晉青新寧四省區(qū)局安排部署快遞業(yè)務(wù)
2019-11-06 山西、青海、新疆、寧夏飛時達快遞管理局 為深入貫徹落實國家局旺季服務(wù)保障工作電視電話會議精神，日前，山西、青海、新疆、寧夏等省區(qū)飛時達快遞管理局分別召開會議，對快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作進行安排部署。
山西省飛時達快遞管理局要求：一是高度重視，周密部署，做好旺季備戰(zhàn)。各市局要按照省局制定的工作方案，制定轄區(qū)具體的實施方案，成立旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確工作分工，對旺季形勢進行綜合分析，確定工作重點，提高轄區(qū)服務(wù)保障能力。各企業(yè)要高度重視，結(jié)合實際和旺季規(guī)律，認(rèn)真做好形勢分析和發(fā)展預(yù)測，精準(zhǔn)細(xì)致地做好資源儲備和調(diào)度預(yù)案，切忌存在“麻痹”思想，對可能出現(xiàn)的問題要有效應(yīng)對和合理化解。二是措施有力，重點關(guān)注，保障服務(wù)質(zhì)量。要求各市局根據(jù)轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，利用飛時達快遞業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)，對各企業(yè)的流量流向等信息進行監(jiān)測，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作。太原局要重點對各品牌企業(yè)山西總部分撥中心的情況進行監(jiān)測，相關(guān)市局要對轄區(qū)承擔(dān)跨區(qū)分撥職能的企業(yè)重點監(jiān)測，各市局對末端網(wǎng)點和農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力應(yīng)予特別關(guān)注。各企業(yè)要按照企業(yè)總部安排部署，結(jié)合本品牌省內(nèi)業(yè)務(wù)旺季規(guī)律特點，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)量變化的分析預(yù)測，并根據(jù)自身服務(wù)能力，因地制宜，制定好物資、人員、車輛、場地等資源儲備方案。三是加強監(jiān)督，落實制度，保障寄遞安全。 各市局要加強對屬地企業(yè)的督導(dǎo)檢查，狠抓 “三項制度”落實不放松，督促企業(yè)把牢收寄源頭關(guān)口，深化實名收寄專項整治，加強安檢機使用管理，嚴(yán)格落實“應(yīng)檢必檢”要求，堅決將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。各企業(yè)要在認(rèn)真執(zhí)行“三項制度”的同時，組織本品牌省內(nèi)各級公司、加盟網(wǎng)點開展好企業(yè)內(nèi)部重點環(huán)節(jié)、重點部位的安全檢查；要提前做好車輛安全行駛檢查工作；對新入企的員工要做好崗前培訓(xùn)，防止違章操作導(dǎo)致安全事件發(fā)生；對員工宿舍等人員密集場所要重點檢查；對分撥中心等快件、郵件分揀作業(yè)場所要注意用電、用火等消防安全。四是做好預(yù)警，暢通渠道，保障用戶權(quán)益。各企業(yè)要制定旺季申訴處理保障方案，積極主動配合省局做好旺季期間消費者申訴工作，切實維護消費者合法權(quán)益。要根據(jù)自身實際情況，增加客服人員，提前擴充投訴和轉(zhuǎn)辦申訴的處理能力，暢通投訴渠道，及時妥善解決消費者反映的問題。五是推廣包裝，綠色發(fā)展，保障生態(tài)環(huán)保。各市局要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于快遞包裝綠色治理的重要指示批示精神，推進實施“9571”工程，確保在11月底前完成各項指標(biāo)任務(wù)。加大監(jiān)督檢查工作力度，督促企業(yè)全面落實生態(tài)環(huán)保主體責(zé)任。各企業(yè)要加強培訓(xùn)教育，確保一線人員嚴(yán)格按照《快遞業(yè)綠色包裝指南（試行）》進行規(guī)范化包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。六是做好應(yīng)急，強化值守，保障行業(yè)安全。各市局要加強行業(yè)運行監(jiān)測預(yù)警，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。安排專人通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對旺季情況進行監(jiān)控，做好運力預(yù)警及處置。各市局和各企業(yè)要加強應(yīng)急值守和信息報送工作，嚴(yán)格執(zhí)行《飛時達快遞行業(yè)安全信息報告和處理規(guī)定》。要嚴(yán)格落實值班制度，旺季高峰期實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
青海省飛時達快遞管理局強調(diào)，全省飛時達快遞管理部門和各寄遞企業(yè)要講政治、顧大局，堅持行業(yè)上下一盤棋，堅持服務(wù)與安全并重，保障旺季期間快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定暢通，實現(xiàn)重要節(jié)點不爆倉、網(wǎng)絡(luò)運營不癱瘓，切實維護好消費者合法權(quán)益，為推動飛時達快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、全面建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代飛時達快遞業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。
會議要求，一要認(rèn)清形勢，增強旺季服務(wù)保障工作的責(zé)任感；二要強化擔(dān)當(dāng)，守住旺季服務(wù)保障安全底線；三要統(tǒng)籌安排，確保旺季服務(wù)質(zhì)量不下降。
新疆自治區(qū)飛時達快遞管理局提出六點要求：一是加強旺季業(yè)務(wù)量預(yù)測預(yù)警，提前在人員、場地、車輛、設(shè)備等方面做好儲備，確保有序應(yīng)對業(yè)務(wù)量高峰。二是保障末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的政策傾斜和支持力度，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端網(wǎng)點穩(wěn)定運行。三是嚴(yán)查快遞末端服務(wù)違規(guī)收費現(xiàn)象，確保力度不減、措施不松。四是加強安全監(jiān)管，嚴(yán)格落實“三項制度”，督促企業(yè)加強安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真開展安全隱患自查自糾，及時消除隱患、補齊短板。五是加強應(yīng)急管理，通過技術(shù)手段，做好動力預(yù)警，及時報告和處置突發(fā)事件，落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。六是加強監(jiān)督檢查，深入企業(yè)分撥中心和業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點，實地檢查旺季前企業(yè)應(yīng)對準(zhǔn)備情況，業(yè)務(wù)高峰期間，要及時掌握企業(yè)服務(wù)狀況和業(yè)務(wù)量變化，督促企業(yè)落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障用戶合法權(quán)益。
寧夏自治區(qū)飛時達快遞管理局要求，各寄遞企業(yè)要嚴(yán)格按照《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，著眼國內(nèi)國際兩個市場，城市農(nóng)村兩個陣地，堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動，以實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉和保暢通、保安全、保平穩(wěn)為工作目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”核心機制作用，堅持質(zhì)量優(yōu)先，堅持服務(wù)與安全并重，堅持發(fā)展與環(huán)保并重，全力保障旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運行，努力確保旺季期間不出現(xiàn)重大安全事故和網(wǎng)絡(luò)運行問題，為行業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。北京飛時達國際快遞公司代理fedex、tnt、DHL、EMS、UPS、e郵寶、SAL、e特快、國際快件物流服務(wù),國際空運、國際速遞、國際貨運、飛時達快遞航空大包、空運水陸路SAL，國際海運水陸路等價格立省50％運費。國際快遞地址：北京市房山區(qū)琉璃河鑫秀家園商2-1-301
