2020年快遞服務公眾滿意度得分居前15位的城市是：寶雞、長春、漯河、銀川、太原、臨沂、合肥、蘭州、蕪湖、烏魯木齊、呼和
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-19 閱讀數(shù)：747 |
圓通快遞
72小時準時率
調查顯示，2020年，快遞服務總體滿足度得分為76.7分，較2019年下降0.6分。其中，公眾滿足度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時限測試滿足度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。“十三五”期間，快遞服務總體滿足度較“十二五”末期提升2.7分，公眾滿足度提升3.7分。其中，總體滿足度在2016年至2019年連續(xù)四年上升，公眾滿足度實現(xiàn)五連升。
7
3
在售后環(huán)節(jié)，題目件處理服務滿足度得分為70.1分，較2019年上升0.1分，趨于穩(wěn)定；投訴服務滿足度得分為52.0分，較2019年下降明顯；發(fā)票服務滿足度得分為84.9分，與2019年持平。
5
6
在涉及評價的22項三級指標中，得分較高的指標是：普通電話下單、物流信息及時性和正確性、攬收員服務、網(wǎng)絡下單、封裝質量、上門時限、派件員服務、投遞質量。得分上升幅度較大的指標是：攬收員服務、投遞質量、派件員服務、費用公然透明、普通電話下單。得分降低的指標是投訴處理服務、同一客服下單。
1
10家品牌的全程時限和72小時準時率排名均為：順豐速運、飛時達北京國際快遞公司EMS、京東快遞、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。
3
寄出地處理時限
在不同區(qū)域中，全國寄往東部地區(qū)的快件均勻時限為53.51小時，較2019年縮短2.05小時；全國寄往中部地區(qū)的快件均勻時限為58.42小時，鐵路運輸上海空運，較2019年延長0.80小時；全國寄往西部地區(qū)的快件均勻時限為68.60小時，較2019年延長4.97小時。
6
寄達地處理時限
4
7
1
1
10
3
5
4
7
德邦快遞
中通快遞
8
9
百世快遞
6
9
9
在不同區(qū)域中，中部地區(qū)服務表現(xiàn)最好，滿足度得分連續(xù)5年穩(wěn)步上升；西部地區(qū)服務表現(xiàn)較2019年上升幅度最為明顯；東部地區(qū)服務表現(xiàn)較2019年有所下降。中、西部地區(qū)滿足度得分繼續(xù)上升，表明“快遞下鄉(xiāng)”成效繼續(xù)顯現(xiàn)。用戶對城市寄往農(nóng)村及偏遠地區(qū)快遞服務的滿足度得分為81.5分，較2019年上升1.1分。2020年快遞服務公眾滿足度得分居前15位的城市是：寶雞、長春、漯河、銀川、太原、臨沂、合肥、蘭州、蕪湖、烏魯木齊、呼和浩特、泉州、桂林、武漢、海口。
（二）全國重點地區(qū)快遞服務時限
7
3
2
在攬收環(huán)節(jié)，上門時限、封裝質量、攬收員服務滿足度得分分別為88.3分、88.3分、89.6分，海運費，與2019年相比均有上升；其中，攬收員服務滿足度得分上升明顯。用戶對費用公然透明滿足度為86.5分，較2019年上升1.2分。
5
北京國際快遞公司EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、京東快遞、德邦快遞和天天快遞。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">調查范圍與2019年相同，覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務量較大的重點城市。
2
二、調查結果
5
2
北京國際快遞公司局組織第三方機構對2020年快遞服務滿足度進行了調查，對全國重點地區(qū)快遞服務時限準時率進行了測試。現(xiàn)將有關情況通告如下：/pp text-indent: 2em; text-align: justify;"> 一、基本情況
時限指標快遞品牌
公眾滿足度方面，涉及評價的5項二級指標中，除售后服務得分下降外，受理、攬收、投遞與信息服務4項指標得分均上升。其中，受理環(huán)節(jié)滿足度得分為88.8分，較2019年上升0.2分；攬收環(huán)節(jié)滿足度得分為88.2分，較2019年上升1.5分；投遞環(huán)節(jié)滿足度得分為87.0分，較2019年上升0.8分；售后環(huán)節(jié)滿足度得分為70.1分，較2019年下降3.2分；信息服務滿足度得分為87.2分，較2019年上升0.5分。
