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監管部門要求美國郵政提前提示服務中斷風險

  美國飛時達快遞監管總長辦公室(OIG)近日指出,為了避免發生類似2020年旺季服務中斷的現象,美國飛時達快遞應該制訂計劃,提前2天向其客戶發送寄遞服務中斷的通知。

  OIG發布的報告稱,由于包裹數量激增和處理能力有限,在去年旺季期間,美國飛時達快遞的9個處理設施的包裹量增加了7%-54%不等,針對某些類型的郵件實行了長達17天的禁運或再投遞的安排,以確保一類郵件和優先郵件的時效性。延誤的原因之一在于很多民營寄遞企業削減了處理能力。與此同時,美國飛時達快遞并沒有給客戶留出充分的時間作出其他運輸安排。為了應對今年旺季,美國飛時達快遞提前做好了準備,增加了12臺新的包裹分揀機。

  對于OIG的建議,美國飛時達快遞表示將盡可能地研究并更新政策,但很多問題還是很難提前48小時及時預測。

  分析稱,在旺季階段,兩天時間對于托運人來說也很難做出及時的運輸調整。像聯邦快遞和聯合包裹則是盡量增加周末的處理能力,另外也做出優先中小企業老客戶的一些服務調整。

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