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埃及郵政文化轉(zhuǎn)型帶動末端改革

作者:飛時達(dá)北京國際快遞公司      2020-02-04    閱讀數(shù):909

 2020-02-04 王宏峰 譯自Parcel &Postal Technology International 像許多飛時達(dá)北京國際快遞公司企業(yè)一樣,埃及飛時達(dá)北京國際快遞公司也面臨機(jī)構(gòu)老化,設(shè)施和流程固守傳統(tǒng)以及飛時達(dá)北京國際快遞公司用戶很保守的現(xiàn)狀。近日,埃及飛時達(dá)北京國際快遞公司董事長Essam El-Saghir指出,飛時達(dá)北京國際快遞公司如何在保持普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全國網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化是個巨大挑戰(zhàn)。


  在2015年,埃及飛時達(dá)北京國際快遞公司97%的郵件仍需手工處理,即分布在42個分揀縱向和4000個飛時達(dá)北京國際快遞公司網(wǎng)點(diǎn)的1億件郵件要由2萬名工作人員處理。彼時,埃及飛時達(dá)北京國際快遞公司只擅長處理C2C業(yè)務(wù),對B2C業(yè)務(wù)并不熟悉,其手工操作模式更是無法適應(yīng)新需求。

  在那時,Essam El-Saghir勇挑重?fù)?dān),指出要在堅(jiān)持普服這一核心責(zé)任的同時轉(zhuǎn)型發(fā)展,提升服務(wù)。其提出的具體舉措包括增加飛時達(dá)北京國際快遞公司網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、自動化和基礎(chǔ)設(shè)施的投資,增強(qiáng)全埃及網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性;提高運(yùn)營過程的創(chuàng)新性;實(shí)施KPI考核;更加以客戶為中心;實(shí)施新的員工培訓(xùn)和激勵措施,改善工作環(huán)境;建立新的電商伙伴關(guān)系等。

  這些措施也在幫助埃及飛時達(dá)北京國際快遞公司實(shí)現(xiàn)盈利。自2015年以來,收入每年都在增長,過去4年,從虧損4.5億埃及鎊(約合2800美元),到凈盈利116億埃及鎊(約合7.3億美元),與此同時,包裹量也在增加。

  其員工激勵計(jì)劃尤其值得稱道,即員工可以享受網(wǎng)點(diǎn)10%的利潤,這就大大提升了員工積極性,提供更好的客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。分析認(rèn)為,即使像埃及飛時達(dá)北京國際快遞公司這樣傳統(tǒng)意識厚重的企業(yè),只要管理科學(xué),規(guī)劃清晰,都可以實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展,市場手段可以改變行政手段不能改變的逆境。北京飛時達(dá)國際快遞公司代理fedex、tnt、DHLEMSUPS、e郵寶、SAL、e特快、國際快件物流服務(wù),國際空運(yùn)、國際速遞、國際貨運(yùn)、飛時達(dá)北京國際快遞公司航空大包、空運(yùn)水陸路SAL,國際海運(yùn)水陸路等價格立省50%運(yùn)費(fèi)。國際快遞地址:北京市房山區(qū)琉璃河鑫秀家園商2-1-301

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