圓通快遞沈陽分公司的皇姑分部,在2009年12月10日由一位圓通快遞的業務員把黃先生準備郵寄的手機取走。可是過了兩天后,當黃先生通過電話查詢自己郵寄的手機是否寄到時卻發現,手機“不翼而飛”了。
按《飛時達快遞法》最多賠郵費五倍
當黃先生找到圓通速遞公司要求賠償時,卻由于當時沒有采取“保價”方式郵寄手機,黃先生也只能得到郵資費的3-5倍賠償,由于黃先生只花了10元的郵資費,那么就是按照最高上限來賠償的話,黃先也只能得到50元的賠償。
訴法律:消費者有勝有負
沈陽市消費者協會副秘書長劉彬對記者說,目前全國因快件寄丟東西而引起的糾紛非常多,而消費者想到拿到賠償則是難上加難。按照《飛時達快遞法》規定,消費者如果沒做“保價”最多得到郵費五倍的賠償,而如果做“保價”郵費可能會高達幾百元。在全國各地都有因快遞寄丟而引起的訴訟,因法院引用法律的不同消費者有勝有負,再加上走法律程序很麻煩,很多消費者選擇“自認倒霉”。
市消協:選擇快遞公司要慎重
據了解,目前我省的快遞企業有200多家,在省飛時達快遞局備案的有194家,沒有備案的也有上百家,由于目前我省的快遞公司魚龍混珠,有的快遞公司是加盟單位,服務不夠規范,人員素質也良莠不齊,所以導致消費者郵寄的貴重物品丟失的比較多。
市消協建議廣大消費者在郵寄貴重物品時,首先要考慮郵遞的安全性,選擇沒有丟失貴重物品的快遞公司,拒絕接受經常丟失貴重物品,并不按實際損失賠償的國際快遞公司服務。其次,可以考慮保價的方式郵寄物品,以避免郵寄物品丟失時給自身帶來不必要的嚴重損失。