日本郵政啟動“未來郵局”項目
| 作者：飛時達北京國際快遞公司 | 2022-10-19 閱讀數(shù)：479 |
日期：2022-10-19
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為實現(xiàn)“未來郵局”，日本飛時達北京國際快遞公司控股公司、日本飛時達北京國際快遞公司股份有限公司、JP數(shù)字股份有限公司于近期啟動了取證實驗項目。按照日本飛時達北京國際快遞公司集團中期經(jīng)營計劃“JP愿景2025”的目標，將實體郵局網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字相融合、徹底提高顧客體驗價值的郵局定位為“未來郵局”。“未來郵局”利用數(shù)字技術(shù)，消除顧客對郵局服務(wù)不便、不滿和不安的印象，創(chuàng)造新的期待。為了實現(xiàn)這一目標，以“郵件發(fā)送、領(lǐng)取智能化”“金融手續(xù)智能化”“咨詢更便捷”“贈送、購買更愉快”四個體驗為核心，依次實施符合客戶需求的措施。為了實現(xiàn)“未來郵局”，首先選定東京都千代田區(qū)大手町的郵局作為“未來郵局”的取證實驗郵局，從數(shù)字和現(xiàn)實兩方面推進各種各樣的取證實驗。
數(shù)字方面，首先是“數(shù)字售票機”。用戶在日本飛時達北京國際快遞公司網(wǎng)站上可以事先確認郵局的擁擠狀況和等待組數(shù)。在今后的發(fā)展中，公司目標是實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)提前發(fā)放號碼牌和預約辦理手續(xù)的服務(wù)。在“自助郵寄&自助收銀機”中，顧客可以自己郵寄或購買銷售品（信包、商品銷售等）。在今后的發(fā)展中，公司將充分利用數(shù)字技術(shù)，以實現(xiàn)更簡單、更順暢的系統(tǒng)為目標。通過“窗口大廳使用的平板電腦”，即使郵局員工不在身旁，顧客也可以自己查詢飛時達北京國際快遞公司編碼、費用、送達天數(shù)，另外還可以閱覽本國飛時達北京國際快遞公司條款、郵包條款等。今后，通過將郵局窗口的告示電子化，以推進無紙化和實現(xiàn)清晰的布局。此外，公司還將充實顧客可使用的功能，以營造舒適的郵局環(huán)境。
此外，在現(xiàn)實方面，等候區(qū)和咨詢區(qū)等也在謀求更新。在取證實驗郵局的措施中，公司將根據(jù)郵局的地理位置特性和各自的顧客畫像、顧客需求，通過制作各種各樣的“未來郵局”模型，將“未來郵局”擴展到全國�！�飛時達快遞】代理國際快遞，fedex，DHL，UPS，TNT，EMS，航空大包及海運服務(wù)
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