西部機場集團全體干部員工始終秉持“最好形象、最優服務、最佳展示”的工作目標-中東國際空運

截至9月14日，西部機場團體下轄陜西五地機場聯動，已累計保障十四運會航班1680架次，保障涉賽職員13231人次，車輛4098輛，均勻逐日保障進港涉賽職員近千人，整體保障順暢，服務得到一致好評。

作為展示陜西形象的第一道窗口，機場保障工作的成功與否，決定著每一位參賽嘉賓的第一印象。西部機場團體黨委高度重視十四運會服務保障工作，2020年11月即成立以主要領導任雙組長的十四運會服務保障工作領導小組，制定印發《西部機場團體十四運會和殘特奧會西安機場抵離保障工作方案》，組織工作氣力，建立工作機制，明確了涵蓋26項主要事項、40項具體措施的工作清單。西部機場團體堅持以“全場迎接全運、全員服務全運、全情投進全運”為原則，一方面，強化與陜西省組委會協同聯動，組織召開籌備工作動員會，定期對接組委會了解相關工作進展、報送專項工作簡報。另一方面，緊盯日常工作抓長效，每月組織召開工作推進會，把握跟進成員單位工作任務完成情況，及時調整優化工作方案，確保各項保障任務定期推進落實。

西部機場團體各成員企業克服疫情防控帶來的保障壓力和經濟效益影響，從企業內部壓降本錢、開源節流，全力確保對十四運會和殘特奧會服務保障的資金、職員投進，把好鋼用在刀刃上。西安機場投進2.38億元用于硬件設施升級改造，為充分考慮特殊群體旅客服務需求，特邀省殘聯專家組對西安機場無障礙設施設備進行全面摸排，完成盲道、低位服務柜臺等29個區域的改造，完成T1航站樓混流改造和T2遠機位擴建項目，T3新建安檢通道和自助行李托運專區投進使用。省內各支線機場開展了場區標志標識整改、盲道展設、低位服務柜臺設置、安檢特殊旅客檢查室升級等基礎設施改造升級項目，完成一系列無障礙設施改造，設立全流程綠色通道。

隨著賽期鄰近，今年8月，西部機場團體在西安機場成立現場聯合指揮部，在民航西北地區治理局的有力指導下，全面對接陜西省組委會、西安市執委會和各駐場單位，全面梳理、優化抵離保障流程，國際貨運空運價格，收集內外部信息，調配最優服務資源，發布抵離保障指令，統籌做好常態化疫情防控形勢下的十四運會服務保障工作。同時，結合以往賽事保障經驗，抽調骨干氣力，成立信息調度、安全應急、疫情防控、志愿者服務、新聞宣傳和要客保障六個專項工作組，制定工作細則，實施24小時在崗值守，建立精準高效的信息傳遞機制，協調處置特殊情況，確保各項工作高效推進。

陜西省內榆林、延安、漢中、安康各支線機場結合賽程安排和實際情況，通過邀請各市執委會領導就十四運會抵離接待站點設置進行現場考察等形式，有針對性地制定各項服務保障機制，開展十四運會服務保障工作全流程演練，模擬各類突發情況，全面檢驗各項服務保障工作機制和職員配合情況。

聚力！集全團體之力打造高規格保障

充分發揮團體化上風，西部機場團體下轄寧夏、青海、甘肅各機場公司組織近百名員工支援西安機場十四運會服務保障工作，確保一個航班一個航班地盯，一個環節一個環節地抓，以優質周到的服務迎接每一位來賓。

給力！匯空港人真情提供高品質服務

硬件設施明顯提升，軟件服務也要跟上。做好服務保障工作，涉賽航班職員信息是關鍵，西部機場團體建立線上線下雙路信息傳遞機制，買通接口、暢通渠道，確保信息及時正確。為保證服務保障工作萬無一失，西部機場團體制定十四運會期間突發事件應急預案，涵蓋航班大面積延誤、公共衛生突發事件等10個子預案。在西安機場建立抵離服務中心，制定抵離保障方案，根據涉賽保障要求和普通旅客服務需求，不中斷優化、調整抵離服務保障流程，讓從艙門到車門的抵離服務更精細、更順暢。建立十四運會服務保障工作培訓機制，開展全員全運教育和禮節服務等專業技能培訓，擦亮西部機場團體大型賽事活動服務品牌。

