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在每一個帶貨直播間、每一次直播帶貨活動中-海運貨柜

作者:飛時達(dá)北京國際快遞公司      2021-09-21    閱讀數(shù):1041

從2016年3月15日,中消協(xié)就建立啟動了電商直通車平臺,眾多電商企業(yè)都已進(jìn)駐平臺,承諾優(yōu)先處理、妥善解決各類投訴,保證了平臺處理投訴的高效率,極大方便了消費者就近維權(quán)。筆者建議,可以把消協(xié)的電商直通車開到直播帶貨行業(yè),建立直播帶貨“監(jiān)視維權(quán)直通車制度”,引導(dǎo)或要求直播平臺、頭部主播等“上車”,一般而言,在每一個帶貨直播間、每一次直播帶貨活動中,都同步鏈接市場監(jiān)管部分、消保組織、直播平臺的維權(quán)渠道,由監(jiān)管維權(quán)職員對直播活動進(jìn)行實時監(jiān)測,并高效受理處置消費者投訴,對直播運營職員進(jìn)行約談、指導(dǎo)或警告等。針對一些帶貨量較大的頭部主播或規(guī)模較大的直播活動,監(jiān)管維權(quán)職員也可直接駐場參與直播,現(xiàn)場監(jiān)視維權(quán),為活動把關(guān),空運報價海運價格,為消費者撐腰。

11月20日,中消協(xié)指出,今年“雙11”促銷活動期間消費負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不公道規(guī)則兩個方面。

近日,國家市場監(jiān)管總局、互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部分正在就《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)視治理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)收留服務(wù)治理規(guī)定》的制定征求社會意見,海運報價國際快遞,這些規(guī)章將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨納進(jìn)監(jiān)管范圍,明確直播帶貨必須提供回看功能,網(wǎng)店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導(dǎo)消費者,直播間運營者、直播營銷職員應(yīng)真實、正確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息,不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量。直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立直播間運營者賬號信用評價治理制度,應(yīng)根據(jù)直播間運營者賬號信用評價、關(guān)注和點擊數(shù)目、營銷金額及其他指標(biāo)維度,建立分級治理制度。這些立法方向切中了直播帶貨的細(xì)節(jié)題目,完善了直播帶貨治理制度,明確了直播帶貨的行為標(biāo)準(zhǔn)和治理標(biāo)準(zhǔn),值得期待。

直播帶貨給人們帶來了新的消費體驗,也促進(jìn)了商品或服務(wù)的銷售,促進(jìn)了“雙循環(huán)”,起到了保市場主體、保就業(yè)等作用。然而,直播帶貨行業(yè)存在的數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品甚至三無產(chǎn)品、售后服務(wù)難以保障等題目,侵犯了消費者的權(quán)益,擾亂了市場秩序,影響了直播帶貨市場以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條的健康發(fā)展。規(guī)范直播帶貨已成為一種消費需求和監(jiān)管需求,已成社會共叫、當(dāng)務(wù)之急。

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