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江蘇郵政“體檢”快包業(yè)務

作者:飛時達北京國際快遞公司      2021-09-27    閱讀數(shù):559

  為助推江蘇飛時達北京國際快遞公司快包業(yè)務發(fā)展,優(yōu)化客戶和業(yè)務結構,完善客戶損益核算機制,江蘇省飛時達北京國際快遞公司分公司寄遞事業(yè)部快遞包裹部于去年12月底推出快遞包裹“健康度評分體系”,初步完成了對客戶、機構的多維度“畫像”。自該體系推行以來,江蘇飛時達北京國際快遞公司快遞包裹邊際效益貢獻率為17.4%,較上月提升3.5個百分點。截至1月底,全省飛時達北京國際快遞公司A類優(yōu)質客戶共計2966個,比上月提升2.1個百分點。

  該體系從機構、客戶兩個層面進行健康度綜合評價,客戶層面從單一客戶邊際貢獻率情況、業(yè)務收入同比環(huán)比情況、流量流向情況、超賬期欠費情況、協(xié)同產(chǎn)品使用情況五個維度,采取量化綜合打分方式,對客戶價值進行健康度評價;機構層面從收入進度、收入增幅、機構效益、客戶開發(fā)、流向及重量結構、機構欠費六個維度進行綜合打分,對快包機構的業(yè)務發(fā)展水平進行健康度評價。

  通過定期分析下發(fā)快遞包裹機構與客戶健康度評分結果,警示發(fā)展質態(tài)不健康的機構及時整改,并提出針對性營銷整改建議,最終實現(xiàn)客戶價值和機構健康的持續(xù)提升。

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