作者:飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-18 閱讀數(shù):1228 |
據(jù)統(tǒng)計,截至2020年末,我國民航業(yè)共有102314名乘務員持證上崗。其中,102172人就職于運輸航空公司。
民航資源網(wǎng)2021年5月21日消息:近日,記者從中國航空運輸協(xié)會獲悉,由中國航協(xié)編制的《民航客艙乘務員職業(yè)形象規(guī)范》日前正式對外發(fā)布,海運費,據(jù)了解這是我國民航業(yè)首個關于乘務員職業(yè)形象的團體標準。《民航客艙乘務員職業(yè)形象規(guī)范》是客艙乘務員職業(yè)形象治理工作的規(guī)范,主要涵蓋了制服、配飾、發(fā)型、妝收留、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)禮節(jié)等六個方面,并夸大了服從機長治理、工作場合職業(yè)禮節(jié)等維護客艙安全的相關內(nèi)收留。旨在為民用航空公司設計客艙乘務員職業(yè)形象提供基礎性和通用性規(guī)范,為促進中國民航客艙隊伍整體建設,強化隊伍“真情服務”意識,空運報價海運價格,“立足小客艙,服務大世界”,提升乘務員職業(yè)形象和促進客艙安全做出努力。該規(guī)范編制工作于2020年7月啟動。中國航協(xié)客艙乘務委員會組織來自國航、東航、南航、海航和廈航的專業(yè)職員組成起草組,在參考相關乘務員治理具體規(guī)定的基礎上,經(jīng)過起草通稿和反復修改,并征求41家會員航空公司客艙部分負責人和民航院校意見,多次研討完善后,提請行業(yè)專家和團體標準專家逐條審查通過。
據(jù)中國航協(xié)客艙乘務委員會副總干事陳培培先容,《民航客艙乘務員職業(yè)形象規(guī)范》標準的編制填補了民航客艙乘務員在行業(yè)范疇內(nèi)職業(yè)形象專業(yè)性和規(guī)范化的空缺,在行業(yè)層面的團體標準尚屬首次,在世界范圍也處于領先水平。該規(guī)范已在業(yè)內(nèi)做了相應宣傳,得到了廣泛關注和認可。據(jù)悉,該規(guī)范已發(fā)布在中國航協(xié)官網(wǎng)”團體標準“專欄中。
規(guī)范指出,民航客艙服務具有安全限制、特情限制和空間限制,制服剪裁應合體,套裝穿著以方便乘務員工作為主;空勤登機證在進進候機樓隔離區(qū)域或上下飛機時,應規(guī)范佩戴;僅在工作值勤期間穿著制服,不穿著制服乘坐公共交通工具或進行私人活動,著制服期間不應喧嘩打鬧;應密切配合機組,自覺服從機長領導,應按機組要求對旅客訴求作出相應回答等。
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