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關(guān)于快遞加盟商間的博弈與資本市場(chǎng)的壓力


　　據(jù)了解2017年整個(gè)11月申通快遞、韻達(dá)速遞營業(yè)收入15.15億元、11.03億元。在北京卻有穿著他們工服的加盟商員工領(lǐng)著十幾元日薪。據(jù)知2017年整個(gè)11月申通快遞、韻達(dá)速遞分別送件4.67億、5.53億。卻有掛著他們招牌的加盟網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)?ldquo;總部不允許超過5公斤的快遞發(fā)往北京”，而斷了派件收入。
 
　　當(dāng)順豐、京東，乃至是互聯(lián)網(wǎng)租房公司投入真金白銀安置職工和客戶時(shí)，以加盟形式為主的“通達(dá)系”快遞公司只是在官網(wǎng)上發(fā)布公告稱“積極響應(yīng)政府整治行動(dòng)”。
 
　　還是這個(gè)職業(yè)，2年前一位前申通總裁助理驕傲地宣稱“走遍全國，一分錢不帶處理吃住問題，由于到處都有網(wǎng)點(diǎn)都是自己的搭檔。”在2年后部分北京搭檔無家可歸。
 
　　這在外行人看起來難以想象的工作，內(nèi)行人卻稀松往常。四年前圓通奪命快遞，當(dāng)事人死亡、涉事網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停近一個(gè)月后，圓通官剛才揭露致歉。仿佛前者所為與自己無關(guān)。
 
　　以上種種，絕非針對(duì)一兩家快遞公司的批評(píng)，而是向一個(gè)80%以上市場(chǎng)由加盟形式構(gòu)成的職業(yè)的詰問。加盟商，這個(gè)快遞公司在特定場(chǎng)合下宣講的合作伙伴，真的和他們揭露發(fā)表的干線、汽車、飛機(jī)，以及信息化建造等令人羨慕的信息一樣重要嗎？假如是的話，為何這個(gè)無處不在的超級(jí)團(tuán)體被屢次忽視？
 
　　倡議輕財(cái)物形式的百世快遞通知美國投資人，已經(jīng)完成了簡直全部城市的直營辦理。但它的加盟商數(shù)量比申通還多。另一家在美國上市的快遞公司中通快遞，宣稱麾下30多萬職工遍布全國網(wǎng)絡(luò)。但它的直接雇員只要2.6萬名。“他們從未把穿戴相同衣服的兄弟當(dāng)自己人。”一名離開某通的快遞員這樣說。
 
　　在1993年一家名叫盛彤的私家快遞公司誕生于浙江桐廬縣。隨后以這家快遞公司創(chuàng)始人聶騰飛的姓氏為中心，誕生出一系列當(dāng)今快遞范疇賦有權(quán)勢(shì)的人物。可相同的財(cái)富奇跡大約不會(huì)發(fā)生在今日的底層職工身上。
 
　　在登高望遠(yuǎn)的企業(yè)家、尋求回報(bào)的投資人眼里，這些人也許只是未來商業(yè)的附屬品，以及影響贏利的邊緣團(tuán)體。有人因禍得福。北京西紅門的這場(chǎng)大火令部分北京加盟商享用到了多年不見的派費(fèi)大漲，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銳減。“多虧了這場(chǎng)大火，我們?cè)僖膊幌牖氐疥傥袅恕?rdquo;
 
　　但北京之外，大火沒有涉及之處，絕大多數(shù)加盟商的命運(yùn)并沒有扭轉(zhuǎn)。在那些缺少監(jiān)督和管控的無主之地，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)橫行，從業(yè)規(guī)范缺失，職業(yè)不受保障……正將他們推向另一場(chǎng)大火。
 
　　40歲上下的余槐是中通快遞在河北省某市的總代理。這個(gè)一臉嚴(yán)肅的男人通常只在意兩件事，口袋里的錢，他人口袋里的錢。
 
　　連接他口袋里錢的是一條幾十米長的傳送帶。游戲規(guī)矩很簡單：傳送帶兩旁的人最多停留一小時(shí)。他要盯住這些人在一小時(shí)之內(nèi)把傳送帶上的貨物分出去。
 
