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eMarketer研究稱中國縮小老年人數字鴻溝

　　近年來數字化發展迅猛。尤其去年新冠肺炎疫情以來，數字化使全球老年人面臨著嚴重的數字鴻溝。

　　近日，全球知名電商研究機構eMarketer刊文稱，由于延遲結婚和出生率下滑等多方面因素，中國的老齡化加重。去年11月，政府部門要求科技企業要開發方便老年人的技術，服務“銀發市場”。

　　分析稱，盡管疫情封控措施等倒逼數字化加速發展，但老年群體的互聯網滲透率較低。據eMarketer研究，今年中國超65歲的老年人的網絡滲透率預計達到41.8%，到2025年有可能達到50%。中國互聯網信息中心數據顯示，當前網絡使用率較少的人群在生活中遇到的主要數字化問題是“健康碼”識別和無現金交易造成的不便。

　　為此，中國政府擬執行針對老年人群體的數字化科技包容計劃，鼓勵企業開發便于老年消費群體的產品和服務，還要優化線下服務，尤其是在健康醫療、金融、商務、娛樂、旅行等方面的政府服務。

　　eMarketer表示，中國的科技企業已經開始執行上述計劃。如阿里巴巴、百度、騰訊等互聯網巨頭紛紛推出考慮到老年人需求的手機應用，如大號字體和圖片、簡化的導航功能及方言識別技術等。滴滴則在微信小程序推出方便老年人打車的一鍵式按鈕。淘寶和微信支付也設計了允許老年人子女代為付款的選項。

　　京東和ZTE等企業則在去年12月推出5G智能手機，為老年人設計了方便撥打的緊急電話操作、共享地點、獲取醫療顧問等內容；百度同期在其“小度智能展示”頁面推出可以識別聲音的老年人服務模式。

　　今年2月，阿里巴巴在淘寶平臺推出“小棉襖計劃”，方便超過60歲的老年人輕松獲得客服幫助，進行網絡購物、支付、共享出行、網絡醫療等方面的咨詢。

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