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大件快遞派送不包送上門 如何解決大件商品快遞到家的需求


  據(jù)武漢晚報(bào)訊您遇到過“大件歧視”嗎?嬰兒床送到門口了卻不給送上樓;家具運(yùn)到武漢了卻要顧客自己想辦法運(yùn)回家……網(wǎng)購大件商品一直存在著“最后一步之痛”。目前已經(jīng)有快遞企業(yè)“對癥下藥”來解消費(fèi)者之痛。
 
  家住武昌楊園美林青城的殷女士裝飾時(shí),在網(wǎng)上買了衣柜、五斗柜、書桌好幾件家具。廠家只送貨到坐落漢陽區(qū)的一個(gè)物流中心,通知她自提。她趕到物流中心,從倉庫里找到自己的貨品,又在倉庫門口花150元找了輛小卡車,走三環(huán)運(yùn)回家。到了樓下,又花50元請人搬上樓,頗費(fèi)一番功夫。
 
  家住漢口陽光花園的潘女士網(wǎng)購一張嬰兒床,送貨師傅傳聞她家在7樓,沒有電梯,不愿搬上樓,假如一定要搬,需要加收“上樓費(fèi)”。潘女士覺得沒道理,師傅卻說這是店東事前寫清楚了的。潘女士再次的翻看網(wǎng)頁才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店只提供無電梯房免費(fèi)送到6樓的服務(wù),她家不在免費(fèi)范圍內(nèi),只怪下單前沒有看細(xì)心,以為嬰兒床和一般快遞相同,都是送貨到家。
 
  記者查找很多網(wǎng)店注意到,售賣家具、大家電等大件產(chǎn)品的店肆,對運(yùn)送和送貨方法均有“特別闡明”,有的要自提,有的只送到樓下,不像小件產(chǎn)品那樣默以為快遞送貨上門。購買時(shí)需要細(xì)心鑒別。
 
  那么快遞公司為什么會(huì)“歧視”大件呢?由業(yè)內(nèi)人士說,一是在提成上,大小件相同,而送大件比送小件更費(fèi)時(shí)間和力氣,不如送小件周轉(zhuǎn)快,業(yè)務(wù)量上得快,因而快遞員不想送。二是快遞公司的運(yùn)營體系和硬件條件無法支撐大件派送,轉(zhuǎn)移上樓也是不輕松。
 
  跟著電商對日子的深化浸透,顧客對大件產(chǎn)品快遞到家的需求越來越強(qiáng)。大型電商途徑和大品牌快遞企業(yè)已嗅到商機(jī)。京東、蘇寧等電商推出專門針對大家電和重貨的產(chǎn)品效勞,一些家電大品牌也自建物流快遞途徑,不管樓層,送貨入戶。順豐、圓通等快遞企業(yè)也拓寬了收寄物品的體積和分量范圍。
 
  由中國快遞協(xié)會(huì)的會(huì)長高宏峰說,大件商品免費(fèi)送進(jìn)門、送到戶、送上樓是一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),可以讓消費(fèi)者受益。來源:國際快遞

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