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是人民日報專門為中央部委和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網上群眾工作平臺-試劑空運

　　為了更好地展現全國各地區各單位各部分通過網絡走群眾路線的成效和經驗，日前，人民網綜合全國各地區各部分各單位近一年來在回復率、群眾點評滿足度、線下交辦情況等各維度數據，公布2021年度人民網網上群眾工作“匯智為民單位”“民心匯聚單位”“實干擔當單位”名單。中國民用航空局綜合司被評為“2021年度人民網網上群眾工作匯智為民單位”。

　　民航局黨組對此高度重視，將對人民網“領導留言板”群眾意見回復作為深進開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要抓手，牢固樹立堅持以人民為中心的發展理念，堅持真情服務底線，認真研究群眾意見，精準對接群眾需求，積極主動回應群眾關心的航班延誤、機票報銷等各類群眾航空出行中碰到的急難愁盼題目，實現了“我為群眾辦實事”的精準化。同時，民航局綜合司還主動與人民網建立了“領導留言”對接機制，空運報價海運價格，及時、高效、高質回應群眾題目，持續提升人民群眾對航空出行的安全感、獲得感和滿足度。

　　據悉，黨史學習教育開展以來，民航局始終把為群眾辦實事、解困難作為黨史學習教育的發力點和落腳點，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。在部署安排上夸大“實事求是”，局黨組會議先后5次研究辦實事相關議題，同時利用人民網“領導留言板”這一平臺走好網上群眾路線、開展網上群眾工作；在推動落實上注重“六個結合”，即注重目標治理與動態治理、實事任務與業務工作、政治動員與依法推進、短期任務與長期任務、局黨組層面辦實事與基層黨組織辦實事、主動作為與組織督促相結合，著力推動實事任務清單落到實處；在實事效果上追求“見實見效”，局黨組通過調研、檢查等方式深進一線督促指導辦實事，推動落實落地。一年來，民航局黨組分兩批推出辦實事任務22項，局屬各單位累計推出辦實事任務2586項，年度完成率達到95%，一批涉及旅客出行痛點、行業運行難點、職工訴求重點的實事任務已經或正在得到解決。

　　人民網“領導留言板”，是人民日報專門為中心部委和地方各級黨委政府主要負責同道搭建的網上群眾工作平臺，近期作為“人民利益要求既能暢通表達，也能有效實現”的范例被寫進國務院《中國的民主》白皮書。2021年，群眾通過“領導留言板”給各部委主要負責同道提出訴求與建議31.8萬件，根據人民網的留言篩選規則，部委版塊留言只公布符合本部職責的建言類內收留，網上留言板篩選展示共7000余件。其中，群眾給民航局局長馮正霖留言736件，人民網將具有針對性、代表性的留言定期反饋民航局。

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