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保證旅客在航程中享受流暢的上網、互動娛樂、空中直播及購物支付等服務-空運價格查詢

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  “客艙服務治理系統”是指航空公司通過使用信息技術和移動通訊設備,對航班飛行途中的飛機客艙提供信息支持,協助乘務職員治理旅客服務,并保持與旅客在空中進行交互交流的一套自動化智能系統。與使用傳統的旅客服務組件(Passenger Service Unit,簡稱PSU,包括空調出風口、閱讀燈、擴音器、氧氣面罩以及乘務員呼喚按鈕等等)相比,旅客可通過智能手機、平板電腦等移動設備接進“客艙服務治理系統”,通過語音、文字發送相關服務請求,與客艙乘務員取得聯系,并通過系統中的相關控制按鈕對座位上的燈光、空調以及窗戶的光線進行控制。

  本文系《航空公司的數字化轉型戰略分析報告》第五篇,該報告是由兩位航空業內資深人士李明業和楊欣宇聯合共同創作一份分析報告。旨在分析航空公司如何通過數字化轉型戰略,對傳統的航空運輸服務進行創新和變革。

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  2.客艙WIFI系統加強旅客與航空公司互動溝通

  2020年7月7日,國內首架高速衛星互聯網飛機QW9771航班由青島飛抵成都,飛機在萬米高空可實現150兆的高速聯網。據悉,阿里云和天地互聯為該架飛機客艙進行了數字化改造,保證旅客在航程中享受流暢的上網、互動娛樂、空中直播及購物支付等服務。這架高速衛星互聯網飛機利用數字化航空娛樂服務系統及數字客艙一站式軟件解決方案,構建了包括移動端空中內收留娛樂、航旅出行服務、空中電商新零售等多元空中互聯網生態,成為支持疫后民航業結構重塑和數字化轉型的優秀范例。

  

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