場上創佳績，場下嚴防疫。迎接新冠肺炎疫情暴發以來國內規模最大的體育賽事，做好疫情防控工作是省門空港的首要責任。西部機場團體落實陜西省“六專”和民航局國際客運“四指定”、國際貨運“四固定”及高風險航班保障“兩集中”要求，建立“4421”的疫情防控策略，以空中信息預警、機坪布控查驗、航站樓掃碼測溫、公共區查處一體為前置防線，以國際客貨運航班處置、中高風險地區航班及解除隔離職員保障、低風險地區進港航班保障和公共環境透風、垃圾轉運為抓手，以旅客和員工為重點防控對象，以完備的個人防護、系統的防疫培訓、專業的督導檢查為基石，將疫情防控嵌進到生產運行中，加強機場職員環境監測、消殺治理，定期開展無死角、無盲區、全覆蓋的預防性消殺。西部機場團體專門制定涉賽職員抵離服務保障方案，省內各機場設置十四運會涉賽職員專用綠色通道，與普通旅客進港通道實施物理隔離，確保實現涉賽職員閉環治理，嚴防交叉感染。推廣應用“全運碼”，在確保防控到位的基礎上，提升核驗效率，實現“防疫有標準，服務有溫度”。

助力！用百分百投進奉獻高質量體驗

全民全運，同心同行。中華人民共和國第十四屆運動會真的“來咧”。西部機場團體全體干部員工將始終以飽滿的熱情，服務全運盛會，展現空港風采，圓滿完成十四運會和殘特奧會服務保障工作。全力以赴、全情投進，齊心協力、不辱使命，為辦一屆出色圓滿的體育盛會貢獻西部機場氣力！

“我覺得熱血沸騰，我不再只是這一場盛會的觀眾，更是一名全心投進的志愿者，我將以實際行動為服務保障運動員們高效抵離機場盡一份心、出一份力，作為‘小秦寶’的一員，給大家留下‘西安超棒，西安機場超棒’的好印象！”來自西安機場公司的志愿者王丹陽如是說。志愿服務是十四運會和殘特奧會服務保障工作的重要組成部分，西部機場團體高度重視、上下聯動，設立志愿者服務專項工作組，制定《十四運會和殘特奧會志愿者治理實施方案》《十四運會和殘特奧會志愿服務組工作機制》，招募選拔青年志愿者400余人，組建十四運會和殘特奧會志愿服務隊，覆蓋西安、榆林、延安、漢中、安康五地共9個綜合站點，進一步加強現場保障氣力。9月1日起，“小秦寶”們帶著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，在旅客問詢、涉賽職員接機引導、疫情防控掃碼提醒、行李轉盤提前確認、協助取拿手推車等服務保障任務中，展現著西部機場團體青年志愿者的風采，遞出了機場服務的靚麗名片。

“能夠參加在‘家門口’舉辦的全運會火把傳遞活動，我感到十分榮幸”，十四運會火把手，全國勞動模范榮譽稱號獲得者，西安機場公司動力保障部副總經理馬潔俠激動地說。

千年古都，常來長安。為做好十四運會宣傳推廣工作，西部機場團體各機場下足繡花功夫，打造一批展現全運理念又獨具地方特色的取景點、打卡地，讓每一位來賓都能在第一時間感受到濃厚的陜西“忒色”和全運氛圍。同時，利用春節、清明節、“五一”勞動節等假期出行高峰對十四運會進行持續宣傳。西部機場團體團委舉辦“慶建黨百年 迎全運盛會”青春快閃活動，青年志愿者們共唱十四運會志愿服務主題曲《青春點燃夢想》，十四運會吉祥物玩偶與旅客親切互動。西安機場舉辦以“全民全運 同心同行”為主題的“中華人民共和國第十四屆運動會倒計時”活動，讓旅客們近間隔感受全運。

機場是城市形象的窗口。為做好十四運會服務保障工作，西部機場團體統籌安排2.4億元專項資金用于硬件設施提升，組織各機場全面梳理基礎設施情況，制定優化方案，全面提升機場安全運行能力和服務保障品質。

為扮靚陜西“家門”，提升涉賽職員和廣大旅客的伺機環境及出行體驗，西部機場團體各機場積極落實地方執委會要求，制定了場區、航站樓內景觀提升和氛圍營造整體工作方案。在西安機場場區、航站樓等不同區域，布設美術陳列和綠植景觀，設置十四運會會徽、宣傳口號、吉祥物等元素，綜合使用機場各類媒體宣傳播放十四運會相關內收留，設計制作十四運會伺機服務指南、專用手環和行李托運掛簽。榆林、延安、漢中、安康機場充分挖掘悠久的歷史文化和獨特的自然人文資源，積極開展環境形象提升，結合建黨百年和紅色旅游宣傳十四運會。

9月15日，承載全國人民期盼，滿懷三秦兒女熱情的中華人民共和國第十四屆運動會（以下簡稱十四運會）開幕式將在陜西西安舉行。在近6年布滿喜悅與艱辛的籌備中，國際貨運空運價格，在2000多個日晝夜夜的期盼中，西部機場團體全體干部員工始終秉持“最好形象、最優服務、最佳展示”的工作目標，積極承擔社會責任，履行國企義務，滿懷服務真情，笑迎八方來客，全力以赴展示好客陜西的熱情活力，全力以赴為出色全運盛會貢獻空港氣力。

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