作者:飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-24 閱讀數:612 |
深航一“旅”陽光優質服務示范組成立于2012年初,先后獲得公益踐行獎、深圳市青年文明號、民航工人先鋒號等榮譽稱號。班組現有43人,均勻年齡不足25歲,是一支專門服務于特殊旅客的團隊,如無人陪伴旅客、輪椅旅客、擔架旅客、聽障視障旅客等。2019年班組共保障特殊旅客42091人次,海運費,他們用溫情的服務,得到了特殊旅客的廣泛認可。
圖:深航一旅陽光班組成員照顧無陪兒童
圖:深航一旅陽光班組成員服務特殊旅客
深航作為與特區共同成長起來的航空企業,深航立足深圳,服務大眾,在粵港澳大灣區和深圳先行示范區“雙區驅動”的重大歷史機遇下,深航將不中斷提升服務品質,更加積極響應國家發展戰略,助力雙區航空關鍵建設和交通基礎設施保障,與雙區共同成長,為雙區建設和發展貢獻更大氣力。
2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全球,在國內疫情最嚴重的時期,深航一“旅”陽光優質服務示范組43名組員勇擔使命,迎難而上,匯聚成一股抗疫先鋒氣力。疫情期間,班組保障多個疫區航班,面對被感染的風險,班組成員第一時間寫下請戰書,不計報酬,不畏生死,志愿主動保障疫區航班。疫情發生至今,班組共保障防疫涉外旅客633名,共保障特殊旅客4302名,其中無陪兒童1295名,輪椅旅客2422名,無陪老人373名。
圖:深航一旅陽光班組成員協助輪椅旅客上車
近年來,深航一“旅”陽光優質服務示范組還廣泛開展公益志愿活動,組建一“旅”陽光義工隊,關愛殘疾友人,在義工活動中踐行真心、傳遞愛,以實際行動向社會傳播正能量。
民航資源網2020年6月19日消息:6月19日,“2019年感動交通十大年度人物”獲獎名單公布,深航一“旅”陽光優質服務示范組憑借感人優秀事跡榮獲“2019年感動交通十大年度人物”榮譽稱號。此次評選活動由交通運輸部和全國總工會聯合主辦,評選歷經報名推薦、宣傳事跡、媒體公示、公眾投票、專家評審等環節,從235名推薦候選人中,評選出“2019年感動交通十大年度人物”。
如何讓特殊旅客出行更加便捷、舒適,一直是深航一“旅”陽光優質服務示范組工作的重點,為特殊旅客提供全方位一體化的接送機服務,班組先后推出傷殘人士專用無障礙中巴車、爬樓梯輪椅等創新服務,方便特殊旅客出行的同時,也給旅客留下了深刻的印象。
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