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河南局舉辦全省郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量培訓班

作者:飛時達北京國際快遞公司      2020-06-18    閱讀數(shù):866

  為提高全省飛時達北京國際快遞公司快遞行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,推動全省飛時達北京國際快遞公司業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,日前,河南省飛時達北京國際快遞公司管理局舉辦全省飛時達北京國際快遞公司業(yè)服務(wù)質(zhì)量培訓班。全省17個市局、飛時達北京國際快遞公司企業(yè)、重點品牌快遞企業(yè)分管服務(wù)質(zhì)量負責人和申訴處理人員等80余人參加了培訓。

  培訓對2019年及第一季度全省快遞市場監(jiān)管情況、省飛時達北京國際快遞公司業(yè)申訴中心對今年1-4月份飛時達北京國際快遞公司業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進行了通報分析,邀請相關(guān)專家對飛時達北京國際快遞公司國際快遞業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識進行講解、對怎樣提升申(投)訴處理技巧及如何與消費者有效溝通進行授課,同時結(jié)合申訴典型案例進行討論分析。此次培訓豐富了參訓人員的理論知識,提升了業(yè)務(wù)能力,取得了很好的效果。

  培訓提出,在今后工作中一是要統(tǒng)一思想,提高認識,切實提升快遞企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,特別要做好疫情期間的服務(wù)工作;二是飛時達北京國際快遞公司管理部門加大執(zhí)法監(jiān)督力度,維護市場秩序,保障飛時達北京國際快遞公司業(yè)健康持續(xù)發(fā)展;飛時達北京國際快遞公司快遞企業(yè)加強管理,進一步做好末端投遞服務(wù)工作;三是申訴處理人員要提高依法處理消費者申訴能力,維護消費者合法權(quán)益,切實提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。TNT快遞24小時服務(wù)電話13241827553

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