作者:飛時(shí)達(dá)北京國際快遞公司 | 2021-11-16 閱讀數(shù):578 |
“雙11”旺季已然來臨,全國多地迎來大雪乃至暴雪。近日,京東物流旗下京小倉“雪具托管服務(wù)”正式上線,提供線上、線下一體的雪具全托管服務(wù)。
隨著冬奧會的臨近,人們對冰雪運(yùn)動的熱情逐漸升溫。然而,滑雪用具重且長,給消費(fèi)者出行帶來了極大的不便;谶@一痛點(diǎn),京小倉推出“雪具托管服務(wù)”,為消費(fèi)者提供雪具全年保管服務(wù),并根據(jù)消費(fèi)者的線上指令將雪具發(fā)往全國各地。
在該項(xiàng)服務(wù)中,京小倉制定了“3+3”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),覆蓋存儲、運(yùn)輸和客服等環(huán)節(jié)。京小倉實(shí)現(xiàn)360°無死角監(jiān)控、專人看管,并提供防塵袋或防損雪具包,保證雪具在運(yùn)輸過程中不受損。京小倉還上線“雪具管家”客服服務(wù),實(shí)時(shí)解答消費(fèi)者疑惑。
除了消費(fèi)者對雪具托管的需求強(qiáng)烈外,各大雪場亦急需相關(guān)服務(wù)來提升運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。京小倉在服務(wù)終端設(shè)計(jì)上,還依托京東無人技術(shù),著力打造無人雪具中心。京小倉終端智能自提柜擁有超過200個(gè)格口供消費(fèi)者實(shí)時(shí)預(yù)訂、使用,還支持1天內(nèi)1000個(gè)消費(fèi)者提取雪具。同時(shí),智能自提柜中裝有紫外線和加溫設(shè)備,為消費(fèi)者存入的雪具進(jìn)行消毒和烘干,配合雪場疫情防控期間正常運(yùn)營,助力雪場智能升級。據(jù)了解,京小倉無人雪具中心的多項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過專利申請。
依托京東物流的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力,京小倉雪具托管服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)雪具隨時(shí)存儲,一鍵漫游全國。截至6月30日,京東物流運(yùn)營的倉庫數(shù)量約1200個(gè),倉儲網(wǎng)絡(luò)總管理面積約2300萬平方米。在今年“雙11”期間,全國超300個(gè)城市的消費(fèi)者可享受最快分鐘級送達(dá)的服務(wù)體驗(yàn),這成為京小倉強(qiáng)有力的服務(wù)保障基礎(chǔ)。
據(jù)介紹,京小倉還將和多個(gè)雪場共同探討更廣泛的技術(shù)合作和數(shù)字化升級,助力冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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