ParcelLab獲C輪融資 持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)管理平臺(tái)
| 作者：飛時(shí)達(dá)北京國(guó)際快遞公司 | 2021-07-05 閱讀數(shù)：615 |
近日，運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)管理平臺(tái)ParcelLab獲得由全球風(fēng)險(xiǎn)投資和私募股權(quán)公司Insight Partners領(lǐng)投的1.12億美元（8000萬(wàn)英鎊）C輪融資。該平臺(tái)與全球150多家快遞運(yùn)營(yíng)商建立了合作關(guān)系，包括Hermes、DPD和敦豪公司。
ParcelLab首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Tobias Buxhoidt表示：“隨著電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提供個(gè)性化和品牌化的客戶體驗(yàn)才能促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。挖掘與客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)，并建立優(yōu)質(zhì)、牢固的關(guān)系是關(guān)鍵所在。利用運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)管理的品牌正在將運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)卓越性。公司期待借助運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)管理顛覆新的行業(yè)領(lǐng)域。”
Insight Partners負(fù)責(zé)人表示：“公司看到了ParcelLab改變品牌和用戶聯(lián)系方式的發(fā)展?jié)摿Γ芨吲d能夠支持并引領(lǐng)parcelLab的發(fā)展，將運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)管理引入新的市場(chǎng)和行業(yè)領(lǐng)域。”
ParcelLab成立于2015年，在B輪融資和C輪融資期間，parcelLab致力于將客戶體驗(yàn)和可視化管理引入傳統(tǒng)不透明、充滿摩擦的運(yùn)營(yíng)流程。運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)管理解決了售后問(wèn)題，真正將客戶至上理念貫穿其中。
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