國際快遞包裹丟了怎么賠？最詳細的國際快遞賠付指南
2023年11月30日 在國際包裹運輸中，除了被扣、被退、被稅外，在郵寄國際快遞的過程中，最怕的問題可能就是包裹丟失了……盡管丟失的概率非常非常小，但很多小伙伴還是會擔心 —— 萬一丟了該怎么辦？自己找誰賠償？又能夠賠多少呢？
鑒于很多人對于國際貨物運輸的賠付及保險條例并不是很了解，目前主流國際快遞公司的賠付標準。
首先強調，國際快遞運輸，賠償類型主要包括：因承運公司原因導致的丟失/損壞。
哪些情況不予賠付
01
物品性質
一些特殊物品（如易損的物品）將不參與索賠。
02
不可抗力
包括但不限于自然災害、戰爭、暴亂等不可抗力造成的損失，無法申請理賠。
03
退運丟失
因客戶或海關原因導致的包裹退運，在退運過程中出現的遺失，不予賠付。
03
逾期申請
超過賠付申請期限的索賠，不予賠付。
國際快件索賠的基本處理流程
收件方發現問題后，第一時間聯系當地派件網點備案，并反饋發件方。
承運的快遞公司將對快件進行查找或者核實快件的破損情況；
快件丟失或者破損事實確認之后，需寄件人以書面方式填寫索賠申請表；
承運的快遞公司會對您所提供的索賠申請表以及其他資料，如運單、發票、破損照片等進行核查，同時依據國際公約、中國的法律法規以及運單背書條款，就索賠方案與客戶溝通；
最終，客戶和承運的快遞公司以書面的方式確認、達成索賠方案后，承運的快遞公司向客戶支付索賠款項。
申請索賠的方式
* 聯系對應快遞公司客服。
* 官網下載并填寫索賠申請表，并通過電子郵件、傳真方式發給客戶服務部。【務必填寫運單編號和聯系方式】
關于主流國際快件的賠償標準
01
貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償 100 美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會小一些，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償 20 美元。
破損賠償：郵寄的貨物發生破損，可以按照破損的程度進行賠償，最高賠償不超過 100 美元。違禁品、禁運物品發生丟件 DHL 公司是不會進行賠償的。
時限：在 DHL 接收快件后的 30 天內以書面方式向 DHL 提出索賠申請。
撥打全國統一客戶服務熱線：800 810 8000/400 810 8000
下載并填寫索賠申請表，并通過電子郵件、傳真方式發給 DHL 客戶服務部。
為了確保您的索賠申請能夠及時被處理，請您在填寫索賠申請表時，準確填寫快件運單號碼以及您的聯系方式。
02
時限：有關損壞的索賠（包括物品的部分滅失）必須在物品交付后 14 日內提出，有關延誤的索賠應當在交付后 21 日內提出。
此外，除非在有關貨品交付后六個月內，或者在未交付的情況下預計交付日后的六個月內提起法律程序并就此法律程序給予 UPS 書面通知，UPS 對任何貨品不承擔賠償責任。本條不影響托運人依據可適用的公約規則或其他國內強制性法律規定所享有的權利。
最高賠付標準：
* 包裹或物品的價值超過 50,000 美元（折合人民幣約 30.75 萬人民幣）時，UPS 不提供服務。
* 一票快遞最大賠償責任，不得超過所申報的價值或每個托盤 100,000 美元（折合人民幣約 61.5 萬人民幣，以兩者中較高者為準）。
03
最高賠付標準：
* 信封/ PAK 袋包裝的物品，按海關申報價值賠償，最高賠付上限 100 美金。
* 包裹類快件，按海關申報價值（每票最高標準 1000 美金）或 20 美金/ kg 為限，取金額較高者為準。
04
TNT
最高賠付標準：
* 任何運輸貨物的價值不超過 25,000 歐元(折合人民幣約 19.5 萬元)。
* 在任何情況下，每票運輸貨物最高賠償限額為 10,000 歐元(折合人民幣約 7.8 萬元)。
04
賠付標準：
* 延誤：退回 50% 郵費。
* 信函、資料類郵件丟失、損毀：每件 400 元人民幣。
* 郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件 400 元人民幣。
* 已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：5000 元
* 郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
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