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國際運(yùn)輸通達(dá)國家: 1、亞太國家/地區(qū)包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關(guān)島,中國香港特別行政區(qū),印度尼西亞,日本,老撾,中國澳門特別行政區(qū),馬來西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國,中國臺(tái)灣,泰國,越南,部分航線除外
2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國家/地區(qū):阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時(shí),波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國,丹麥,愛沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國,格魯吉亞,德國,直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國,斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國,烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國,塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內(nèi)亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達(dá)加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達(dá),沙特阿拉伯,塞內(nèi)加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達(dá),阿拉伯聯(lián)合酋長國,贊比亞,津巴布韋,孟加拉國,不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦
3、美國、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國家/地區(qū):美國、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達(dá)、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開曼群島、大開曼、智利、哥倫比亞、庫克群島、哥斯達(dá)黎加、庫拉索、多米尼克、多米尼加共和國、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟(jì)、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達(dá)、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內(nèi)亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特,尤寧島,蘇里南,湯加,特立尼達(dá)和多巴哥,特克斯和凱科斯群島,美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯和富圖納。

中小快遞企業(yè)將減少30%民營快遞生死挑戰(zhàn)
DDS的倒閉,并非快遞行業(yè)的個(gè)案,2009年就有沖擊創(chuàng)業(yè)板的小紅馬退出了這一戰(zhàn)場(chǎng)。事實(shí)上,受新《飛時(shí)達(dá)快遞法》的限制、各種成本不斷上漲、同質(zhì)化導(dǎo)致的“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響,國內(nèi)民營快遞公司正面臨著生死挑戰(zhàn)。據(jù)中國快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì),2010年中小快遞企業(yè)的數(shù)量將會(huì)減少30%以上。中小速遞企業(yè)的“春天”在哪里?面對(duì)行業(yè)整合的大趨勢(shì),有何應(yīng)對(duì)之策?本期圓桌論壇聚焦的這一話題將為中小快遞企業(yè)指點(diǎn)迷津。
參與嘉賓
申通快遞市場(chǎng)總監(jiān) 夏祖彬
圓通快遞營銷中心總監(jiān) 項(xiàng)穎民
中國代收貨款網(wǎng)CEO 幸世本
清科創(chuàng)投研究中心分析師 李魯輝
中投顧問流通行業(yè)研究員 黎雪榮
中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問 徐勇
暨南大學(xué)現(xiàn)代流通中心執(zhí)行主任 陳海權(quán)
廣州物流協(xié)會(huì)秘書長 張強(qiáng)
市場(chǎng)激增,利潤卻下降
問題:隨著電子商務(wù)的發(fā)展,國際快遞業(yè)務(wù)量呈井噴式增長,但是民營快遞業(yè)卻陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥沼。惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇,利潤率下降。
支招:拓展快遞服務(wù)產(chǎn)品線,變盲目擴(kuò)張為修煉內(nèi)功。
黎雪榮:雖然我國快遞業(yè)務(wù)量增長快,業(yè)務(wù)需求巨大,但是與此同時(shí),由于快遞業(yè)進(jìn)入門檻較低,快遞企業(yè)數(shù)量急劇擴(kuò)張,快遞行業(yè)已經(jīng)處于供大于求的飽和狀態(tài),競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),低端快遞公司,紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從良性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng),且已從暴利行業(yè)轉(zhuǎn)入了微利行業(yè)。
項(xiàng)穎民:競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí),快遞行業(yè)成本上升很快,包括人工成本,基本原材料,汽油價(jià)格等,使得整體經(jīng)營成本不斷上漲。但是由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,雖然成本上升很快,但行業(yè)內(nèi)誰也不敢出頭漲價(jià)。業(yè)內(nèi)有一句話,“誰出頭漲價(jià)誰死”,因此就造成了業(yè)務(wù)量增長,但利潤率卻在下降的現(xiàn)實(shí)。