　　另一個(gè)游戲參與者是二級(jí)加盟商，他們站在傳送帶兩旁，用最短的時(shí)刻找出歸自己擔(dān)任的包裹。一同躲開監(jiān)視，將那些地址含糊的包裹丟給余槐處理。
 
　　游戲里終究一個(gè)身份是中通總部。它擔(dān)任罰錢，假如余槐輸了，那總部就要對(duì)這些發(fā)生延誤的包裹依照至少50元/票/天的規(guī)范罰款。假如余槐沒輸，游戲就繼續(xù)進(jìn)行。
 
　　余槐輸急了就罵街。他罵手下的二級(jí)加盟商“裝孫子”；再罵攬件網(wǎng)點(diǎn)“眼瞎給自己沒事找事”；終究罵總部沒人情味兒。有一次，他罵了一名拿著膠帶修補(bǔ)破損包裹的婦女。“這都什么節(jié)骨眼兒了？！再這樣我罰你！”原來這位是他雇來的庫管。說話的時(shí)分，包裹就在倆人腦后飛來飛去。
 
　　那些從工作中心運(yùn)來的包裹扭曲變形，盡可能讓它們以正常形狀示人很有必要——假如肯花時(shí)刻。但在這個(gè)以時(shí)刻為中心計(jì)量單位的游戲里，誰先這么做就會(huì)出局。
 
　　對(duì)余槐而言，時(shí)刻和罰款直接掛鉤。二級(jí)加盟商則想方設(shè)法省下時(shí)刻去攬件。為了贏利，這些人恨不得24小時(shí)都和客戶粘在一同，而不是敲開門，等對(duì)方簽收。
 
　　盡管從服務(wù)范圍看，收件方也是重要客戶，但他們絕不承認(rèn)。“這些人就坐在電腦前點(diǎn)了幾下鼠標(biāo)而已。”
 
　　說話的是一名干了2年多的二級(jí)加盟商，即使什么都不做，每天也有幾百塊的房租水電費(fèi)人工費(fèi)從他的口袋里溜走，還沒算上他的固定財(cái)物投入。“我來通知你，我能得到什么？不到2毛/票的贏利。”他說，“把時(shí)刻糟蹋在這（派件），那我就是有病。”
 
　　挖苦的是，加盟商在愿意糟蹋時(shí)刻的淘寶戶身上只能多賺2毛錢。和淘寶戶講價(jià)，比從一群狼的嘴里拽走一塊肉還難。而加盟商80%以上的發(fā)件客戶就來自這些狼性十足的團(tuán)體。
 
　　以阿里占股10%的圓通為例，在2013~2016年，它的事務(wù)量增速明顯超過同期的申通、中通、韻達(dá)，但50%以上事務(wù)由電商件構(gòu)成。依照2015年凈贏利7.17億和30.3億事務(wù)量來計(jì)算，圓通的單件凈贏利只要可憐的0.24元。假如有一個(gè)數(shù)字能代表電商件贏利，那一定比0.24元還低。
 
　　數(shù)據(jù)顯示，“通達(dá)系”整體事務(wù)量的70%來自于電商件。依照這個(gè)規(guī)范計(jì)算，其它幾家的問題不比圓通輕松。這里還有一個(gè)問題，他們的單件收入在近幾年不斷下滑。至于事務(wù)量80%來自阿里的百世，上市前還在虧本。
 
　　有人懷念早年。那天，一位加盟商坐在路旁邊的臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，望著滿地包裹和換過5次電瓶的舊三輪發(fā)呆。在兩年前的某天，他興奮地打電話給女朋友。“今日收了100票！”他說，“現(xiàn)在一天1000票，怎樣高興不起來呢？”
 
