布局便利店打通線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)提供快遞代收與寄件服務(wù)
了解到在位于昆明市棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)附近的便利店名為“友鄰居便利店”使用了飛時(shí)達(dá)快遞風(fēng)格的綠色字體，在店頭的左邊同時(shí)放了中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞電商業(yè)務(wù)“郵樂(lè)購(gòu)”的LOGO。從功能看友鄰居便利店一起供給24小時(shí)郵儲(chǔ)ATM、飛時(shí)達(dá)快遞快遞、電商、便利店四大事務(wù)，顯然是想憑借發(fā)送快遞或前來(lái)使用ATM的客流，以帶動(dòng)便利店產(chǎn)品出售及其他事務(wù)的推廣。
這不是中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞首次測(cè)驗(yàn)便利店業(yè)態(tài)。此前，中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞曾通過(guò)協(xié)作、授權(quán)、加盟等多種方法進(jìn)入過(guò)零售事務(wù)。2010年中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞就和美國(guó)地平線(xiàn)出資集團(tuán)簽約“中郵百全連鎖超市”項(xiàng)目，想要憑借飛時(shí)達(dá)快遞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)超市，并將百全超市的藍(lán)圖描繪為“農(nóng)村版沃爾瑪”。兩邊在江西、河南、山東三個(gè)試點(diǎn)省份開(kāi)出近100家百全超市，但是2014年這些超市因經(jīng)營(yíng)不善悉數(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?ldquo;農(nóng)村版沃爾瑪”的故事畫(huà)上句號(hào)。
此后，中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞還零零散散以協(xié)作方法開(kāi)設(shè)過(guò)一些便利店。2015年10月中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞在四川雙流縣開(kāi)設(shè)了一家便利店，取名為“與農(nóng)便利店”，相同開(kāi)設(shè)在飛時(shí)達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)。120平方米的門(mén)店內(nèi)，除了售賣(mài)產(chǎn)品外，也供給信件包裹郵遞、繳費(fèi)等便民事務(wù)。但該店屬于飛時(shí)達(dá)快遞授權(quán)個(gè)別使用了飛時(shí)達(dá)快遞品牌。2016年中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞與天虹旗下便利店協(xié)作，開(kāi)設(shè)了一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的“都市管家”，將社保事務(wù)處理網(wǎng)點(diǎn)與便利店結(jié)合，一起供給照片沖印、鮮花預(yù)定、蛋糕預(yù)定、包裹代收等服務(wù)，現(xiàn)在這樣的店鋪在深圳有3家。
快遞專(zhuān)家趙小敏認(rèn)為，中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞此次進(jìn)入便利店有一個(gè)重大突破，那就是將郵儲(chǔ)銀行事務(wù)吸納了進(jìn)來(lái)。中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的便利店事務(wù)能不能做起來(lái)，關(guān)鍵在于一點(diǎn)——能不能將其自身優(yōu)勢(shì)資源整合起來(lái)，做成一個(gè)內(nèi)部共享中心。
中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞具有天然優(yōu)勢(shì)，門(mén)店遍布全國(guó)，并且在全國(guó)多地的種子、化肥等農(nóng)資領(lǐng)域做得有聲有色。如果對(duì)門(mén)店進(jìn)行全新的裝潢規(guī)劃，在飛時(shí)達(dá)快遞包裹、EMS事務(wù)之外，附加便利店、農(nóng)資服務(wù)和郵儲(chǔ)銀行等功能，并將飛時(shí)達(dá)快遞與阿里、滴滴等其他職業(yè)協(xié)作的功能整合進(jìn)來(lái)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，十幾萬(wàn)家門(mén)店可能一夜而起，成為勢(shì)不可擋的強(qiáng)大力氣。但問(wèn)題在于，中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的機(jī)制能不能更靈敏，膽子能不能更大。從其現(xiàn)在的動(dòng)作看，在便利店事務(wù)上的探索處于初期試水階段，還需要繼續(xù)調(diào)查。
