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北京快遞公司-北京國際快遞公司-小偷盯上了快遞員的收件包？
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2011-11-13 13:03:21 閱讀數：963 |
業內人士說這種情況不多見，重要快遞建議用保價快件，昨天14:15，網友“faustine”在快報19樓網站發帖：快到年底了，要特別當心小偷，以前聽說偷錢包、搶首飾，現在連快遞員的收件包也偷了。
今天下午接到申通服務網點打來電話，問昨天寄的是什么東西，說業務員的收件包被偷了，可以賠償我們損失，還好我們寄的只是些文件，這邊都有留底的。
見習記者鄭億核實報道：和網友“faustine”一直聯系不上，不過
昨天下午，申通快遞的工作人員已經看到了這個帖子。
申通快遞杭州分公司企劃部張經理說：“帖子里說到的情況，我蠻吃驚的。現在杭州市區我們有28個營業點，每個營業點的快遞員都有三四十人。但這大半年下來，沒發生過一起收件包被偷事件。具體情況，我們正在了解。”
快件被偷通常在小區
快遞這行，快遞員既負責收件，也負責派件。收件的話，只要客戶一打電話來，快遞員馬上就會騎電瓶車過去。
相對來說，寫字樓收件安全些，很多人來取包裹，就順便把要寄的東西交給快遞員，直接填快遞單、付錢（或者大客戶記賬，也有貨到付款）。
到小區收件，安全隱患多一點——曾出現過的快件被偷情況，基本都是在小區里發生的。小區里的客戶比較分散，快遞員收件、派件，要上到樓上居民家里，電瓶車只好停在樓下。這幾分鐘時間，如果遭了賊惦記，確實麻煩。
大件不離開視線
實際操作有點難
業內人士說，每個快遞員在培訓時，都會被反復叮囑一條原則：小件隨身帶，大件不離開視線。
小件，主要是文件類的物品跟一些體積較小但價值較高的東西，可以裝進收件包。收件包通常是單肩帆布包，防水，長39厘米、寬36厘米、高26厘米，最多承重20千克。如果全拿來裝文件類的快件，裝個七八十份沒問題。
大件則都安置在快遞員的電瓶車上。
快遞員到小區派件、收件，總是要上樓的。一車快件只能留在樓下。
業內人士說，這一點確實讓他們頭疼。很多公司只能叮囑快遞員，離開電瓶車前，最好能找個人來看一下，或者至少找一個有監控的地方停車。比如有些老小區，常有不少大伯大媽聚在一起聊天，就把車停在他們旁邊。
但不管怎么說，快遞員都是單獨工作，想一直看住快件，有難度。
弄丟快件
有些快遞員寧可私了
申通的張經理說：“在我們公司，如果快件被偷，客戶會馬上得到賠償。弄丟快件的快遞員也會相應遭到處罰——
“比如快件被人硬搶了，或者快遞員上樓收派件時遭了賊，快遞員本身就沒什么責任，客戶那邊主要由公司來賠。
“但如果快件是因為快遞員疏忽被偷的，就要視情況認定責任了。除了賠客戶損失，當事快遞員的績效考核也會受很大影響，這些最終都會體現在他的收入上。
“比如快遞員因為疏忽，弄丟了客戶一件價值100元的快件，他最后付出的賠償就會是幾百元甚至上千元。”
也有業內人士表示，有些快遞員丟了包裹，權衡之下，覺得與其上報公司，賠錢又受罰，不如跟客戶“私了”，直接賠償客戶快件的經濟損失。
張經理也不否認：“私了這種行為是存在的。所以我也相信，雖然這大半年來公司都沒接到過快件被偷、丟失的報告，但這樣的事情，未必沒發生過。”
重要快遞有VIP服務
目前只限江浙滬
業內人士說，目前快件丟失后，對客戶的賠償問題，并沒有一套硬性規定。
賠償金額，基本都是快遞公司跟客戶協商后得出的。如客戶被弄丟的是重要證件，快遞公司可開證明，方便客戶補辦證件。如客戶被弄丟的是重要文件，賠償更復雜了。有的人可能因為文件還有備份，不予追究，有的人則會擔心文件泄露而向快遞公司追究責任。這時候，基本上靠協商，實在談不攏就上法院。
對此，張經理建議，有時候可以用一下“保價快件”。
“保價快件，就是付一筆物品價值1%至3%的保費，你的東西就可享受獨立的保管、交接、分揀，相當于VIP服務吧！”張經理說。“不過目前，我們公司只對價值1000元以上的物品提供保價服務，且服務地區也僅限江浙滬。”
一些快遞公司對重要證件、文件，或者類似于中秋節寄給爸媽的一盒月餅，或是朋友間寄一張珍貴的老照片，都會建議用保價快件。多了幾塊錢，更安全、放心。本站關鍵詞：速遞,快件,快遞,快遞公司,國際快遞, 飛時達快遞,貨運公司,北京貨運公司,北京快遞公司,北京國際快遞公司
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