代收點收保管費困擾小區(qū)用戶 未經(jīng)同意快遞無權投放代收點
了解到市民周女士遇到這樣的煩惱：她所居住的小區(qū)因為沒有自助快遞柜，如果家里沒人收快遞那么快遞員就會把快遞放在小區(qū)門口的代收點。但是在代收點取一次快遞就要交1元錢，這讓周女士心里有點不舒服。
周女士說，兩周前她搬到位于解放大道的翰林瓏城小區(qū)。喜歡網(wǎng)購的她平均一天就會收到一個包裹，然而令她頭疼的是配送包裹的快遞員經(jīng)常是直接將包裹放在小區(qū)門口的便利店，然后再發(fā)短信通知她。
而令周女士不滿的是將快遞放在便利店是會收取必定費用的，取一次快遞就要收取1元錢，短短兩周時刻，周女士現(xiàn)已被收了10多元。在周女士看來，長時刻下去這也是一筆不小的費用，收快遞給自己造成了額定負擔。
依據(jù)記者來到翰林瓏城小區(qū)看到周女士反映的代收點是一家名為“哥布林”的便利店。記者看到便利店內(nèi)堆放了林林總總的快遞包裹。
由便利店老板稱，由于小區(qū)沒有自助快遞柜，有時快遞送來了家里沒人，假如客戶贊同的話，快遞員就會將快遞暫時存放在她的店里，客戶取一件快遞會收取1元錢的保管費。
在翰林瓏城小區(qū)門口一位正在分揀包裹的快遞小哥稱，公司是要求快遞員要送貨上門，除非收件人因無法當面簽收而要求放代收點，不然即便是第一次沒有送到，他們也會換個時刻再次上門投遞。
這位快遞小哥坦言，不少快遞員會挑選將包裹放在代收點或快遞柜中，然后發(fā)送短信告訴收件人。除非客戶注明有特殊要求，或許快件太大無法放入快遞柜等狀況下，才會上門投遞。這樣做主要是為了省時省力，不必消耗時刻送上樓或是在樓下等候，這樣節(jié)約出來時刻能夠派送更多的快遞。送的快遞多了，收入天然也就高了。
這位快遞小哥說，代收點額定收費的問題要分兩種狀況來看：假如是與快遞公司官方協(xié)作的代收點收取額定費用，這是不合理的。但是非官方的代收點則由于沒有協(xié)作關系，他們額定收必定費用，快遞公司也沒法管。
快遞暫行法令其間的規(guī)則：“運營快遞事務的企業(yè)應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并告知收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。”
對此，湖北瑞通天元律師事務所高檔合伙人、律師張國振表明依照上述法律規(guī)則，快遞企業(yè)投送快遞應讓收件人或許代收人當面檢驗，假如未征得收件人贊同，是無權強制將快遞件投放在快遞柜或代收點的。假如快遞員在收件人清晰不贊同投送快遞柜的狀況下，仍是不愿送件上門，執(zhí)意投遞在快遞柜或代收點讓收件人自取，依據(jù)《法令》規(guī)則，收件人或許寄件人可向快遞企業(yè)投訴;關于處理結果不滿意的，可向飛時達快遞管理部門投訴，由飛時達快遞部門對其進行處分。
如果快遞員沒有預先征得同意，收件人又因出差、旅游等暫時不能領取快遞件，放在代收點或快遞柜中的物品逾期未取產(chǎn)生的費用應該誰出呢？
張國振律師認為費用應由快遞企業(yè)承擔。因為放在代收點或快遞柜的使用并非經(jīng)收件人同意，收件人未與快遞柜、代收點的提供商建立合同關系，提供商也無權向收件人收取費用。
快遞員未經(jīng)客戶同意將快遞放至快遞柜或代收點，一旦發(fā)生快遞件丟失、毀損等問題怎么辦?
張國振律師表示《條例》規(guī)定快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對于保價的快件應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任。而對于未保價的快件則依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。來源：國際快遞
