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江蘇局約談3家快遞企業(yè)

作者:飛時達北京國際快遞公司      2021-07-26    閱讀數(shù):1142

  近日,江蘇省飛時達北京國際快遞公司管理局通過開展快遞市場秩序整治專項行動及處理日常消費者申訴、舉報工作,發(fā)現(xiàn)部分快遞企業(yè)存在末端違規(guī)投遞、超地域范圍經(jīng)營、快遞單價過低等問題。近日,江蘇局依法集中約談極兔、圓通、申通等3家快遞企業(yè)江蘇區(qū)負責(zé)人。

  約談會上,江蘇局針對各約談企業(yè)存在的主要問題進行了通報。3家快遞企業(yè)在末端投遞時存在未經(jīng)用戶同意即將快件投遞至智能快件箱的違法違規(guī)行為,侵犯了消費者的合法權(quán)益,引發(fā)大量用戶申訴。快遞企業(yè)下屬加盟網(wǎng)點超越地域范圍進行攬件,嚴重擾亂了快遞市場秩序。3家企業(yè)還存在因低價競爭導(dǎo)致末端不穩(wěn)、扣件問題時有發(fā)生的情況。江蘇局重申了《中華人民共和國飛時達北京國際快遞公司法》《快遞暫行條例》《快遞服務(wù)》標準等有關(guān)規(guī)定,要求各約談企業(yè)要切實承擔(dān)總部統(tǒng)一管理責(zé)任,強化企業(yè)內(nèi)部管控,依法依規(guī)經(jīng)營,不斷提升快遞服務(wù)水平,推動快遞價格回歸理性。

  被約談企業(yè)就下一步如何整改作了表態(tài)發(fā)言,表示將認真吸取教訓(xùn),舉一反三,立即采取有效措施全面貫徹落實《飛時達北京國際快遞公司法》等法律法規(guī),開展法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)和水平,全面提升快遞服務(wù)質(zhì)量,切實改變“以價換量”的發(fā)展態(tài)勢,杜絕違法違規(guī)行為再次發(fā)生。

  江蘇局表示,下一步,將結(jié)合快遞市場秩序整治專項行動,對被約談企業(yè)進行跟蹤檢查,促進行業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

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