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孟加拉國正在制訂網上消費者保護準則

  據孟加拉國《每日星報》近日報道,孟加拉國商務部將在7月公布一份規范電子商務公司的準則,以保護網上消費者的權利,遏制付款和退款方面的異常情況,并確保及時交付。

  此準則是根據孟加拉國《2018年數字商業政策》制定的,要求有關商品必須在10天內交付客戶。孟加拉國消費者權益保護局在過去一年中,收到了5000多份針對電子商務公司的投訴。某些投訴指控客戶沒有在電子商務公司承諾的時間內,收到商品或退款。準則草案規定,在交易失敗的情況下,電子商務公司必須在7天內,全額退還預付款。在商品付款后24小時內,電子商務公司必須將商品交給快遞員或快遞公司,并通過電話、電子郵件或短信通知顧客。當客戶和賣方位于同一城市時,必須在五天內完成交付,如果客戶住在另一個城市,必須在10天內完成交付,對于日常用品,交付時間應當更短。在交付商品時,必須提供賬單的打印件,并列出增值稅繳納情況。商品的評級和反饋應發布在網站、應用程序或平臺上,以便潛在購物者可以根據客戶的評論,做出購買決定。如果不遵守該準則規定,孟加拉國有關部門可能會采取法律措施,包括取消賣方貿易執照、公司注冊或增值稅登記,以及取締電子商務平臺。

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