發(fā)現(xiàn)位置安排不對(duì)-空運(yùn)到圣地亞哥
| 作者：飛時(shí)達(dá)北京國(guó)際快遞公司 | 2021-09-21 閱讀數(shù)：905 |
晚上7點(diǎn)多，董先生聯(lián)系了記者，告知首都航空微博聯(lián)系了他們，葉姑娘將首航回復(fù)也發(fā)在了微博上。
飛機(jī)落地后，他們一行再次跟機(jī)組交涉時(shí)，機(jī)上的安全員、機(jī)長(zhǎng)都自顧自走了，最后就不了了之。
在她的認(rèn)知里，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙是應(yīng)該被安排在前排座位，所以比普通經(jīng)濟(jì)艙多花了300多元買(mǎi)了超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙，且在購(gòu)票的頁(yè)面上，也有明確的藍(lán)色字體寫(xiě)著前排座位。
原本晚上8點(diǎn)不到騰飛的航班，本就延誤了，由于這件事又耽誤了一些時(shí)間，董先生說(shuō)，他們就先乘坐飛機(jī)，等到下了飛機(jī)時(shí)再說(shuō)，兩位長(zhǎng)輩在飛機(jī)平穩(wěn)時(shí)，坐到了前排，起降到了后排。
這究竟是怎么回事？今天，小時(shí)新聞?dòng)浾呗?lián)系了雙方進(jìn)行采訪。
今天下午，記者聯(lián)系了首都航空在杭州的相關(guān)工作職員，想要進(jìn)行采訪。該工作職員之后回復(fù)，總部已經(jīng)知道這件事，跟葉姑娘進(jìn)行了溝通。總部不方便接受小時(shí)新聞采訪。
超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙，在大家的認(rèn)知里，應(yīng)該能坐飛機(jī)的前幾排，且葉姑娘在買(mǎi)票時(shí)，也看到了對(duì)于這個(gè)艙位的說(shuō)明，寫(xiě)有“前排座位”。
與空乘交涉時(shí)，空乘告訴他們，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的權(quán)利不包括位置一定在前面，只有免費(fèi)的食品和水以及行李托運(yùn)。
葉姑娘的朋友董先生接受了記者的采訪。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)他也在這趟航班上，這趟西雙版納之行是他們公司的團(tuán)建活動(dòng)。葉姑娘比較孝敬，帶著媽媽和外婆一起往了，并想讓兩位長(zhǎng)輩坐得舒服一點(diǎn)，所以特地購(gòu)買(mǎi)了超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙。
“也就是說(shuō)，假如有人為了前排位置買(mǎi)超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙而不在限定城市，那你的票比別人往返貴好幾百，但是你得到的卻只有水和行李托運(yùn)。”葉姑娘說(shuō)，“看來(lái)對(duì)不起這三個(gè)字，是真的燙嘴。”
辦理登機(jī)時(shí)，葉姑娘一行還跟柜臺(tái)夸大過(guò)，兩位長(zhǎng)輩買(mǎi)的是超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙。上飛機(jī)后按照登機(jī)牌座位，她們卻走到了最后排。
再交涉后，董先生說(shuō)，空乘跟他們說(shuō)，考慮到他們情況特殊，等到飛機(jī)騰飛平穩(wěn)后，可以坐到前排，但由于飛機(jī)配載的原因，國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格，在起降時(shí)不能坐到前排座位，騰飛下降時(shí)，還是要坐到后排。
首都航空的回復(fù)中說(shuō)到一個(gè)細(xì)節(jié)。葉姑娘后來(lái)才知道，頁(yè)面上前排座位這幾個(gè)字用了藍(lán)色，實(shí)在是可以點(diǎn)進(jìn)往的，點(diǎn)進(jìn)往顯示了限定城市為：杭州、三亞、北京等，也就是說(shuō)除了這些城市，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的權(quán)利只有免費(fèi)的水、餅干和行李托運(yùn)。但假如不點(diǎn)進(jìn)往看，是不知道這一點(diǎn)的。
網(wǎng)友“一只雞腿子”是一位姑娘，姓葉，在微博上有410萬(wàn)粉絲。她的媽媽殷女士今年52歲，外婆王女士今年75歲。
“杭州西雙版納直飛的航線只有首都航空這趟，沒(méi)有其他選項(xiàng)。”董先生說(shuō)，他們想要首都航空一個(gè)道歉，但到今天都沒(méi)有等到一聲道歉。
發(fā)現(xiàn)位置安排不對(duì)，他們立即跟空乘反映了這個(gè)情況。“空乘的意思是，我們沒(méi)有跟值機(jī)職員確認(rèn)好登機(jī)牌上的座位位置，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的權(quán)利不包括位置一定在前面，只有免費(fèi)的食品和水以及行李托運(yùn)。”董先生說(shuō)，“相當(dāng)于多花了差未幾400元，最后就是買(mǎi)了兩包餅干和兩瓶水。”
今天（11月20日）中午，網(wǎng)友“一只雞腿子”在微博上發(fā)帖：11月18日晚上，自己和家人、同事乘坐首都航空J(rèn)D5788航班，從西雙版納回杭州，特地為媽媽和外婆買(mǎi)了超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的票，上了飛機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)媽媽和外婆的座位被安排在最后排靠近廁所的位置。
事實(shí)卻是，按照登機(jī)牌上的座位號(hào)，網(wǎng)友“一只雞腿子”的媽媽和外婆就是要坐在最后排。
機(jī)上的安全員當(dāng)時(shí)也過(guò)來(lái)了，“說(shuō)你們說(shuō)的話(huà)我都錄音了，再這樣我要交機(jī)場(chǎng)安保職員了。”董先生說(shuō)，“我們一句罵人的話(huà)都沒(méi)說(shuō)，根本不怕錄音和機(jī)場(chǎng)安保。”
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