在海口設立公務機產業管理總部金鹿商務-中東空運

踐行真情服務，服務質量持續提升

客貨運數據表現亮眼，復工復產成效明顯

安全運行逾28年，安全形勢總體平穩

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今年5月，首屆中國國際消費品展覽會在海南舉辦，海航提前部署、精細謀劃，通過增開航線、加密航班、加大運力投放、創新產品服務等舉措，為消博會的舉辦提供全方位的出行服務保障，國際物流，旗下航空、機場、酒店、貿易共計保障消博會參會嘉賓超過5300人次，展現自貿港服務窗口良好形象。此外，海航正積極推進海口美蘭空港一站式飛機維修基地項目和海口美蘭臨空經濟區航空發動機維修基地一期項目，布局自貿港航空維修產業。一站式飛機維修基地項目預計今年10月完成行業驗收，海航旗下海航技術首批進駐，國際貨運空運價格，項目將充分利用自貿港航權開放、航材免稅等政策，形成多方位、多業務、多渠道、全產業鏈的國際一站式飛機維修產業集群；海航已獲得GEnx-1B型號發動機國內獨家維修授權，航空發動機維修基地一期項目于2020年8月啟動樁基工程，目前主廠房鋼結構已完成封頂。

黨建就是生產力，黨建就是凝聚力。聯合工作組進駐一年多以來，海航以黨建為引領，將黨建工作與生產經營深度融合，以黨史學習教育為抓手，不中斷加強黨的領導和黨組織建設，海航黨建呈現新氣象、新風采。

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在日常的飛行中，海航乘務組都會為生日旅客送上一張寫滿祝福的生日卡片；在西安飛往廣州的航班上，海南航空乘務員幫助被食品卡住全身抽搐呼吸困難的1歲幼兒脫險；在上海飛往廣州的航班上，乘務員完成餐飲服務后一直蹲在腿部不適的老年旅客身旁，一邊和其聊天，一邊耐心地為她捶按腿部；在芒市飛往西安的航班上，乘務員用手語向兩位聾啞旅客先容伺機留意事項，送上預備好的卡片，詢問他們的具體情況。把旅客當親人，把服務當事業，背行動不便的旅客下機、機上急救、俯身為行動不便的老人喂飯、或在傾盆大雨里為旅客撐起“一片晴空”，是海航乘務員踐行真情服務理念的實際行動，也是與旅客之間最真摯的情感交流。

強化黨建引領，營造風清氣正新海航

每周安全生產例會學習總書記講話、黨中心決策部署，旗幟鮮明講政治；以黨建引領安全運行、復工復產、破產重整“三駕馬車”，發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，一線員工發出“我是黨員我先上”號召，沖鋒全球各地抗疫最前線，海南航空飛行教員李雪峰被授予“全國優秀共產黨員”榮譽稱號，這是近年來海航共產黨員獲得的最高榮譽；黨建引領用人文化，通過人才選拔、治理重整專項檢查考核，提升治理干部“七種能力”；黨建引領員工關愛，召開飛行員座談會，開展飛行員滿足度調研，鼓勵員工提出公道化建議，認真傾聽、專項研究、切實解決員工訴求。

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為獻禮建黨百年華誕，今年以來海航旗下航司在飛往革命圣地延安、井岡山以及南昌等紅色航線上開展“紅色之旅”特色航班活動超過30起，帶動旅客在紅色故事、革命歌曲中學習黨史，感悟初心使命。同時，海航貫徹民航局、文旅部“促進民航業與紅色旅游深度融合創新發展”文件精神，用好紅色資源，增開、加密紅色航班，執飛紅色航線265條，上半年累計運營6萬余班，運送旅客往返紅色旅游地區770余萬人次，為鄉村振興和革命老區發展提供有力支持。

當前，國際疫情形勢依然不收留樂觀，外防輸進壓力巨大，海航持續落實“外防輸進、內防反彈、人物同防”要求，盡不放松抓好常態化疫情防控工作，嚴格防范疫情經航空途徑傳播。

不期而遇，相伴相惜。海航將黨為人民服務的宗旨巧妙融進航空服務理念，堅持和發揚“店小二”服務精神，在服務中切實做到對旅客“Care More”（關愛多一點）,即主動服務、真情服務、細致服務，努力使服務效果超越旅客預期。

