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旅客周轉(zhuǎn)量(RPK)為582.53億收入客公里-中東雙清包稅

　　民航資源網(wǎng)2021年8月27日消息：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(“國(guó)航”或“公司”，與其子公司合稱“本團(tuán)體”)本日公布其截至2021年6月30日6個(gè)月(期內(nèi))之業(yè)績(jī)。

　　回屬于母公司股東凈虧損67.86億元，同比減虧26.55億元

　　堅(jiān)持綠色低碳運(yùn)營(yíng)

　　穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升

　　本團(tuán)體果中斷貫徹落實(shí)習(xí)總書(shū)記重要指示批示精神和黨中心重大決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，統(tǒng)籌安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益和改革發(fā)展等各項(xiàng)工作，做好“外防輸進(jìn)、內(nèi)防反彈、人物同防”，加大降本增效力度，有效管控風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)品質(zhì)得到持續(xù)改善。

　　團(tuán)體堅(jiān)持“以人民為中心”的核心理念，聚焦全流程服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)，發(fā)揮數(shù)智化驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用。報(bào)告期內(nèi)旅客出行體驗(yàn)得到進(jìn)一步改善，公司總體旅客滿足度穩(wěn)步提升。遵循“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)思路，9個(gè)自營(yíng)休息室同步新建或改建，打造富有國(guó)航特色和中華文化藝術(shù)氣味的休憩場(chǎng)所；359架飛機(jī)完成艙內(nèi)無(wú)線局域網(wǎng)改裝工作并全面投進(jìn)運(yùn)營(yíng)。賦能“聰明民航”，以創(chuàng)新引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；優(yōu)化各自助服務(wù)渠道的功能及服務(wù)體驗(yàn)，報(bào)告期內(nèi)旅客自助值機(jī)率達(dá)到79.27%，同比提升10.53個(gè)百分點(diǎn)，遠(yuǎn)程渠道辦理率達(dá)65.27%，同比提升19.87個(gè)百分點(diǎn)；推廣行李全流程跟蹤服務(wù)，其中9條航線開(kāi)通旅客行李全流程狀態(tài)查詢服務(wù)；搭建完善公司服務(wù)質(zhì)量治理系統(tǒng)，服務(wù)數(shù)字化水平、創(chuàng)新能力得到提升。

　　上半年，本團(tuán)體共引進(jìn)飛機(jī)23架，包括3架A350飛機(jī)、14架A320NEO飛機(jī)、4架A321NEO飛機(jī)和2架ARJ21-700飛機(jī)；退出1架A321飛機(jī)。截至報(bào)告期末，團(tuán)體共有飛機(jī)729架，均勻機(jī)齡7.97年。其中，本公司機(jī)隊(duì)共有飛機(jī)453架，均勻機(jī)齡8.18年。上半年公司引進(jìn)飛機(jī)22架，其中含從澳門(mén)航空濕租飛機(jī)5架。

　　營(yíng)業(yè)本錢為416.54億元，同比上升21.93%

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