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阿里物流發(fā)力追趕京東面臨系統(tǒng)性差距與物流格局上的差距國際快遞移交海關

作者：飛時達北京國際快遞公司      2021-09-13    閱讀數(shù)：736

　　據(jù)國際快遞移交海關了解僅以北京地區(qū)來看天貓物流服務可能與京東尚有一戰(zhàn)之力，但全國范圍內(nèi)則仍是相差甚遠。不過，值得肯定的一點是天貓物流體系已經(jīng)初步具備七年前京東推“當日達”時的影子。
 
　　在早期電商僅僅是線上購物，其拼的是誰的商品多，誰的商品價格低以及誰的流量大，品質(zhì)甚至都不是第一要素。而今，阿里、京東、蘇寧、小米等大大小小的巨頭紛紛提出新零售以及第四次零售革命等理念，電商早已不是純粹的線上商業(yè)。隨著不斷的突破平臺邊界，阿里越來越認識到服務體驗的重要性，其中配送體驗便是其新零售概念里最為核心的體驗之一。
 
　　在消費升級大背景下中國用戶消費習慣也在悄然的發(fā)生了變化，對于消費體驗的重視也在快速加強。以電商為例，消費者關心的不僅僅是商品價格，還有產(chǎn)品品質(zhì)、客服體驗、售后體驗，其中最為敏感的便是配送體驗，用戶不一定知道購買的商品是不是正品，但一定知道配送體驗是不是足夠好。
 
　　阿里在北京的種種動作，無不彰顯其想要追上京東物流配送速度的決心，但物流服務升級遠不止提升速度那么的簡單，配速服務質(zhì)量、個性化需求也是新的挑戰(zhàn)。為何京東自營深受用戶信賴，除了其商品品質(zhì)，物流的服務質(zhì)量亦是關鍵因素，類似的案例還有順豐速運。
 
　　如果說配送速度依賴于物流網(wǎng)絡布局和人員配備，那服務質(zhì)量則與企業(yè)文化和考核制度息息相關，是物流管理的內(nèi)功。物流網(wǎng)絡中的倉庫、運輸車、飛機均可以通過收購并購實現(xiàn)快速規(guī)模化，內(nèi)功的磨煉則并非一日之功。
 
　　國際快遞移交海關消費升級大背景下，用戶對購物體驗要求必然越來越高，無論線上線下。阿里在北京地區(qū)力推的生鮮商超品類尤為如此，配送速度和服務質(zhì)量將直接決定購物體驗。舉個例子，不友好的配送服務可能并不會影響3C數(shù)碼產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，但會直接影響生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)。
 
　　沒有靠譜的物流能力，生鮮品類幾乎沒有立足于江湖的可能性。那么多的生鮮項目前赴后繼的死去，便是不能解決物流配送的問題。國際快遞移交海關生鮮商超市場足夠大，足以讓任何一家廠商垂涎三尺，但是撬動大市場也需要與之匹配的能力。更重要的是，生鮮商超是阿里新零售和京東第四次零售革命的核心落地點，阿里輸不起。
　　阿里新零售革命的提出，一方面是順應時勢，突破阿里現(xiàn)有的商業(yè)邊界；一方面也是要洗白過去那么多年淘寶帶給用戶不友好的購物體驗的負面影響。對于天貓而言，生鮮商超是個好機會。生鮮商超不成，阿里的新零售則無從談起。生鮮商超的卡位戰(zhàn)中，沒有匹配的物流配送能力，阿里很難延續(xù)其在電商領域的老大地位。沒有強悍的物流能力，阿里在生鮮商超領域?qū)⑹冀K被京東牽著鼻子走。
 
　　阿里選擇在北京“搞事”亦是無奈之舉，落后的阿里必須要在正面戰(zhàn)場加碼，短兵相接。
 
　　時間維度差距難以跨越
 
　　國際快遞移交海關理論來講，阿里具備趕超京東的一切條件，財力、人力、資源，只需沿著京東走過的路再走一遍即可。但顯然，這不是阿里想要的，時間耗不起。所以，阿里糾集一幫英豪先是成立菜鳥網(wǎng)絡，再是發(fā)起菜鳥聯(lián)盟，企圖通過資源優(yōu)勢跨越時間維度的差距。菜鳥聯(lián)盟的優(yōu)勢在于優(yōu)勢互補，快速提升阿里體系物流服務能力和服務效率。只是，菜鳥聯(lián)盟是合作，并不是合并，參與各方有著不同的核心利益點。例如，菜鳥網(wǎng)絡參與方順豐對菜鳥聯(lián)盟就不來電，甚至一度鬧出停止合作風波。
 
　　京東物流則是自建倉配一體化模式，經(jīng)過十來年的深度耕耘，京東物流體系布局已日臻完善。在京東的技術驅(qū)動下，智能化能夠幫助京東物流不斷完善運轉網(wǎng)絡，系統(tǒng)提升運轉效率。比如京東全國電商唯一無人機飛行服務中心、全球唯一全程無人分揀中心、無人倉等等。
 
　　國際快遞移交海關阿里物流與京東物流的差距并非在于一城一池，而是系統(tǒng)性的差距，也是物流格局上的差距。
 
　　當天貓物流服務標準一切向京東看齊，能帶給京東物流的威脅反而小了。同等規(guī)模下，聯(lián)盟式物流運轉效率很難高過京東自營模式。效率意味著成本，同等規(guī)模下，效率高低帶來的成本差異可能非常巨大。無論是聯(lián)盟模式，還是自營模式，物流成本總歸是需要有人買單。京東物流布局已基本完成，物流成本效率終將進入一個零界點區(qū)域，跨過零界點，規(guī)模不斷擴大，成本則不斷被攤薄。而在菜鳥聯(lián)盟，難以將效率降低到極致，隨著規(guī)模的擴大，提升物流服務水平至京東標準所帶來的成本是不斷上升的。那么，最后誰來為這個成本買單呢?？自然是用戶。來源：國際快遞移交海關


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