作者:飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-24 閱讀數(shù):565 |
▲2015年,鐘院士和王婷相遇南航航班(上圖)。5年后,兩人再次相逢(下圖)。
“鐘老您好:……今天您登機時,看到您疲憊的身影,真的從心底心疼您!我代表2020年5月31日CZ3115航班的全體機組職員,向您致以最最最誠摯的問候 !!!”餐飲服務環(huán)節(jié)完成后,回到服務臺的王婷懷著激動的心情寫下了這封信,并附上了包括全體組員簽名,大家這樣表達對這位老人的敬重和關(guān)心。
這是一件很了不起的事情。
我也親身感受到你們嚴格執(zhí)行疫情防控的意識,
南航在國內(nèi)航班中實現(xiàn)了旅客‘零感染’,
通過今天的航班,
考慮到鐘院士最近一段時間高強度的工作,王婷要求組員服務時不要過多打攪。但大家沒想到的是,登機以后,鐘院士主動和大家攀談,了解乘務員在執(zhí)飛航班的一些抗疫舉措,還問到防護服穿著、旅客健康碼申報這些細節(jié)。乘務組逐一解答,鐘院士頻頻點頭肯定。
客艙服務時,乘務員無意進耳到鐘老先生的手機傳來的一條語音微信,大概是他的朋友發(fā)來的:“我知道你很累,很辛勞,但是,你要堅持住。”
“疫情總會過往的,我們一起努力,謝謝你們的付出!”下機前,這位“戰(zhàn)疫男神”再次對門口送客的乘務組說道。
……
▲乘務組寫給鐘院士的信。
見到你們分外親切!
尊敬的CZ3115(2020年5月31日)由廣州飛往北京的全體乘務員朋友們:
“鐘院士,您大概已經(jīng)不記得了,2015年您乘坐我的航班,咱們還合影了呢!”隨后,王婷便找出手機翻到了當年和他的合影。得知了這段老友般的緣分,鐘院士也更加放松了,開玩笑說:“看,那時候我多年輕。”他的這番話把大家都逗樂了。
祝賀南航取得的成績,也謝謝你們! ……
“實在聽到這兒我挺心酸的,有點心疼,我和我的小伙伴都流淚了。”再次提及這個細節(jié),王婷還是忍不住哽咽。王婷說,和五年前相比,這次看到鐘老先生,空運報價海運價格,能明顯感覺到他有些疲憊,于是她和小伙伴們都沒有再打攪鐘院士。
鐘院士提到,“乘務員和全國人民一起協(xié)同抗疫,是非常不輕易的,一線乘務員如何避免旅客人際間的交叉感染,是個很大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾個月的實踐,嚴格落實機上疫情防控措施,南航在國內(nèi)航班中實現(xiàn)了旅客‘零感染’,這是一件很了不起的事情。通過今天的航班,我也親身感受到了你們嚴格執(zhí)行疫情防控的意識,祝賀南航取得的成績,也謝謝你們!”
▲1月底,鐘南山院士曾搭乘南航航班前往北京。南航股份地服部貼心服務高效保障,為其爭取更多寶貴時間,鐘院士對高效率安排表示贊揚。(圖/康博 夏成禮 呂婷)
▲5月31日,鐘南山院士搭乘南航航班前往北京,與乘務組親切合影。
鐘老先生看到這封信以后,他沉思了一下,讓乘務員拿來了紙和筆,寫下了開頭的那封感謝信。
“好的,鐘院士,我們一定加油!”
5月31日,執(zhí)行CZ3115廣州
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