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嚴格落實疫情防控，整體防疫形勢平穩

上半年海航旗下運輸航空累計飛行71萬小時，未發生嚴重征候事件，特別是建黨百年慶典期間安全運行整體平穩、安全形勢良好，未發生典型不安全事件。今年5月，首都航空實現連續安全飛行200萬小時，榮獲中國民航“飛行安全二星獎”，當前，包含首都航空在內，海航旗下共有4家航司獲得中國民航飛行安全獎，海南航空于2015年榮獲“飛行安全五星獎”，天津航空榮獲“飛行安全二星獎”，祥鵬航空榮獲“飛行安全一星獎”。

海南市場份額45%，助力自貿港建設

2021年1-6月，海航旗下境內各航司運輸總周轉量同比增長65%，客運航班量超過30萬班，同比提升55%，增幅高于民航均勻水平5個百分點，恢復至疫情前2019年同在即八成；運送旅客3979萬人次，旅客量同比增長77%，增幅高于民航均勻水平9個百分點。貨運方面，海航累計執飛“客改貨”航線48條，執行航班約4500班，貨郵運輸量同比增長54%，恢復至2019年同期九成。上半年，海航旗下境內客運航司實現營業總收進同比增長45%。

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海航貫徹總書記關于民航安全工作的重要批示精神，落實民航局領導調研海航指示要求，堅持安全隱患零收留忍，務實推進“題目隱患清零”，全面開展“分片包干”專項安全督導工作，加大航材保障等安全投進，嚴抓風險管控，嚴守安全底線，實現安全運行逾28年，1671萬小時。

上半年，海航在海南的市場份額繼續擴大，旗下航司執飛海南航線235條，占海口、三亞、博鰲三大機場民航市場份額45%，海南進出港日均航班量345班，同比提升70%，日均運輸旅客近5萬人次，同比提升94%。同時，海航積極貫徹國家“提升國際航空貨運能力”指示精神，為海南自貿港搭建國際物流“空中通道”，海南航空繼3月開通海口=巴黎海南自貿港首條定期洲際貨運航線后，6月開通海口=悉尼定期洲際貨運航線；金鵬航空開通三亞=新加坡貨運航線，為三亞首條定期國際全貨機航線。值得一提的是，海航還加快海南公務機市場布局，在海口設立公務機產業治理總部金鹿商務，助力自貿港打造全球領先的公務航空產業生態圈，4月金鹿商務旗下海南安捷獲簽上百架公務機維修技術服務，實現高出發點開局。

海南航空“紅色快閃”舞蹈

立足黨的百年歷史新出發點，站在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯點，海航將繼續進步政治站位，傳承紅色精神，賡續紅色血脈，持續抓好“三基”建設與作風建設，確保航空安全與服務品質，同時搶抓自貿港建設機遇，全力推進重整成功，為未來健康發展奠定基礎、積蓄氣力，爭做新時代先鋒，打造百年基業，為民航強國和海南自貿港建設貢獻氣力。

往年疫情發生至今，海航航空主業僅有1個國際航班熔中斷，整體防疫形勢平穩。截至目前，海航航空主業共計5萬余名員工接種疫苗，特業職員疫苗接種率已達98%。尤其是在建黨百年華誕特殊保障時期，海航切實按照民航局要求加強疫情防控，建立疫情常態化監測預警機制，持續開展機上常態化防護及客艙消殺工作，未接種疫苗員工不得參與重要航班及活動保障。

此外，海航落實民航局“我為群眾辦實事”任務清單，在航班正常、中轉服務、客艙無線網絡、機上餐食等方面取得明顯成效。上半年，海航從“控總量、調結構”“抓始發、搶放行”及“嚴抓公司可控原因”三方面重點提升航班正常工作，建立細化指標的監控預警與管控機制，6月海航客運航司航班正常率達87.09%，高于行業均勻值，環比5月提升14.45個百分點；整合近800班西安進出港航班，推出“海天無窮-長安通程”中轉便利化服務產品；完成28架“聰明航班”客艙局域網改裝；海南航空陸續更新機上餐飲單品500余種，70%航線經濟艙旅客有機會品嘗到海南雞飯、海南粉等海南特色美食。

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