作者:飛時達北京國際快遞公司 | 2021-09-17 閱讀數(shù):1128 |
為全面進步航班正常水平和民航服務(wù)品質(zhì),切實做好“為人民群眾辦實事”各項工作,空運報價海運價格,呂爾學(xué)提出三點要求:
圖:民航航班正常和服務(wù)質(zhì)量工作會暨雷雨季節(jié)運行保障工作部署會在昆明召開(倪嘉云/攝)
會議明確了2021年航班正常工作的總體目標:國內(nèi)客運航空公司航班正常率穩(wěn)定在80%以上,全國千萬級以上機場均勻放行率和始發(fā)航班正常率力爭達到85%。
國家空管委辦公室、空軍有關(guān)部分負責人,民航局相關(guān)司局、民航各地區(qū)治理局、各地區(qū)空管局,國內(nèi)主要航空公司和機場,中國航信以及部分民航局直屬事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會的相關(guān)負責人參加了會議。中國電信、飛友科技相關(guān)負責人受邀參會。
在肯定“十三五”所取得成績的同時,呂爾學(xué)夸大,“十四五”時期,全行業(yè)要按照“十四五”時期民航“一二三三四”總體工作思路,進一步樹立做好航班正常和服務(wù)工作的恒心,在“多”字上下功夫,在“高”字上做文章,在“新”字上顯擔當。“十四五”時期是多領(lǐng)域民航強國建設(shè)起步階段,多領(lǐng)域民航強國建設(shè)要求航空服務(wù)大眾化、服務(wù)產(chǎn)品多樣化、服務(wù)模式多元化,要讓航班正常和服務(wù)工作要更加適應(yīng)多領(lǐng)域民航強國建設(shè)的新要求;“十四五”時期是民航高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段,民航高質(zhì)量發(fā)展需要更好的服務(wù)標準、更高的服務(wù)效率、更強的服務(wù)動能,要讓航班正常和服務(wù)工作更加適應(yīng)民航高質(zhì)量發(fā)展的新需要;“十四五”時期是我國加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格式的關(guān)鍵時期,開展航班正常和服務(wù)工作要更具比較上風、品牌上風、協(xié)同上風,要讓航班正常和服務(wù)工作更加適應(yīng)構(gòu)建新發(fā)展格式的新趨勢。
呂爾學(xué)指出,“十三五”時期,全行業(yè)始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念,努力踐行“真情服務(wù)”底線要求,持續(xù)提升航班正常和民航服務(wù)質(zhì)量治理水平,取得了明顯成效。第一,民航服務(wù)品質(zhì)有新提升,民航始終聚焦群眾關(guān)切和服務(wù)痛點,連續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量專項行動,民航服務(wù)法規(guī)標準體系不中斷健全,廣大旅客航空出行體驗持續(xù)提升,特殊服務(wù)彰顯民航人文關(guān)懷,民航服務(wù)滿足度得分呈逐年上升趨勢;第二,航班正常水平有新進步,國際貨運空運價格,民航始終以落實航班正常四個責任為抓手,嚴格把控運行總量、科學(xué)把握運行標準、持續(xù)改進保障能力、強化技術(shù)手段支撐,航空公司運行治理水平持續(xù)增強,機場運行保障效率不中斷進步,空管管制指揮效率切實提升,行業(yè)監(jiān)管效能逐步增強,航班正常率連續(xù)三年超過80%,2020年達88.52%,比“十二五”末提升20個百分點;第三,服務(wù)治理體系和治理能力有新成效,民航持續(xù)將“真情服務(wù)”工作要求細化、實化、具體化,把處理好安全與正常、服務(wù)之間的關(guān)系作為民航服務(wù)工作的總抓手,把堅持進步航班正常性作為民航服務(wù)工作的總牽引,把“以人民為中心”的發(fā)展理念作為民航服務(wù)工作的總宗旨,積累了一系列卓有成效的治理經(jīng)驗和手段,進步了行業(yè)服務(wù)治理效能,得到了黨中心、國務(wù)院和社會各界充分肯定。
民航局空管辦、民航局空管局、民航局運行監(jiān)控中心、民航西南地區(qū)治理局、南航、云南機場團體、中國航信等17家參會單位圍繞民航航班正常和服務(wù)質(zhì)量工作先容了經(jīng)驗和做法。
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