在規定的免費行李額以外-到非洲空運
購票與退票相關
我們為因殘疾、健康、年齡原因造成行動受限旅客提供必要引導和協助服務等。在規定的免費行李額以外，免費托運電動輪椅或電動代步工具1部，在此基礎上還可免費托運1部手動輪椅。特殊出行也舒心。
優化特殊需求服務標準
于2021年9月1日在深航官網公示
溫馨提示，請您在出行前關注深航官網，獲取《深圳航空旅客、行李運輸總條件》具體信息。
❖增加特殊旅客伺機規定對于攜帶嬰兒的旅客或者年滿五歲不滿十二歲的無成人陪伴兒童伺機，可事先和深航提出申請，以便我們及時做好相應的安排。對于重病患者，深航也切實貫徹真情服務的工作核心，為患者提供伺機的可能，旅客只要按照要求提供相應的的醫療證實材料即可順利出行。
❖公布不正常航班服務標準公布因航班延誤、取消、備降所涉及的客票服務、信息告知、餐食及住宿服務、航班延誤或取消證實、航班延誤補償等服務標準，維護您的公道權益。
增加特殊托運行李種別，空運報價海運價格，例如含酒精的液態飲品僅限作為托運行李運輸，標識應全面清楚且置于零售包裝內，每個收留器收留積不得超過5L。國內航空運輸還可信運海洋和淡水漁業生產的動植物產品及加工品，海運報價國際快遞，尺寸與重量限制等同于普通托運行李且僅限。托運行李滿足您的多樣需求。
為了更好地服務廣大旅客
調整客票有效期的計算方式
行李相關
服務相關
深航全面更新了
❖優化超售處置規定如因航班超售，造成您未能搭乘原定航班，可優先安排最早可利用的航班，或免費辦理變更或退票，票款多退少不補，如為您所安排的后續航班為越日航班時，深航將免費提供膳宿，我們將竭誠彌補對您造成的不便。
客票有效期的計算從第一航段旅行開始或客票填開之日的越日零時（含）起至有效期滿之日的越日零時（不含）為止。若您的客票完全未使用，則從客票填開之日起，一年內運輸有效。若您的客票部分已使用，客票有效期自旅客開始第一航段旅行開始之日起，一年內運輸有效。歡迎您選乘深航的班機！
在此，小深醬已為您整理出購票、客票變更與退票、行李運輸和伺機等服務環節的關鍵內收留，希看能夠幫助您更加及時地獲取信息、更加公道地規劃行程。同時，我們力求通過此次更新提升您的出行體驗，協助解決您的出行題目，切實保護您的出行權益。
完善托運行李收運規則
《深圳航空旅客、行李運輸總條件》
❖調整因身體健康原因變更及退票條件
如您在購票后或旅行途中，因受傷、患病及其他身體原因造成您未能按原計劃搭乘已定妥座位的航班，并提供深航認可的證實材料，在客票有效期內，我們可為您以及同行人提供以下兩種處理方式：假如您未使用航段，則可辦理退票，免收退票手續；或者免費辦理一次變更，免收變更手續費，差價正常收取，如再次提出改期訴求，按自愿退票處理。等您身體轉好之后，期待與您再次同行。