上一篇 針對性加強鮮活農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、重要民生商品儲備等保障工作；發(fā)生聚集性疫情、實施小區(qū)封閉管理的地方-深圳海派
下一篇 2020年34家航司折翼藍天-深圳空派
聯(lián)邦快遞 國際空運 國際貨運 國際海運 國際物流 FedEx FedEx快遞 FedEx國際快遞 TNT TNT快遞 TNT國際快遞 DHL DHL快遞 DHL國際快遞 UPS UPS快遞 UPS國際快遞 EMS EMS國際快遞 中國郵政速遞物流 郵政航空大包 郵政大包SAL 郵政海運水陸路 郵政E特快 郵政E郵寶 房山區(qū)、良鄉(xiāng)、閻村、竇店、琉璃河、長陽 國際文件 國際包裹
國際快遞推薦：DHL，DHL代理，北京DHL，北京DHL代理，北京DHL快遞，北京DHL國際快遞，DHL快遞代理，北京DHL快遞代理，TNT代理，北京TNT代理，北京TNT快遞代理，北京TNT國際快遞代理，北京TNT國際快遞，EMS代理，EMS快遞代理，EMS國際快遞，EMS國際快遞代理，北京FedEx，F(xiàn)edEx代理，北京FedEx快遞，F(xiàn)edEx快遞代理，北京FedEx國際快遞代理，北京FedEx國際快遞公司代理，北京聯(lián)邦快遞代理，郵政EMS國際快遞公司業(yè)務，郵政國際大包，郵政國際海運服務，北京國際空運公司，北京國際貨運公司服務，北京國際海運公司，北京國際物流公司服務，國際搬家運輸服務。dhl國際快遞查詢_fedex國際快遞查詢_ems國際快遞查詢_tnt國際快遞查詢_tnt快遞單號查詢_tnt國際快遞_tnt快遞查詢_dhl快遞查詢_dhl國際快遞電話_fedex國際快遞電話_fedex快遞查詢_聯(lián)邦快遞單號查詢_聯(lián)邦快遞電話_聯(lián)邦快遞查詢_聯(lián)邦國際快遞_ups快遞查詢_ups國際快遞查詢_ups國際快遞_ups快遞電話_ems國際快遞價格表_國際貨運代理_報關與國際貨運_國際貨運代理公司_國際空運價格_國際空運公司_國際搬家公司_北京國際搬家公司_國際搬家公司。
北京區(qū)域查詢：昌平區(qū)服務站，朝陽區(qū)服務站，大興區(qū)服務站，DHL代理，東城區(qū)服務站，EMS代理，房山區(qū)服務站，FedEx代理，豐臺區(qū)服務站，海淀區(qū)服務站，門頭溝服務站，石景山服務站，TNT代理，通州區(qū)服務站，UPS代理，西城區(qū)服務站，國際快遞公司，國貿(mào)，CBD ，大望路，四惠，雙井，勁松，潘家園，廣渠門，建外大街，東大橋，工體，朝外大街，京廣橋，團結湖，朝陽公園，呼家樓，三里屯，麥子店，燕莎，三元橋，國展，西壩河，柳芳，和平街，左家莊，太陽宮，芍藥居，安貞，亞運村，安慧橋，小關，北沙灘，奧運村，大屯，小營，望京，來廣營，北苑，花家地，大山子，酒仙橋，將臺路，首都機場，東壩，姚家園，水碓子，甜水園，朝青板塊，石佛營，十里堡，紅廟，百子灣，高碑店，定福莊，雙橋，常營，管莊，南磨房，垡頭，豆各莊，十八里店，小紅門，朝陽周邊；中關村，北京大學，清華大學，五道口，上地，西三旗，回龍觀，西二旗，清河，二里莊，學院路，知春路，牡丹園，北航，北太平莊，薊門橋，雙榆樹，人民大學，皂君廟，大鐘寺，魏公村，白石橋，紫竹橋，花園橋，北洼路，航天橋，甘家口，軍博，公主墳，萬壽路，五棵松，永定路，八里莊，定慧寺，田村，四季青，香山，世紀城，蘇州橋，蘇州街，萬泉河，萬柳，西苑，馬連洼，西北旺，海淀周邊；東直門，東直門外，和平里，雍和宮，安定門，交道口，東四十條，海運倉，北新橋，朝陽門，建國門，北京站，王府井，景山，燈市口，沙灘，東單，東四，東城周邊；西直門，車公莊，官園，百萬莊，阜成門，西四，展覽路，月壇，金融街，西單，德勝門，六鋪炕，積水潭，小西天，新街口，馬甸，鼓樓，地安門，復興門，西便門，南禮士路，什剎海，木樨地，三里河，西城周邊； 