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使解放卡車成為用戶“既省錢、又賺錢”的致富伙伴-深圳中歐鐵路

貨運空運價格，一汽解放通過UNI-S全場景體驗式服務模式的升級改造，以3個時限監控、2個過程透明展示、1個結果評價，實現服務全過程可視化，全面滿足用戶的參與權和知情權；用戶不僅可以在手機上實現一鍵報修，自動查詢維修項目、救援車位置，還可以隨時查看維修進度、維修過程，并對服務結果進行滿足度評價。/pp text-indent: 32px; line-height: 2em; margin-bottom: 20px;">值得一提的是，2021年，解放將圍繞客戶服務旅程識別核心業務，制定UNI-S 2.0升級方案，實現車輛進站自動識別，自動報修，服務站精準接待，鐵路運輸上�？者\，遠程智能診修，車輛健康治理等，以極致的聰明服務，讓每一位用戶深切感受到安心和舒心。

無獨占偶，作為中國第一個汽車品牌，2002年，一汽解放更是率先在行業內創建了“感動服務”品牌，開創了中國商用車服務品牌的新時代。

2020年底，作為行業服務標桿的解放“感動服務”蛻變升級，獨創性的在行業內率先推出“有限里程、無窮服務”的領航計劃，再一次成為商用車服務品質提升的先行者。領航計劃將于2021年1月1日起正式啟動，這不僅標志著解放將為客戶提供最佳的服務解決方案，為客戶創造更大的價值，更重新定義了行業服務標準，掀開了中國商用車服務歷史的新紀元。

另外，為了打造行業最優秀的服務體系，一汽解放聚焦網絡資源、維修技能、服務時限、維保本錢四大方面提升，建立了2100多家服務站、59家備品中心，均勻服務半徑縮小為52公里；同時，開設六大培訓基地，每年組織上百場的培訓，形成了80位本部專家、200位區域專家、總人數達到2萬人以上的服務團隊，并針對常規故障，解放鄭重承諾解放J6“6小時修復”，解放J7則僅用“4小時修復”，以及部分品類維修件產品的開發，使客戶的維修本錢下降30%，在進一步提升用戶運營盈利空間的同時，24小時全天候高效優質服務，保障車輛24小時運營，使解放卡車成為用戶“既省錢、又賺錢”的致富伙伴。

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