快遞公司進(jìn)入便利店事務(wù)的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。最有名的應(yīng)該是2014年5月順豐開(kāi)啟的嘿客店，利用快遞網(wǎng)點(diǎn)或許社區(qū)門(mén)店將順豐優(yōu)選落地，試圖以此打通線(xiàn)上線(xiàn)下客流，形成閉環(huán)。但在2016年部分嘿客因虧損被關(guān)閉，另一部分則更名為順豐優(yōu)選，并且開(kāi)始招募加盟者，改為以委托形式開(kāi)拓社區(qū)商場(chǎng)。本年8月，圓通快遞也推出了便利店“媽媽菁選”，打通了線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，出售產(chǎn)品的一起，供給快遞代收、寄件等服務(wù)。
本年4月京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東宣告，未來(lái)五年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超越100萬(wàn)家京東便利店。據(jù)悉，京東便利店選用的是加盟形式。店?yáng)|報(bào)名加盟，京東審閱資質(zhì)，確定協(xié)作后兩邊簽訂合同，再由京東對(duì)店?yáng)|進(jìn)行培訓(xùn)。以上四個(gè)環(huán)節(jié)完結(jié)之后，店?yáng)|便可以裝修營(yíng)業(yè)。雖說(shuō)是加盟形式，但店?yáng)|不需要向京東付出任何加盟費(fèi)、管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。僅有收取的“質(zhì)保金”，是為了約束和標(biāo)準(zhǔn)店?yáng)|的出售行為。京東表示，除了供給貨源外，京東還將輸出品牌、形式和管理。京東便利店店?yáng)|可以自主挑選兩種進(jìn)貨形式。100%進(jìn)貨形式：一切產(chǎn)品京東進(jìn)貨，店?yáng)|在京東掌柜寶下單，由京東負(fù)責(zé)物流配送到店。部分進(jìn)貨形式：部分產(chǎn)品京東進(jìn)貨，合作其他進(jìn)貨渠道。
阿里也活躍布局線(xiàn)下便利店，除盒馬生鮮外，本年7月“淘咖啡”無(wú)人便利店也露臉淘寶造物節(jié)。“淘咖啡”大約200平方米，集產(chǎn)品購(gòu)物、餐飲于一身。在“淘咖啡”購(gòu)物，在進(jìn)店前要先翻開(kāi)手機(jī)，用付出寶掃二維碼綁定付出寶賬戶(hù)，并授權(quán)小額代扣（每天每人上限5000元），完結(jié)后用手機(jī)掃碼過(guò)閘機(jī)。進(jìn)店之后，消費(fèi)者可以跟在一般商店購(gòu)物相同，任意在店內(nèi)選購(gòu)產(chǎn)品。在離店前，走進(jìn)一道“付出門(mén)”，面前會(huì)出現(xiàn)一個(gè)屏幕，通過(guò)身份識(shí)別后，在幾秒時(shí)間里，程序會(huì)自動(dòng)完結(jié)付出。整個(gè)購(gòu)物流程完結(jié)后，用戶(hù)就可以拿著物品離開(kāi)了。
據(jù)波士頓咨詢(xún)公司總經(jīng)理呂晃介紹，國(guó)內(nèi)許多便利店現(xiàn)在一天的營(yíng)業(yè)額普遍只有三四千塊錢(qián)，和國(guó)際水平比較明顯偏低。一起，便利店職業(yè)還面臨巨大的房租、人工本錢(qián)上漲壓力，這也要求便利店的出售和毛利增加必須要比本錢(qián)漲得快。“整體來(lái)說(shuō)，許多連鎖便利店的單店出售、利潤(rùn)水平雖歷年有所改善，但與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)差距仍然較大，盈利性仍然存在較大提升空間。”呂晃稱(chēng)。
在專(zhuān)家看來(lái)中國(guó)便利店的銷(xiāo)售單店產(chǎn)出偏低，其中一大原因在于生鮮、半加工食品的占比偏低。在國(guó)外，目前生鮮、半加工食品占比約為30％至50％，而在國(guó)內(nèi)生鮮類(lèi)占比是非常低的。另外，與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)便利店的自有品牌商品占比也是普遍偏低，而自有品牌商品對(duì)盈利的提升是非常有效。
據(jù)悉在“互聯(lián)網(wǎng)＋”浪潮下，國(guó)內(nèi)的許多便利店也在開(kāi)始嘗試拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。根據(jù)波士頓咨詢(xún)對(duì)37家樣本門(mén)店調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，其中有45％的門(mén)店引入了所謂的O2O模式，但是銷(xiāo)售占比仍不多。
據(jù)悉嚴(yán)重同質(zhì)化是中國(guó)便利店行業(yè)普遍面臨的另一大難題。據(jù)上海海鼎連鎖零售事業(yè)部的總經(jīng)理吳昭松說(shuō)，到目前為止，便利店行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，從商品、陳列、門(mén)店布局等來(lái)看，各家便利店的差異性其實(shí)是并不大。亦由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，有很多便利店在商業(yè)模式上更多地依賴(lài)于上游廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用返還，或者通過(guò)賬期的管控來(lái)增加營(yíng)收。但是這種商業(yè)模式的議價(jià)能力非常的有限。來(lái)源：國(guó)際快遞
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