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國際快遞那里有對于是否使用快遞柜收件人應(yīng)當(dāng)有選擇權(quán)

作者:飛時(shí)達(dá)北京國際快遞公司      2021-09-13    閱讀數(shù):609

  據(jù)國際快遞那里有了解“快遞送上門但家里沒有人”的現(xiàn)實(shí)難題,使得智能快遞柜成為了解決快遞包裹在最后一百米較為經(jīng)濟(jì)有效的方式。但是這本是方便消費(fèi)者也是方便快遞員的創(chuàng)新之舉,其在實(shí)際操作過程中卻讓不少的消費(fèi)者在購物體驗(yàn)中如鯁在喉百般不爽,而由此引發(fā)的相關(guān)法律問題應(yīng)當(dāng)引起重視。
 
  正如前面所提到的如收不到取件碼怎么打開柜子,包裹遺失損毀責(zé)任如何認(rèn)定等等都是不容回避的問題。如果把這些責(zé)任都讓消費(fèi)者來承擔(dān)的話明顯是不合理的,在實(shí)際操作中,消費(fèi)者也正處于這種不合理的地位。也就是說,智能快遞柜在一方面是方便了消費(fèi)者,而另一方面也加大了消費(fèi)者的購物風(fēng)險(xiǎn),對此有必要厘清法律關(guān)系和合理分擔(dān)責(zé)任,以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不被侵犯。
 
  國際快遞那里有智能快遞柜的使用是快遞的運(yùn)輸合同的一部分,也同是消費(fèi)者購物合同的一部分,屬于民事法律調(diào)整的范疇,應(yīng)當(dāng)遵循民事法律的基本原則。這其中,自愿原則和公平原則應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞煮w現(xiàn)。遵循自愿原則,就是把選擇權(quán)交給消費(fèi)者,既是由消費(fèi)者自主選擇自己所購買的商品,也是由消費(fèi)者自主選擇這種商品通過何種物流形式到達(dá)自己手中。
 
  當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為商家所提供的物流將加大自己購物風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,可以選擇不購買此種商品,或者要求商家提供更為保險(xiǎn)可靠的國際快遞那里有物流方式。這就要求商家通過店堂告示或在購物頁面的顯著位置標(biāo)明物流配送形式以供消費(fèi)者來選擇,讓消費(fèi)者對自己的購買風(fēng)險(xiǎn)在有足夠認(rèn)知的前提下合理規(guī)避。這一點(diǎn),已經(jīng)正式實(shí)施的智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定(暫行)第七條作出了“應(yīng)當(dāng)征得收件人明示同意”的規(guī)定,而且進(jìn)一步規(guī)定收件人沒有明示同意的,“應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)”。
 
  遵循公平原則,就是在國際快遞那里有智能快遞柜使用過程中發(fā)生的包裹投遞糾紛,應(yīng)當(dāng)依據(jù)公平原則合理確定法律責(zé)任。但如果消費(fèi)者并沒有選擇智能快遞柜配送模式,快遞企業(yè)將之配送至智能快遞柜后發(fā)生的一切不利后果,都不應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者來承擔(dān),消費(fèi)者有向快遞企業(yè)索賠的權(quán)利,也有向商家索賠的權(quán)利,商家和快遞企業(yè)不得相互推諉,快遞企業(yè)或商家認(rèn)為責(zé)任在對方時(shí),也應(yīng)當(dāng)先行賠付給消費(fèi)者,然后再向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利。來源:國際快遞那里有


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