中東國際空運(yùn)后數(shù)字時(shí)代的中國航空旅行：簡單、快速、個(gè)性化
民航資源網(wǎng)2019年10月18日消息：據(jù)SITA報(bào)道，到21世紀(jì)20年代中葉，中國將成為世界上最大的航空市場，到2030年，中國將成為最大的客運(yùn)市場，而且國內(nèi)航空旅行將成為最主要的交通方式。毫不差異的是，所有這些都反映在中國機(jī)場基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的巨大水平和速度上。
最近，我在世界航空節(jié)期間，主持了航空研究所關(guān)于中國航空的一次會(huì)議，會(huì)議參與者來自中國和歐洲的航空專家。會(huì)議討論了“開發(fā)集成數(shù)字平臺(tái)以吸引旅行者進(jìn)行端到端旅程”的最佳方式。在使用大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）和區(qū)塊鏈應(yīng)用方面，我們談到了中國航空業(yè)的現(xiàn)狀。以下是我的一些重要總結(jié)：
中國的旅行模式將推動(dòng)創(chuàng)新與投資
諸如大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)對(duì)于建立數(shù)字平臺(tái)至關(guān)重要，在全球范圍內(nèi)，我們看到了被定義為后數(shù)字時(shí)代的新一代精通技術(shù)的旅行者。生于1981年后的旅行者是在使用在線技術(shù)的環(huán)境中成長起來的。他們使用技術(shù)管理生活，在旅行時(shí)他們也不希望離開技術(shù)。
新一代旅客正在改變中國的航空旅行方式。他們的期望值以及龐大的群體將在未來幾年內(nèi)塑造圍繞行業(yè)流程的創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)投資。
信任非常重要信任是商業(yè)基石
后數(shù)字時(shí)代的中國旅客的航空旅行將以對(duì)技術(shù)的依賴為基礎(chǔ)來建立信任。這是因?yàn)樗麄兊倪x擇在很大程度上受到社交媒體或評(píng)論平臺(tái)（如微信）的影響，這些平臺(tái)會(huì)推薦各種旅游目的地，還會(huì)展示每位旅行者整體旅行感受。
這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)樾湃问巧虡I(yè)的基礎(chǔ)。Matouschek認(rèn)為，對(duì)于賣方而言，信任可以成為至關(guān)重要的競爭優(yōu)勢，因?yàn)橘I方更有可能與他們認(rèn)為是良善的賣方公司開展業(yè)務(wù)（這意味著他們不僅對(duì)利潤最大化感興趣）。
個(gè)性化是中國旅行的顯著特征
根據(jù)中國旅行專家的說法，人們非常注重為個(gè)體旅行者創(chuàng)造旅行體驗(yàn)，而不是迎合大眾。精通技術(shù)的個(gè)性化旅行者希望探索未知的新目的地，創(chuàng)造更多個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。
精通技術(shù)的中國旅行者正在推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)
精通技術(shù)的中國旅行者正在推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容的消費(fèi)，這也反映在消費(fèi)者行為的變化中。例如，按需服務(wù)是另一個(gè)顯著特征，它可以通過微信等聚合服務(wù)商或攜程等在線旅行社購買旅行服務(wù)，例如機(jī)票、輔助服務(wù)、酒店和其他相關(guān)服務(wù)。
整合的、按需的和個(gè)性化的服務(wù)將滿足個(gè)體旅行者的需求，提供真正的個(gè)性化旅程。這些特征將定義未來的中國旅行者體驗(yàn)，我們可以簡潔地表述為：簡單（易于創(chuàng)建旅行），快速（具有服務(wù)和社交媒體內(nèi)容以及支付服務(wù)功能的平臺(tái)）和個(gè)人（可解決旅行者的具體需求）。
中國快速的5G網(wǎng)絡(luò)：先進(jìn)的、轉(zhuǎn)型化的數(shù)字平臺(tái)
當(dāng)然，中國精通技術(shù)的旅行者將需要強(qiáng)大且先進(jìn)的通信基礎(chǔ)設(shè)施，這也將支持新數(shù)字業(yè)務(wù)模型的開發(fā)和采用。該數(shù)字平臺(tái)的核心是通過4G和下一代無線網(wǎng)絡(luò)5G的快速部署而實(shí)現(xiàn)的連接性。
至關(guān)重要的是，5G不僅僅是網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。它代表了航空業(yè)可以提供的服務(wù)和應(yīng)用程序類型的轉(zhuǎn)變，例如能夠使機(jī)場為乘客、業(yè)務(wù)合作伙伴和租戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)。
5G的速度是4G的100倍，這有望帶來一整套重大改進(jìn)，而不僅僅表現(xiàn)在速度上。憑借最高級(jí)別的可用性和可靠性，以及實(shí)時(shí)應(yīng)用程序的低延時(shí)，我們很可能會(huì)幾乎看不到處理延誤。
旅行者當(dāng)然歡迎更快的網(wǎng)絡(luò)連接，但我們也會(huì)在商業(yè)方面看到重大好處。5G將改變運(yùn)營格局，通過以低成本且高效地連接數(shù)十億臺(tái)機(jī)器、設(shè)備和傳感器，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
中國5G和移動(dòng)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位
中國已經(jīng)在移動(dòng)市場領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，這將使中國在5G及其用戶方面遙遙領(lǐng)先。下面這兩個(gè)例子將說明這對(duì)中國航空業(yè)意味著什么：
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