　　余槐和手下加盟商之間的博弈每刻都在進(jìn)行。相互卻心照不宣：雙方站在對(duì)自己最有利的規(guī)矩一側(cè)，相互踢皮球，以削減丟失。而規(guī)矩由總部制訂。
 
　　余槐也在建立規(guī)矩。在他的規(guī)矩里，他有權(quán)進(jìn)行罰款、有權(quán)把生意更好的區(qū)域留給自己，還有權(quán)把手伸進(jìn)他人的口袋。當(dāng)?shù)仨嵾_(dá)擔(dān)任人這樣評(píng)價(jià)：“他吃肉，下面人連湯都喝不上。”
 
　　一名跟隨余槐多年的加盟商并不完全同意這種觀點(diǎn)。在他眼里，余槐是一名有良知的老板。依據(jù)是他曾替手下加盟商承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，不過這也是很久前的事了。關(guān)于余槐的改變，這位加盟商表明理解。
 
　　但不是所有人都理解，這取決于你問誰。假如你問唐昊，那他就會(huì)咬牙切齒地通知你，自己的老板是個(gè)得寸進(jìn)尺的周扒皮。“托他的福。”唐昊陰陽怪氣，“我好幾天白干了。”
 
　　唐昊做為二級(jí)加盟商加入這里還不到兩個(gè)月。就在上星期某天，一件從南方運(yùn)往當(dāng)?shù)氐目旒谙到y(tǒng)后臺(tái)被標(biāo)注為“已到達(dá)本市”。但唐昊堅(jiān)稱從未見過此包裹。不湊巧的是，車間里的攝像頭也沒能弄理解。在這之后沒兩天，余槐俄然通知他，要罰款600元，錢已經(jīng)從他的備用金賬戶里劃走了，過來通知一下。
 
　　依照快遞公司的丟件處理方式，一般由雙方當(dāng)事人在后臺(tái)提交依據(jù)，交由總部判決。但唐昊通知記者自己從沒聽過上海總部對(duì)此事的判斷。那幾天，他每天都盯著后臺(tái)，哪怕是一鱗半爪的消息都不放過。成果什么都沒有。
 
　　現(xiàn)在，唐昊斷定是余槐在搗亂。他聽過類似風(fēng)聞，有些一級(jí)加盟商面對(duì)丟件，會(huì)自動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，以稍貴出原價(jià)的資金安慰對(duì)方。但客戶是誰，物品原價(jià)多少他人一概不知。這樣一級(jí)加盟商在賞罰二級(jí)加盟商時(shí)會(huì)趁機(jī)大撈一筆。后者毫無辦法。“家里不差錢，就是咽不下這口氣。”唐昊是一名血?dú)夥絼偟?0后。“等著吧，不定哪天就辦他。”
 
　　除此之外，余槐也在其它方面遭致非議，比方獨(dú)占優(yōu)質(zhì)區(qū)域。但最出名的還屬得罪黑社會(huì)。那件事簡直成了當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)人士的談天熱門，并發(fā)展為不同的故事版別。
 
　　記者多方求證，大致還原工作經(jīng)過：不久前，一群手持家伙的蠻漢闖進(jìn)了余槐的廠子并堵住大門，要求揪出擔(dān)任人。見余槐遲遲不現(xiàn)身，對(duì)方?jīng)_進(jìn)操作間。在那里，余槐正穿戴工服，和其它人一同低頭干活。
 
　　“往常牛逼哄哄的，其實(shí)就是個(gè)慫包。”唐昊站在附近袖手旁觀，期待著一場(chǎng)激烈抵觸的爆發(fā)。但終究什么都沒發(fā)生，對(duì)方悻悻而去。
 
　　而這一切的原因卻是余槐把手伸進(jìn)了他人口袋。鬧事方是當(dāng)?shù)馗咝聟^(qū)的中通承包商，高新區(qū)在曩昔歸于余槐的下級(jí)承包單位，這是一顆在事務(wù)上冉冉升起的新星，一批從北京搬遷的商家落戶于此，帶來新訂單。后來不知什么原因，中通總部從余槐手里劃走了該區(qū)域，請(qǐng)現(xiàn)在的新主人打理，所以前者和余槐的聯(lián)系就奇妙了起來。
 
