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退貨流程必須便捷且要有費用補償-深圳物流

海運費，愛爾蘭埃森哲飛時達快遞快遞咨詢公司經理Brody Buhler發文表示，今年1月是有史以來最大一波退貨高峰。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">一般而言，消費者網絡購物退貨概率是實體店購物退貨的3倍，尤其是自疫情以來，網絡訂單比疫情暴發前增長30%，由此帶來更大的退貨可能性。

國際快遞，網絡零售商關心的兩大電商發展題目除了寄遞就是退貨。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">Buhler表示，最能給零售商創造價值的客戶往往是退貨最多的客戶群體。“在退貨的6個月后，退貨量最高的前25%的客戶可以為零售商創造22%甚至是46%的收益。”因此，退貨流程必須便捷且要有費用補償，這樣就可以留住這些優質客戶。寄遞企業應該支撐零售商的退貨業務，選擇公道的退貨處理方案，如退貨至倉配中心或是當地門店，或是建議直接處理掉，提供動態處置方案。他建議，寄遞企業應開發新的退貨流程，利用各自網絡資源，簡化手續，迅速幫助客戶拿到退款。

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