黎雪榮:快遞企業(yè)要想保住其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須擺脫產(chǎn)品的無差異性、競(jìng)爭(zhēng)低端導(dǎo)致的進(jìn)入門檻過低、產(chǎn)品服務(wù)沒有特色和優(yōu)勢(shì)的弊端。企業(yè)可以走特色經(jīng)營之路,在細(xì)分快遞行業(yè)中占據(jù)市場(chǎng),并提升增值服務(wù)。使業(yè)務(wù)做到雖小但精且專,利潤空間依然很大。
夏祖彬:之前所有企業(yè)都在進(jìn)行各自的地域擴(kuò)張,拼價(jià)格、拼網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍,到現(xiàn)在已經(jīng)不是純粹的低層次競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng),具體將反映在多層次的競(jìng)爭(zhēng)上:市場(chǎng)布局及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、郵路營運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)、資本的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)內(nèi)部管理的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)(指IT系統(tǒng)、各類物流軟、硬件設(shè)施),企業(yè)要圍繞6大層面的競(jìng)爭(zhēng),從管理上提高自身的實(shí)力。
項(xiàng)穎民:要想保證企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,必須在技術(shù)和產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新。比如技術(shù)上,圓通近兩年一直在進(jìn)行技術(shù)改造,查詢系統(tǒng)進(jìn)行提升,以及呼叫中心的查單等系統(tǒng)的建立提升用戶體驗(yàn)。另外,還提供一些倉儲(chǔ)等增值服務(wù)。推出一些限速服務(wù)產(chǎn)品,比如次日達(dá)、隔日達(dá)等。豐富的產(chǎn)品線可以供用戶有多種選擇,也會(huì)避開價(jià)格戰(zhàn)。
增值服務(wù),敲響風(fēng)險(xiǎn)警鐘
問題:代收貨款本來是一項(xiàng)增值服務(wù),然而卻成為了快遞企業(yè)一個(gè)“融資”手段。代收貨款被挪用造成企業(yè)資金鏈斷裂,難以返還貨款,造成了惡劣的社會(huì)影響,DDS的倒閉為行業(yè)敲響了警鐘。
支招:加強(qiáng)監(jiān)管,設(shè)置準(zhǔn)入門檻,企業(yè)可先在局部區(qū)域做試點(diǎn),力求將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最小,然后再正式推出。具體做法可借鑒圓通再加盟制度。
幸世本:COD(貨到付款)業(yè)務(wù)在全世界范圍應(yīng)用比較廣泛,尤其是日本、中國臺(tái)灣地區(qū)等。因?yàn)檫@最符合人們一手交錢一手交貨的購物習(xí)慣。對(duì)用戶來說,也是支付門檻最低的一種方式。但是,國內(nèi)COD業(yè)務(wù)卻頻頻出現(xiàn)問題,DDS的倒閉是典型的COD運(yùn)營失敗就是前車之鑒。DDS在COD業(yè)務(wù)中,將客戶的貨款挪作他用,最后導(dǎo)致資金鏈斷裂。在國內(nèi),開展COD業(yè)務(wù)的快遞公司打價(jià)格戰(zhàn),將價(jià)格壓得很低。實(shí)際上,使用COD業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的不是便宜,而是安全。
項(xiàng)穎民:不止DDS,原來的小紅馬、宅急送都出現(xiàn)過由于開展COD業(yè)務(wù)從而導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題的現(xiàn)象。根本原因是,許多快遞公司把COD業(yè)務(wù)變成了一個(gè)融資手段,當(dāng)他們?cè)跀U(kuò)張中遇到資金瓶頸時(shí),就把代收來的貨款變成了企業(yè)發(fā)展的資金。
其實(shí),在快件行業(yè)也有大量的公司不敢涉足COD業(yè)務(wù)。比如圓通提出COD也是非常謹(jǐn)慎的,只是先在北京、上海、廣東等地做了一些試點(diǎn),力求將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最小,接下來才開始正式推出。COD最關(guān)鍵的就是控制資金安全,由于我們有許多網(wǎng)點(diǎn)是加盟網(wǎng)點(diǎn),就更需要謹(jǐn)慎。于是,我們推出一個(gè)再加盟的制度,即加盟商推COD業(yè)務(wù)要簽訂一個(gè)再加盟協(xié)議,提高保證金門檻,對(duì)于加盟商的配送實(shí)力、安全管理等都提出更高的要求,核心目的就是提高總部對(duì)于加盟商的掌控,以保證資金安全。
徐勇:其實(shí)代收貨款本身已經(jīng)超出了快遞的范疇,它是一種與金融高度相關(guān)的增值服務(wù)。因此,我建議由國家發(fā)改委、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行、交通運(yùn)輸部、公安部、商務(wù)部、國家飛時(shí)達(dá)快遞局共同就代收貨款的相關(guān)事宜制定管理辦法,明確管理職責(zé)、設(shè)置代收貨款從業(yè)門檻、管理規(guī)定、監(jiān)管方式、違規(guī)處罰等。如制定代收貨款的返還時(shí)限、手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí),像銀行繳納“存款準(zhǔn)備金”制度一樣,凡是從事代收貨款的物流、快遞企業(yè)必須向有關(guān)部門繳納代收貨款保證金。同時(shí),盡快建立從業(yè)人員誠信監(jiān)管系統(tǒng)。
陳海權(quán):與外資巨頭提供的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)相比,我國本土的快遞公司還停留在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的服務(wù)階段,功能比較單一。今后,快遞企業(yè)提升管理水平、提供增值服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)將成為趨勢(shì)。需要強(qiáng)調(diào)的是,代收貨款行為是快遞行業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求,提供的一種增值服務(wù),有利于提高資金流通效率、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。《飛時(shí)達(dá)快遞法》和《快遞經(jīng)營許可管理辦法》都對(duì)代收貨款行為給予了肯定,因此,對(duì)快遞行業(yè)以及快遞行業(yè)代收貨款行為,不應(yīng)該簡(jiǎn)單禁止或限制,而應(yīng)該大力規(guī)范、扶持和發(fā)展。