Parcelhub加入英國客戶服務協會
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2021-10-22 閱讀數：1129 |
近日，Whistl旗下的英國多運營商投遞方案和主動跟蹤服務商Parcelhub成為英國客戶服務協會（ICS）的成員之一，ICS是英國一家獨立的專業客戶服務機構。
Parcelhub的三項核心服務中，有兩項投遞管理要素可以幫助零售商更好地服務客戶：一是主動跟蹤支持，通過分析投遞數據，識別未妥投和異常處理包裹，幫助零售商在問題升級之前解決投遞問題，減少“查不到訂單”事件，提高準時投遞率，提升整體客戶體驗。二是增強投遞管理，成立一個專家團隊，作為客戶服務團隊的擴展，處理與投遞相關的客戶查詢等問題。
Parcelhub與ICS合作，旨在通過自身與其他行業的企業對標，獲得ICS的ServiceMark認證。
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