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代收點收保管費困擾小區用戶 未經同意快遞無權投放代收點
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-13 閱讀數：1234 |
了解到市民周女士遇到這樣的煩惱：她所居住的小區因為沒有自助快遞柜，如果家里沒人收快遞那么快遞員就會把快遞放在小區門口的代收點。但是在代收點取一次快遞就要交1元錢，這讓周女士心里有點不舒服。
周女士說，兩周前她搬到位于解放大道的翰林瓏城小區。喜歡網購的她平均一天就會收到一個包裹，然而令她頭疼的是配送包裹的快遞員經常是直接將包裹放在小區門口的便利店，然后再發短信通知她。
而令周女士不滿的是將快遞放在便利店是會收取必定費用的，取一次快遞就要收取1元錢，短短兩周時刻，周女士現已被收了10多元。在周女士看來，長時刻下去這也是一筆不小的費用，收快遞給自己造成了額定負擔。
依據記者來到翰林瓏城小區看到周女士反映的代收點是一家名為“哥布林”的便利店。記者看到便利店內堆放了林林總總的快遞包裹。
由便利店老板稱，由于小區沒有自助快遞柜，有時快遞送來了家里沒人，假如客戶贊同的話，快遞員就會將快遞暫時存放在她的店里，客戶取一件快遞會收取1元錢的保管費。
在翰林瓏城小區門口一位正在分揀包裹的快遞小哥稱，公司是要求快遞員要送貨上門，除非收件人因無法當面簽收而要求放代收點，不然即便是第一次沒有送到，他們也會換個時刻再次上門投遞。
這位快遞小哥坦言，不少快遞員會挑選將包裹放在代收點或快遞柜中，然后發送短信告訴收件人。除非客戶注明有特殊要求，或許快件太大無法放入快遞柜等狀況下，才會上門投遞。這樣做主要是為了省時省力，不必消耗時刻送上樓或是在樓下等候，這樣節約出來時刻能夠派送更多的快遞。送的快遞多了，收入天然也就高了。
這位快遞小哥說，代收點額定收費的問題要分兩種狀況來看：假如是與快遞公司官方協作的代收點收取額定費用，這是不合理的。但是非官方的代收點則由于沒有協作關系，他們額定收必定費用，快遞公司也沒法管。
快遞暫行法令其間的規則：“運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并告知收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。”
對此，湖北瑞通天元律師事務所高檔合伙人、律師張國振表明依照上述法律規則，快遞企業投送快遞應讓收件人或許代收人當面檢驗，假如未征得收件人贊同，是無權強制將快遞件投放在快遞柜或代收點的。假如快遞員在收件人清晰不贊同投送快遞柜的狀況下，仍是不愿送件上門，執意投遞在快遞柜或代收點讓收件人自取，依據《法令》規則，收件人或許寄件人可向快遞企業投訴;關于處理結果不滿意的，可向飛時達北京國際快遞公司管理部門投訴，由飛時達北京國際快遞公司部門對其進行處分。
如果快遞員沒有預先征得同意，收件人又因出差、旅游等暫時不能領取快遞件，放在代收點或快遞柜中的物品逾期未取產生的費用應該誰出呢？
張國振律師認為費用應由快遞企業承擔。因為放在代收點或快遞柜的使用并非經收件人同意，收件人未與快遞柜、代收點的提供商建立合同關系，提供商也無權向收件人收取費用。
快遞員未經客戶同意將快遞放至快遞柜或代收點，一旦發生快遞件丟失、毀損等問題怎么辦?
張國振律師表示《條例》規定快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對于保價的快件應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。而對于未保價的快件則依照民事法律的有關規定確定賠償責任。來源：國際快遞
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