崇文門，前門，新世界，廣渠門，東花市，法華寺，體育館路，磁器口，天壇，永定門，龍?zhí)逗饷鳂牵缥闹苓叄粡V安門，外廣安門，內(nèi)天寧寺，馬連道，紅蓮，白紙坊，南菜園，大觀園，白廣路，牛街，長椿街，宣武門，椿樹街道，菜市口，陶然亭，珠市口，虎坊橋，天橋，大柵欄，和平門，宣武周邊；西客站，太平橋，六里橋，豐臺路，青塔，岳各莊，盧溝橋，長辛店，云崗，北大地，豐臺體育館，麗澤橋，科技園區(qū)，世界公園，花鄉(xiāng)，玉泉營，菜戶營，西羅園，右安門，草橋，洋橋，木樨園，新發(fā)地，趙公口，嘉園，劉家窯，蒲黃榆，左安門，方莊，東鐵匠營，成壽寺，宋家莊，大紅門，七里莊，五里店，馬家堡，角門，南苑，東高地，和義，豐臺周邊；北關，北關環(huán)島，永順，新華大街，通州北苑，八里橋，果園，九棵樹，梨園，土橋，臨河里，中倉，西門，喬莊，東關，運河大街，玉橋，張家灣，八通輕軌沿線，武夷花園，潞城，馬駒橋，通州周邊；八寶山，玉泉路，魯谷，永樂，衙門口，八角，老山，楊莊，古城，蘋果園，金頂街，模式口，五里坨，西山，八大處，石景山周邊；長陽，良鄉(xiāng)，閻村，迎風，竇店，韓村河，房山城關，房山周邊；天通苑，立水橋，東小口，霍營，小湯山，北七家，回龍觀，龍澤，城北，沙河，百善，陽坊，南口，城南，昌平縣城，昌平周邊；亦莊，舊宮，清和園...北京市全部覆蓋，都能上門取件。【 空運價格，就找代理商，搜索飛時達快遞 】飛時達快遞_為公司、個人提供國際運輸服務、價格優(yōu)惠80%
國際快遞相關城市：北京國際速遞公司, 上海國際快遞公司,廣州國際快遞公司, 深圳國際快遞公司, 武漢國際快遞公司, 天津國際快遞公司, 西安國際快遞公司, 成都國際快遞公司, 沈陽國際快遞公司, 鄭州國際快遞公司, 濟南國際快遞公司, 南京國際快遞公司, 青島國際快遞公司, 石家莊國際快遞公司, 重慶國際快遞公司, 大連國際快遞公司, 蘇州國際快遞公司, 長沙國際快遞公司, 杭州國際快遞公司, 長春國際快遞公司, 廊坊國際快遞公司, 保定國際快遞公司, 唐山國際快遞公司, 張家口國際快遞公司, 承德國際快遞公司, 滄州國際快遞公司, 衡水國際快遞公司, 大同國際快遞公司,北京國際快遞公司排名北京品牌快遞/物流/貨運公司北京快遞/物流/國際物流/國際貨運哪家好？DHL北京,北京DHL快遞--北京DHL國際快遞公司，國際貨運貨物、國際物流大包、國際空運文件包裹、國際海運水陸路、國際搬家運輸一站式服務。DHL北京快遞公司為您提供DHL北京國際貨運、DHL北京快遞、DHL北京電話、DHL北京國際貨運、北京DHL空運等國際速運服務。中國郵政快遞官網(wǎng) | DHL | dhl快遞 | dhl國際快遞 | FedEx | fedex快遞 | fedex國際快遞 | 聯(lián)邦快遞 | TNT | tnt快遞 | tnt國際快遞 | UPS | ups快遞 | ups國際快遞 | EMS | ems國際快遞 | e郵寶 | 郵政航空大包 | 郵政空運水陸路SAL | 郵政海運水陸路， DHL北京-取件最快的國際快遞DHL服務熱線010-56190364.?北京UPS公眾號-DHL國際快遞公眾號-fedex聯(lián)邦快遞預約?北京DHL國際快遞公司-聯(lián)邦快遞公眾號-EMS國際快遞公司?北京DHL國際快遞公司-北京DHL國際快遞預約-fedex國際快遞寄件?北京聯(lián)邦國際快遞-DHL國際快遞-北京DHL預約已更新(聯(lián)系方式?北京UPS快遞小程序-北京DHL國際快遞預約-UPS北京公司價格?北京UPS快遞小程序-中外運敦豪國際快遞網(wǎng)點-聯(lián)邦快遞電話查詢?北京DHL公司-UPS國際快遞-DHL國際快遞電話取件?北京DHL國際快遞公司-中外運敦豪公眾號-聯(lián)邦快遞寄件預約服務?北京DHL電話-UPS國際快遞-聯(lián)邦國際快遞寄件新商訊?北京DHL公司-聯(lián)邦國際快遞-國際快遞公司已更新(今天/動態(tài))?北京DHL公眾號-聯(lián)邦快遞北京網(wǎng)點-聯(lián)邦國際快遞寄件已更新(房山?北京聯(lián)邦國際快遞-UPS快遞北京網(wǎng)點-北京DHL公司今天價格?北京DHL電話-DHL快遞公司預約-DHL快遞寄件電話價格?北京DHL-中外運敦豪國際快遞-UPS北京有限公司已更新(今日?北京聯(lián)邦國際快遞-UPS國際快遞-DHL快遞寄件2022更新(今天/動?北京聯(lián)邦快遞-北京聯(lián)邦快遞-UPS北京公司更新(今天/動態(tài)?北京DHL-UPS快遞北京網(wǎng)點-聯(lián)邦快遞服務電話已更新(新消息?北京DHL公司-UPS快遞北京網(wǎng)點-聯(lián)邦國際快遞公司今天更新了?北京DHL國際快遞公司-DHL國際快遞公眾號-DHL快遞寄件今天?北京FEDEX快遞-UPS快遞-聯(lián)邦國際快遞公司已更新(資訊?北京UPS快遞-DHL快遞公司預約-DHL國際快遞寄件更新、我們的服務宗旨：飛時達快遞，使命必達，快的是人情，遞的是幸福。FsdEx_飛時達快遞：為全球的個人和公司提供國際快遞服務和托運解決方案，飛時達國際快遞公司這些服務和解決方案根據(jù)您的運輸需求量身定制，包括往返中國的托運需求。