（詳情見運輸總條件6.2.2） 對標國際、地區(qū)航線托運行李標準-北美國際空運
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-14 閱讀數(shù)：517 |
特殊出行也舒心。
公布不正常航班服務標準
每件普通托運行李重量不得小于2公斤或4磅，且不得超過32公斤或70磅。每件普通托運行李的長、寬、高三邊之和不得小于60厘米或24英寸，且不得超過203厘米或80英寸。（詳情見運輸總條件6.2.2）
調(diào)整客票有效期的計算方式
服務相關
公布因航班延誤、取消、備降所涉及的客票服務、信息告知、餐食及住宿服務、航班延誤或取消證實、航班延誤補償?shù)确⻊諛藴剩S護您的公道權益。（詳情見運輸總條件8.2）
行李相關
我們?yōu)槁犛X、視覺殘疾及行動受限等有特殊需求的旅客提供必要引導和協(xié)助服務等，例如我們可為行動障礙的殘疾人旅客提供輪椅服務，工作職員將協(xié)助使用輪椅從值機區(qū)前往登機區(qū)。在規(guī)定的免費行李額以外，鐵路運輸上海空運，免費托運在旅途中隨時要用到的小型輔助設備。（詳情見運輸總條件附件）
全流程出行操縱指南
規(guī)范單件普通托運行李尺寸及重量規(guī)格
為了更好地服務廣大旅客，國航修訂了《中國國際航空股份有限公司旅客 行李運輸總條件（2021版）》（以下簡稱“運輸總條件”），并定于2021年9月1日起正式實施。我們?yōu)槟沓鲑徠薄⒖推弊兏c退票、伺機和行李運輸?shù)确⻊窄h(huán)節(jié)的關鍵內(nèi)收留，希看能夠幫助您更加及時地獲取信息、更加公道地規(guī)劃行程。同時，我們力求通過新版“運輸總條件”提升您的出行體驗、協(xié)助解決您的出行題目，切實保護您的出行權益。
如您在購票后或旅行途中，因受傷、患病及其他健康原因造成您未能按原計劃搭乘已購票航班，我們可為您以及同行人免費辦理一次變更或退票。（詳情見運輸總條件3.3）
對標國際、地區(qū)航線托運行李標準，海運報價國際快遞，如您搭乘國航承運的聯(lián)程航班時，行李托運更便捷，多段航程也省心。
機票相關
等您康復后，我們再一起暢快同行。
完善托運行李收運規(guī)則
優(yōu)化特殊需求服務標準
客票全部未使用時，如您申請變更客票，且產(chǎn)生新的客票號，客票有效期將從新客票出票越日零時（含）起開始計算，365天內(nèi)有效。（詳情見運輸總條件2.1.2）
滿足您多樣需求。
對于我們銷售的客票，您應在自客票有效期起始日期起395天內(nèi)向我們或我們的授權航空銷售代理人提出退票申請。（詳情見運輸總條件3.1.2）
調(diào)整因身體健康原因變更及退票條件
增加特殊托運行李種別，例如含酒精的液態(tài)飲品僅限作為托運行李運輸，標識應全面清楚且置于零售包裝內(nèi)，每個收留器收留積不得超過5L，外包裝應堅固、密封，確保無異味、無液體泄漏。（詳情見運輸總條件6.2.5）
延長退票時限
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