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英國敦豪包裹公司與HelloDone合作提升殘障人士服務

  近日,售后服務技術公司HelloDone與英國敦豪包裹公司合作,通過與WhatsApp和臉書等社交平臺為殘障人士提供便捷的送貨上門服務。

  通過上述社交平臺,收貨人可以獲取包裹追蹤信息直至完成末端派送。

  使用HelloDone的人工智能技術軟件,敦豪包裹公司的用戶可以實時更新取件信息,如通過“一分鐘”服務選項,告知快遞員多等幾分鐘,給殘障人士留有抵達時間,還可以告知快遞員將包裹放置在其他地點。

  據英國公民建議服務組織最新調查,超過1/3的殘障人士,即超700萬用戶去年經歷過快遞收寄問題。主要問題包括包裹投遞點不方便取件,用戶來不及開門取件以及沒有及時投遞等。

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