　　韻達(dá)擔(dān)任人透露，中通總部后來單獨(dú)為余槐出臺(tái)了一項(xiàng)優(yōu)惠政策：余槐往后同總部合作能夠支付更少的面單及中轉(zhuǎn)費(fèi)成本。這個(gè)方案原意是安慰余槐，不料被余槐利用這個(gè)時(shí)機(jī)，派人以更低價(jià)格去高新區(qū)收件。“那些商戶嘛，都是誰便宜找誰的。”
 
　　對(duì)方的報(bào)復(fù)開始了：當(dāng)余槐手下的司機(jī)像往常一樣開到那時(shí)，眼前不知道什么時(shí)分多出2米的限高。掉頭去另一邊，還有，再找新路線，還有……余槐也急了，他把車隊(duì)化整為零，分批次去收件。貨車不可就面包車，面包車不可就電動(dòng)三輪車……直到對(duì)方大鬧工廠。
 
　　“前幾天我手底下的人（加盟商）過來跟我告狀。高新區(qū)那兒的人（中通）不讓俺們?nèi)ツ鞘占恕?rdquo;上述韻達(dá)擔(dān)任人表明，“真反了他們了。憑什么呀？我說你收你的，他敢動(dòng)你你就打我電話。”
 
　　就說那名被余槐罵的婦女吧，她看上去和余槐同齡。在車間里，像她這樣和資歷無關(guān)的“老職工”舉目皆是。另一個(gè)頭發(fā)斑白的老人，手持巴槍，不斷折腰掃描地上的快件，叫人捏一把汗。再有就是一天進(jìn)出無數(shù)的快遞員，他們大都年富力壯。一名外號(hào)“大狗”的小伙子，發(fā)明了附近街區(qū)快遞員的收入記載。但他沒有任何保險(xiǎn)，乃至連一紙合同都沒有。
 
　　《快遞事務(wù)員國家職業(yè)技能規(guī)范》也在這里失效了。而飛時(shí)達(dá)快遞局對(duì)四星級(jí)快遞企業(yè)規(guī)范里正包括“快遞事務(wù)員中，具有《快遞事務(wù)員國家職業(yè)技能規(guī)范》初級(jí)以上資歷的不低于55%”一項(xiàng)。
 
　　那些從天上飛來飛去的包裹，即使外界詬病已久，也司空見慣。“我們是為了趕快送到客戶手里嘛。”一個(gè)人打著哈哈。他們根本不擔(dān)心總部的不定期暗訪。“我從沒見過。”一名加盟商宣稱。“總部關(guān)懷的是那些違禁品。”
 
　　就在這片土地，還有大量活動(dòng)的通達(dá)系職工，而他們的實(shí)在身份是灰色商人。這些人長期游走在客戶與“通達(dá)系”網(wǎng)點(diǎn)之間，他們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)往不同城市的報(bào)價(jià)了若指掌。一般狀況下，他們同網(wǎng)點(diǎn)討價(jià)還價(jià)，然后再向客戶報(bào)價(jià)。終究成交時(shí)保證自己和網(wǎng)點(diǎn)都有贏利。不過像這種壓榨贏利的經(jīng)紀(jì)很快被加盟商團(tuán)體抵制，原因是身份——加盟商花了錢，這些人沒花錢。
 
　　成為一名合法身份的經(jīng)營者十分簡單。假如你碰上余槐，他很愿意免費(fèi)協(xié)助你——把那些在業(yè)內(nèi)無人接手的區(qū)域托付給你，然后等著你清倉退出坐收罰款與押金。而那些有人經(jīng)營的區(qū)域，加盟商會(huì)向你描繪一個(gè)美好未來，并承諾交代客戶。但大部分狀況，接盤者只能得到一身工服，和滿墻關(guān)于總部的榮譽(yù)業(yè)績。
 
　　張

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