包含了高速費、過橋費、停車費等-廣州海運
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-24 閱讀數：605 |
針對這個“痛點”，端午節前夕，攜程上線了國內首個接送機免費等待和隨時取消政策，并已在國內54個城市“落地”這一接送機“無憂行”服務。攜程方面同時預計，上海、成都、深圳、廣州、西安、杭州、三亞、昆明、重慶和北京，將成為端午十大“無憂行”人氣城市。
記者在攜程APP首頁的“專車租車”進口查詢，不少接送機產品都打上了“無憂行”的標簽。根據政策，在選擇攜程自營接送機服務時，無論航班是否準點到達，司機都將在航班降落后，按照旅客預約的要求免費等待，而假如旅客的用車需求發生變化，在用車之前也都能夠免費取消。
據了解，國內主流的打車和接送機平臺，對于超時等待和取消的政策并不友好，并不支持這種服務或者需要額外收費，而攜程也是首家實現無窮等和免費退的平臺。
“攜程已在旅行場景上涵蓋機票、火車票、酒店、玩樂等等非常多的業務，而在地面交通中，接送機服務成功連接了大交通關鍵和目的地，買通了落地后交通環節，解決了用戶的出行困難。”攜程用車負責人宋臻先容，攜程接送機已經歷經了六年的發展，成為了全球領先的旅行接送機平臺，目前服務覆蓋了超過120個國家，超過700個主流機場，服務的車輛也超過了12萬輛，旅客能夠在全球機場輕松享受到攜程接送機的服務。
作為“一站式”服務的一部分，接送機服務堪稱攜程旗下“明星產品”，旅客可以在攜程預訂機票后，直接進進接送機頁面，是飛機旅行的“最佳拍檔”。
覆蓋國內54個城市，端午十大“無憂行”人氣城市出爐
隨著國內航班的恢復，加上疫情導致旅行者更加關心安全，今年接送機也成為了一個高頻需求。旅客對于接送機服務有哪些關注點和吐槽點？
攜程用車負責人宋臻先容說，目前攜程接送機的“無憂行”服務，已經覆蓋超過國內54個城市，包括了國內主要熱門城市和目的地。從今年端午小長假來看，根據接送機訂單，預計最受歡迎的十大“無憂行”人氣城市是：上海、成都、深圳、廣州、西安、杭州、三亞、昆明、重慶和北京。
對此，攜程放出“大招”，公布對服務進行升級，用車頻道的自營接送機上線“無憂行”服務，提供無窮免費等、無憂隨時退政策。旅客在預訂機票的時候，可以同時預訂攜程的接送機產品，獲得“無憂行”服務。
民航資源網2020年6月23日消息：疫情下或因天氣等原因碰到航變，很多人面臨過這樣的題目：訂好的接送機超過等待時間走了或要加錢，或者，用車前取消訂單要全損。
無窮等無憂退，攜程首發接送機新政
除了新上線的“無憂行”服務外，攜程接送機還能夠提供四大服務。一口價訂單，包含了高速費、過橋費、停車費等，旅客在預訂支付后無需再額外支付費用；假如客人到場后無法聯系司機，可以隨時聯系攜程24小時客服，如若未能提供服務，攜程將為客人退一賠一；如若航班延誤，司機也可免費等待保證正常服務，如若航班取消，訂單可免費取消；與此同時，如若司機遲到，在核實清情況后攜程也將根據客人等待時長作出相應賠付。
攜程近期對接送機的用戶進行了調研，發現除了用車價格，取消政策和等待政策成為其余兩個旅客最為關心的題目，分別有65%、60%的選擇比例。不少人吐槽因此遭受損失或耽誤行程。
旅客可以在預訂完機票后，直接進進接送機頁面，可根據航班號判定用車時間，并根據目的地給出一口價明細。攜程APP首頁從“專車租車”宮格也可直接進進用車頻道頁面，旅客可根據航班情況，在國內接送機頁面中預訂相關服務。
疫情期間的航班延誤概率大了很多，國際物流，原本計劃5點落地，但是晚點了5個小時，預訂的接機司機還能免費等著嗎？原本預訂好了接機服務，但是由于情況有變，能免費取消嗎？
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